1.

Dalam suatu perusahaan tertentu yang kamu pilih, misal

domain perbankan, lembaga pemerintah, perusahaan yang
memproduksi alat, dan lainnya.
Jawab :
Perusahaan Dagang
Perusahaan dagang adalah perusahaan yang kegiatan usahanya membeli barang
dagang atau dijual kembali tanpa merubah bentuknya, meskipun ada perubahan
hanya sebatas pada pengemasan / pengepakan, sehingga tidak ada proses
berikutnya.
Penghasilan perusahaan dagang bersumber dari hasil penjualan barang sehingga
pendapatan perusahaan dagang dari penjualan dikurangi harga pokok penjualan.

Contohnya perusahaan Indomaret yang bergerak di bidang Dagang, dengan badan

hukum PT. Indomarco Prismatama, yang menyediakan kebutuhan pokok maupun
kebutuhan sehari- hari.
Karakteristik Perusahaan Dagang :
1. Adanya kegiatan/transaksi pokok, yaitu:
Pembelian,
Retur pembelian dan potongan harga,
Potongan pembelian,
Penjualan,
Retur penjualan dan potongan harga,
Potongan penjualan,
Ongkos angkut.
2. Usaha yang dilakukan membeli barang dan menjualnya tanpa mengadakan
perubahan (pengolahan) terlebih dahulu.
3. Kegiatan akuntansi :
-Menggunakan akun persediaan barang dagang.
-Ada perhitungan harga pokok penjualan.
- Laporan laba rugi dapat menggunakan bentuk single step (langsung) dan multiple
step (bertahap).
Tunjukkan IT service yang dapat dilaksanakan di perusahaan :
1. ATM
2. Kartu Kredit
3. Kasir

4. Mesin cetak struk

Berikan untuk perusahaan itu Fungsi manajemen apa yang bisa

dilakukan padanya dan tunjukkan hubungannya dengan service
definition yang tepat :
Menurut saya fungsi yang tersedia diperusahaan terbsebut sudah terpenuhi
karena perusahaan tersebut bergerak dibidang perdagangan.
Adapun fungsi yang menurut saya perlu ditambahi adalah mesin pencari
barang/produk.
Karena tidak semua penjaga toko tahu tata letak barang/produk yang tersedia,
begitu juga dengan pelanggan.
Menurut saya jika ini dibuat, maka fungsional kegiatan perdagangan tersebut
akan berjalan dengan lancar.

2. Bagaimana suatu perusahaan tersebut diatas sebaiknya

dapat menyusun manajemen infrastrukturnya, untuk
membentuk IT service?
Menurut saya perusahaan tersebut dapat menyusun manajemen infrastruktur
untuk membentuk IT Service ialah dengan mensurvei para konsumen maupun
calon konsumen untuk menanyakan layanan IT yang digunakan sudah tepat
dengan fungsinya atau tidak, dan layanan apa yang mesti digunakan agar para
konsumen nyaman dengan layanan IT tersebut.