PENGEMBANGAN

PROFESIONALITAS DOSEN

Kompetensi Memahami dan berkomitmen membangun sikap profesionalitas sebagai dosen

Sub Kompetensi Menganalisis konsep tentang profesi dan profesionalitas Mengidentifikasi karakteristik dan tanggung jawab dosen profesional Menyusun rencana tindakan untuk membangun sikap profesionalisme

PROFESIONALITAS DOSEN
Ukuran

profesionalitas seseorang dalam menggeluti kerja profesionalnya dapat diukur dari kebermutuan dan kepuasaan pelanggan (costumer) yang dilayaninya

Dalam

hubungan dengan kebermutuan layanan, menurut Slamet (1999) ada beberapa unsur yang dapat dijadikan indikator:

1. KETERPERCAYAAN (RELIABILITY)

Keterpercayaan dapat dihasilkan dari sikap dan tindakan seperti:

a. Jujur b. Tepat waktu pelayanan c. Terjaminnya rasa aman dengan jasa yang dipergunakan/diperoleh d. Ketersediaan jasa saat dibutuhkan pelanggan

2. KETERJAMINAN (ASSURANCE)

Keterjaminan suatu mutu jasa dapat ditimbulkan oleh kondisi:

1. Penghasil produk/jasa memang kompeten dalam bidangnya 2. Penghasil produk/jasa obyektif dalam pelayanannya 3. Penghasil tampil dengan percaya diri dan meyakinkan pelanggannya

3. PENAMPILAN (TANGIBILITY)

Penampilan adalah sosok dari produk/jasa dan hasil karyanya, misalnya:

1. Bersih, sehat, teratur dan rapi, enak dipandang, serasi 2. Berpakaian rapi dan harmonis

4. PERHATIAN (EMPHATY)

Empati adalah berusaha merasakan apa yang dialami oleh pelanggan (seandainya saya dia). Cara berempati dapat dinyatakan dengan penuh perhatian terhadap pelanggan, misalnya:

1. Melayani dengan ramah dan memuaskan 2. Memahami keinginan pelanggan 3. Berkomunikasi dengan baik dan benar 4. Bersikap penuh simpati

5. KETANGGAPAN (RESPONSIVENESS)

Ketanggapan adalah ungkapan cepat tanggap dan perhatian terhadap keluhan pelanggan. Ungkapan

cepat memberi respon pada permintaan pelanggan dan cepat memperhatikan dan mengatasi keluhan pelanggan
tersebut dapat dinyatakan dengan

PERSYARATAN PROFESI DOSEN

1. Menuntut adanya keterampilan yang berdasarkan konsep dan teori ilmu pengetahuan yang mendalam 2. Menekankan pada suatu keahlian di bidang tertentu sesuai dengan bidang profesinya 3. Menuntut adanya tingkat pendidikan Dosen yang memadai 4. Adanya kepekaan terhadap dampak kemasyarakatan dari pekerjaan yang dilaksanakannya 5. Memungkinkan perkembangan sejalan dengan dinamika kehidupan

BRAINSTORMING

Seberapa

banyak Anda telah memenuhi ukuran profesionalitas dalam menggeluti kerja profesional sebagai Dosen

KOMPETENSI YANG PERLU DIMILIKI

DOSEN PROFESIONAL

LIMA AKTIVITAS DOSEN PROFESIONAL

Melaksanakan Pembelajaran
Melaksanakan Penelitian, Mengikuti Forum Ilmiah Nasional dan Internasional, Menghasilkan karya Ilmiah terstandar Melaksanakan Pengabdian pada masyarakat

Mengikuti Kegiatan Akademik

Menjalin Hubungan dengan masyarakat, orangtua, dan mahasiswa (stakeholder)

SEKIAN