STANDAR OPERASINAL PROSEDUR ORIENTASI PASIEN BARU

RS WAVA HUSADA
PENGERTIAN
Orientasi terhadap pasien baru merupakan pemberian
informasi kepada pasien baru berkaitan dengan proses
keperawatan yang akan dilakukan oleh rumah sakit serta
sarana prasarana yang dapat digunakan oleh pasien dan
keluarga
TUJUAN
Sebagai pedoman dan orientasi pasien baru masuk ruangan
rawat inap untuk mencegah disorientasi lingkungan dan
untuk memperlancar serta meningkatkan perran serta
pasien / keluarga dalam menunjang keberhasilan program
perawatan / pengobatan
SASARAN
Program orientasi yang diberikan kepada seluruh pasien baru
dan keluarga yang masuk di ruangan perawatan
KEBIJAKAN
1. Tersedianya denah ruangan
2. Tata tertib yang diberlakukan
3. Manual prosedur peralatan / fasilitas yang ada di ruang perawatan
PROSEDUR PELAKSANAAN :
1. Beri salam kepada pasien dan keluarga Assalamuallaikum, Selamat pagi/siang/sore/malam bapak/ibu
2. Perkenalkan diri dengan menyebut nama dan profesi
atau unit kerja Perkenalkan, saya....(nama), saya perawat dari unit.....(sebutkan unit anda)
3. Lakukan identifikasi pasien Untuk menghindari kesalahan pasien, siapa nama pasien? Umur berapa?
Periksa dan cocokkan dengan gelang pasien
4. Lakukan pengkajian tentang kemampuan baca tulis
apakah bapak/ibu sudah membaca buku panduan
yang diberikan dari pendaftaran?
5. Lakukan pengkajian tentang bahasa yang digunakan
klien bapak/ibu menggunakan bahasa sehari-hari apa
dirumah?
6. Jelaskan tujuan tindakan yang akan dilakukan
Bapak/Ibu saya akan menjelaswkan pelayanan dan
fasilitas yang ada disini
7. Tanyakan keluarga pasien yang akan sering menung
gu pasien Bapak/ibu siapa yang akan sering menunggu pasien di sini? apabila bukan atau jawaban
bergantian maka sampaikan bahwa penjelasan ini
nanti disampaikan juga pada keluarga yang lain Ba-

pak/Ibu mohon buku panduan pasien dan penjelasan

saya ini disampaikan juga kepada keluarga lain yang
menunggu pasien
8. Pastikan kesediaan klien untuk menerima penjelasan
nbapak/Ibu apakah sudah siap saya jelaskan/ jika
tidak nmaka lakukan kontrak waktu kepada klien kapan bapak/ibu bersedia?, jika sudah bersedia dan
siap, lanjutkan ke poin selanjutnya
9. Jelaskan peraturan penunggu dan kunjungan pasien
apakah pasien bersedia untuk dikunjungi ?
Jam kunjung disini yaitu pukul 10.00-12.00 dan
16.00-20.00 dan pasien hanya boleh ditunggu
oleh satu orang keluarga dan kerabat lain supaya pasien dapat beristirahat, kesehatan
lingkungan pasien tetap terjaga dan pasien dapat mempertahankan daya tahan tubuhnya sehingga pasien cepat membaik dan bisa segera
pulang dari rumah sakit
Dan anak dibawah usia 12 tahun tidak di ajak
berkunjung karena kekebalan tubuh masih kurang
10. Jelaskan keamanan dan peraturan umum rumah sakit
Wava Husada
Bapak/ibu tolong berhati-hati terhadap
barangnya dan jangan menyimpan barang
berharga seperti perhiasan, uang yang berlebih
disini karena disini temapt umum dan jika ada
kehilangan itu diluar pengawasan kami.
Buanglah sampah sesuai dengan aturan yang
ada, jangan merokok diaera rumah sakit dan
boleh menggunakan aliran listrik untuk charger
atau laptop, selain itu tidak diperkenankan
Dan apabila bapak/ibu melihat hal yang mencurigakan tolong segera lapor ke perawat.
11. Jelaskan pelayanan dokiter
Bapak/ibu akan dirawat oleh dr.....(sebutkan
Nama dan gelas) biasanya beliau mengunjungi
pasien satu kali sehari antara jam....s/d...., jika
beliau berhalangan akan ada dokter penggantinya meskipun satu kali sehari, bapak/ibu
tidak perlu kuatir karena setiap ada keluahan
kami bisa mengkomunikasikan lewat telpon selama 24 jam karena itu sudah menjadi kewajiban dokter yang merawat dan kami juga ada
dokter jaga rawat inap. Bapak/ibu mempunyai
hak untuk memilih dokter yang merawat tetapi
tetap sesuai penyakitnya dan meminta penjelasan tentang penyakit maupun perkembangan
pasien saat dokter jaga.

12. Jelaskan pelayanan keperawatan

Bapak/ibu perawat yang bertanggung jawab
setaip shift jaga pagi/siang/malam bergantian
dan akan memperkenalkan diri pada saat
operan dinas jadi kami mohon maaf jika
waktunya sedikit terganggu dengan kegiatan
tersebut karena kami harus Serah terima
kondisi dan rencana tindakan bapak/ibu
kepada shif selanjutnya. Selain itu kami juga
akan melakukan pengukuran tensi minimal 1x
tiap shif atau sesuai kondisi pasien dan siap
membantu untuk kebutuhan lainnya seperti
mandi, berak, kencing, dll. Untuk obat yang
digunakan pasien semua kami yang
menyediakan dan akan ditempatkan di ruang
perawat, sehingga kami minta persetujuan dari
bapak/ibu.
13. Jelaskan pelayanan gizi
Bapak/ibu akan mendapatkan makan sehari
3x pagi jam 07.00 siang jam 12.00 dan sore
jam 17.00, jika diatas jam tersebut belum
mendapatkan maka segera melaporkan
keperawat nanti kami akan berkoordinasi
dengan tim gizi kami. Dan boleh
menyampaikan makanan yang tidak berkenan
karena alergi maupun tidak disukaike perawat
atau petugas gizi kami dan setiap pengiriman
makanan tidak ada sendoknya karena ssendok
sudah ada dipaket makan jadi setelah makan
sendok langsung dicuci dan disimpan sendiri
14. Jelaskan hak dan kewajiban pasien
Bapak ibu penjelasan kami di atas adalah
sebagian hak bapak ibu selama dirawat di sini
selain itu bapak/ibu juga mempunyai hak untuk
mendapatkan pelayanan terbaik dari kami jadi
jika ada hal yang kurang bapak/ibu berhak
untuk melaporkan melalui case manager kami,
angket maupun telpon sesuai di buku ini. Tetapi
bapak/ibu juga mempunyai kewajiban di sini
dengan mematuhi peraturan yang ada di
rumah sakit wava seperti tata tertib kunjungan
dan tata tertib administrasi kami
15. Jelaskan sarana dan prasarana rumah sakit
Bapak/ibu pagar bed harus selalu ditutup dan
pastikan pengunci bednya (sambil
memperagakan) untuk mencegah pasien jatuh,
ini bel untuk memanggil perawat (sambil
melakukan caranya), di sini kamar mandi
(tunjukkan tempat) gunakan pegangan ini
(tunjukkan) ada fasilitas air panas dingin

caranya (peragakn) mohon kran diarahkan ke

air dingin lagi setelah menggunakan air panas
untuk mencegah terjadinya luka bakar. Ini
closed dan wastafel dan jangan membuang
pembalut pada closet dan mencuci piring pada
wastafel jika ada kerusakan fasilitas yang ada
bapak/ibu bisa melaporkan ke kami.
Penjelasan sarana sesuai dengan fasilitas
ruang rawat inap masing.
16. Jelaskan pencegahan penyebaran infeksi
Bapak/ibu karena rumah sakit itu adalsh
tempat orang sakit maka supaya kita tidak
mudah tertular atau sakitnya tidak bertambah
maka salah satu pencegahannya dengan kita
selalu cuci tangan setiap mau
makan/menyuapi, setelah berak maupun
kencing, setelah menyentuh pasien maupun
bed pasien dan ketika kita keluar dari rumah
sakit dengan air mengalir maupun ini
(tunjukkan handscrub) caranya (ajari klien),
ketika batuk (peragakan caranya) buang
sampah sesuai jenisnya, da jangan lupa taati
aturan pengunjung dang penunggu.
17. Evaluasi tindakan
Bapak/ibu dari penjelasan saya ada yang
ditanyakan atau kurang jelas? Kalua tidak saya
permisi dulu, untuk lebih lengkapnya bapak/ibu
bisa membaca kembali buku panduan pasien
ini, dan buku ini mohon tetap di simpan didekat
pasien supaya keluarga yang lain bisa
membaca. Semoga bapak/ibu cepat sembuh
dan silahkan beristirahat kembali, mohon maaf
kalau ada kata atau sikap saya yang kurang
berkenan.
Isi form pengkajian pendidikan pasien yang
ada
Keterangan
Tindakan Orientasi pasien baru dilakukan maksimal 2 x 24
jam