IDENTITAS PERUSAHAAN DAN CITRA PERUSAHAAN

(Studi Korelasional Tentang Peranan Identitas Perusahaan Melalui Media Below The
Line Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan PT Indosat Tbk Northern Sumatera
Region di Kalangan Mahasiswa FISIP USU)

SKRIPSI
Diajukan Oleh :
Kartika Suci Lestari Parhusip
070904117

DEPARTEMEN ILMU KOMUNIKASI

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK
UNIVERSITAS SUMATERA UTARA
MEDAN
2011

ABSTRAKSI
Penelitian ini berjudul Identitas Perusahaan dan Citra Perusahaan (Studi Korelasional
Tentang Peranan Identitas Perusahaan Melalui Media Below The Line Dalam Meningkatkan
Citra Perusahaan PT Indosat Tbk Northern Sumatera Region di Kalangan Mahasiswa FISIP
USU)
Penelitian ini bertujuan untuk melihat sejauhmana Identitas Perusahaan berperan
dalam meningkatkan Citra Perusahaan PT Indosat Tbk Northern Sumatera Region dikalangan
mahasiswa FISIP USU. Teori yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teori
Komunikasi, teori Public Relations, teori Marketing Public Relations, promosi, identitas
perusahaan dan citra perusahaan.
Sampel dalam penelitian ini adalah mahasiswa/i FISIP USU program regular S-1
stambuk 2007-2008 dan yang menggunakan kartu IM3. Sampel dipilih dengan menggunakan
teknik penarikan sampel Proporsional Stratified Sampling dan Purposive Sampling.
Penarikan Jumlah sampel yang diambil sebesar 71 responden yang merupakan 8% dari
jumlah populasi yaitu 885 orang yang terdiri dari jurusan sosiologi, kesejahteraan sosial,
administrasi negara, ilmu komunikasi, antropologi, ilmu politik. Teknik pengumpulan data
menggunakan projective kuesioner dengan bentuk pertanyaan tertutup sejumlah 21
pertanyaan. Analisa data mengunakan bentuk analisis tabel deskriptif lalu dihubungkan
menjadi tabel korelasional dengan menggunakan analisis General Linear Model (GLM)Univariate. Selanjutnya uji hipotesa Semuanya dilakukan dengan menggunakan program
SPSS for Windows version 17.0.
Dari hasil penelitian berdasarkan koefisien korelasi Spearman Rho maka diperoleh
nalai korelasi (r) = 0,355 dan signifikasi (2 tailed) = 0,02. Artinya, terdapat hubungan yang
kuat dan searah karena terletak pada skala Guilford angka korelasi > 0,5 0,75 dan
hubungan antara dua variabel x dan y (rxy) signifikan yakni sebesar 0,00 < 0,05. Dengan
demikian, maka Ho ditolak dan Ha diterima, artinya terdapat hubungan antara Identitas
Perusahaan dalam meningkatkan Citra Perusahaan.

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa atas segala rahmat dan kekuatan
yang diberikan-Nya kepada Penulis sehingga penulisan skripsi ini dapat diselesaikan dengan
baik.
Skripsi Penulis ini berjudul: Identitas Perusahaan dan Citra Perusahaan (Studi
Korelasional Tentang Peranan Identitas Perusahaan Melalui Media Below The Line Dalam
Meningkatkan Citra Perusahaan PT Indosat Tbk Northern Sumatera Region di Kalangan
Mahasiswa FISIP USU). Penulisan skripsi ini dimaksudkan untuk melengkapi syarat
memperoleh gelar sarjana di Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Departemen Ilmu
Komunikasi Universitas Sumatera Utara.
Dalam penulisan skripsi ini, penulis menyadari banyak menghadapi kesulitan karena
keterbatasan dan kemampuan, namun penulis bersyukur dan berterima kasih karena telah
mendapat perhatian dan dukungan dari berbagai pihak yang turut membantu menyelesaikan
skripsi ini. Maka, dalam kesempatan ini, penulis ingin mengucapkan terima kasih yang
sebesar-besarnya kepada:
1. Orangtuaku, Karlen Parhusip dan Corry Purba yang telah membesarkan serta
senantiasa memberikan dukungan dan semangat kepada Penulis Setiap saat.
2. Bapak Prof. Dr. Badaruddin, M.Si selaku Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu
Politik Universitas Sumatera Utara.
3. Ibu Drs. Fatma Wardy Lubis, M.A selaku Ketua Departemen Ilmu Komunikasi.
4. Bapak Drs. HR Danan Djaja, M.A selaku dosen pembimbing yang telah banyak
mengarahkan dan membimbing Penulis selama penulisan skripsi ini.
5. Kak Yovita selaku Dosen Penasihat Akademik yang telah banyak membimbing
Penulis selama kuliah di Departemen Ilmu komunikasi.
ii

6. Bapak Ibu Dosen Departemen Ilmu Komunikasi yang telah memberikan ilmu yang
sangat bermanfaat bagi Penulis selama masa kuliah, serta seluruh staf Departemen
Ilmu Komunikasi, Kak Cut, Kak Maya dan Kak Ros, yang telah banyak membantu
Penulis dalam hal urusan akademik.
7. Terima kasih khusus kupersembahkan kepada Abangku dan adikku: Armando
Rilentuah Parhusip dan Riski Mario Johanes Parhusip, semoga kita selalu menjadi
anak yang berbakti kepada orang tua dan kakak adik yang selalu akur dan kompak.
8. Terima kasih kepada sahabat-sahabat terbaikku Inggrid Hutabarat, Roselina Siahaan,
Setia Witaria, Jeng Karona. Semoga persahabatan kita tak lekang oleh waktu.
9. Seluruh teman-teman mahasiswa Ilmu Komunikasi Stambuk 2007 yang tidak dapat
penulis sebutkan satu persatu. Semoga kita sukses selalu.
10. Semua pihak yang tidak bisa uraikan satu persatu yang telah turut membantu dalam
penyelesaian skripsi ini baik disadari maupun tidak disadari.
Penulis menyadari sepenuhnya bahwa tulisan ini belum mencapai kesempurnaan,
namun penulis telah berusaha semaksimal mungkin untuk menyelesaikannya dengan baik.
Semoga skripsi ini dapat bermanfaat dalam menambah dan memperluas khasanah
pengetahuan kita semua.

Medan,

Juni 2011

Penulis

Kartika Suci Lestari Parhusip

iii

DAFTAR ISI

ABSTRAKSI ................................................................................................
KATA PENGANTAR .................................................................................
DAFTAR ISI ................................................................................................
DAFTAR TABEL .......................................................................................
DAFTAR LAMPIRAN ...............................................................................

i
ii
vi
ix
xi

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................

I.1. Latar Belakang Masalah .............................................................
I.2. Perumusan Masalah ....................................................................
I.3. Pembatasan Masalah ...................................................................
I.4. Tujuan dan Manfaat Penelitian ...................................................
I.5. Kerangka Teori ............................................................................
I.5.1. Public Relations .................................................................
I.5.2. Marketing Public Relations ...............................................
I.5.3. Promosi ..............................................................................
I.5.4. Identitas Perusahaan ..........................................................
I.5.5. Citra Perusahaan ................................................................
I.6. Kerangka Konsep .......................................................................
I.7. Model Teoritis ............................................................................
I.8. Variabel Operasional ..................................................................
I.9. Definisi Operasional ...................................................................
I.10. Hipotesis Penelitian ..................................................................

1
1
7
7
7
8
8
10
12
14
15
16
16
17
18
20

BAB II URAIAN TEORITIS .....................................................................

II.1. Public Relations .........................................................................
II.2. Marketing Public Relations .......................................................
II.3. Promosi ......................................................................................
II.4. Identitas Perusahaan ..................................................................
II.5. Citra Perusahaan ........................................................................

22
22
24
30
33
37

BAB III METODOLOGI PENELITIAN .................................................

III.1. Metodologi Penelitian ..............................................................
III.2. Lokasi Penelitian ......................................................................
III.3. Populasi dan sampel .................................................................
III.4. Teknik Pengambilan Sampel ...................................................
III.5. Teknik Pengumpulan Data .......................................................
III.6. Teknik Analisis Data ................................................................

41
41
41
53
54
57
58

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ....................................................

IV.1. Pengumpulan Data ....................................................................

59
59

iv

IV.2. Pengolahan Data ......................................................................

IV.3. Analisis Data ............................................................................
IV.3.1. Analisis Deskriptif ..........................................................
IV.3.1.1. Karakteristik Responden ........................................
IV.3.1.2. Identitas Perusahaan ..............................................
IV.3.1.3. Citra Perusahaan ....................................................
IV.3.2. Analisis Korelasional ......................................................
IV.3.2.1. Korelasi antara Promosi Perusahaan dalam
bentuk Marchandise dengan kemampuan
perusahaan dalam menyampaikan atau
memperkenalkan produk perusahaan melalui
bidang identitas perusahaan ..................................
IV.4. Uji Hipotesis ............................................................................

60
61
61
61
64
70
76

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................

V.1. Kesimpulan ...............................................................................
V.2. Saran ..........................................................................................

83
83
85

DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN

77
79

DAFTAR TABEL

Tabel 1.

Variabel Operasional ............................................................

18

Alternatif Promosi Penjualan ......................................................

32

Tabel 3.

Populasi .................................................................................

53

Tabel 4.

Distribusi Sampel ..................................................................

56

Tabel 5.

Karakteristik Responden .......................................................

61

Tabel 6.

Departemen ...........................................................................

62

Tabel 7.

Jenis Kelamin .........................................................................

63

Tabel 8.

Apakah anda pengguna kartu IM3 ........................................

63

Tabel 9.

Tampilan/kombinasi warna pada logo yang terdapat dalam

Tabel 2.

iklan display ...............................................................................

64

Tabel 10. Bahasa yang digunakan dalam memberikan informasi produk

pada iklan display ......................................................................

64

Tabel 11. Informasi dalam bentuk Direct Mailing/Brosur ..........................

65

Tabel 12. Daya tarik isi pesan Direct Mailing/Brosur ................................

66

Tabel 13. Marchandise kepada konsumen ..................................................

67

Tabel 14. Promosi yang dilakukan dalam bentuk Marchandise .................

67

Tabel 15. Tampilan/kombinasi warna logo pada spanduk, umbul-umbul

dan kain rentang ..........................................................................

68

Tabel 16. Daya tarik dan isi pesan ..............................................................

69

Tabel 17. Perkembangan PT Indosat Tbk Northern Sumatera Region .......

70

Tabel 18. Kesan terhadap PT Indosat Tbk Northern Sumatera Region ......

70

Tabel 19. Apakah PT Indosat Tbk Northern Sumatera Region

merupakan perusahaan yang berprestasi .....................................

71

Tabel 20. Kemampuan PT Indosat Tbk Northern Sumatera Region

dalam memperkenalkan produk .................................................

72

Tabel 21. Hubungan PT Indosat Tbk Northern Sumatera Region

dengan pihak luar .......................................................................

73

Tabel 22. Partisipasi PT Indosat Tbk Northern Sumatera Region ..............

73

Tabel 23. Apakah perusahaan PT Indosat Tbk Northern Sumatera Region

sudah dikenal masyarakat ..........................................................
Tabel 24. Pelayanan yang diberikan PT Indosat Tbk Northern Sumatera
vi

74

Region ........................................................................................

75

Tabel 25. Promosi yang dilakukan oleh PT Indosat Tbk Northern

Sumatera Region, kemampuan PT Indosat Tbk Northern
Sumatera Region dalam memperkenalkan produk dan
perusahaan mereka melalui bidang identitas perusahaan ..........

72

Tabel 26. Koefisien Korelasi Spearman Rho ..............................................

80

vii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran I

Kuesioner Penelitian

Lampiran II

Tabel Pengolahan Data

Lampiran III

Surat Permohonan Izin Penelitian dari Fakultas Ilmu Sosial

dan Ilmu Politik USU

Lampiran IV

Lembar Catatan Bimbingan

Lampiran V

Biodata

viii