PROGRAM KERJA SUB BAGIAN PEMASARAN SOSIAL DAN INFO

RSUD KOJA TAHUN 2015

NO
JENIS KEGIATAN
1 Melakukan Promosi Pelayanan Rumah Sakit

Memonitoring Kepuasan Pelanggan

Melaksanakan Fungsi Informasi antara lain :

a.Sosialisasi informasi internal

b.Counter Informasi

c.Operator Telephon

d.Papan petunjuk/informasi

e. Membuat Brosur pelayanan rumah sakit dan

Company Profile
4

Melakukan Kegiatan Promkes

Membuat PKS dengan Perusahaan terkait dengan

Pelayanan Kesehatan

A SUB BAGIAN PEMASARAN SOSIAL DAN INFORMASI

RSUD KOJA TAHUN 2015
URAIAN PROSES KEGIATAN
Dapat memberikan informasi setiap saat tentang seluruh fasilitas pelayanan
kesehatan dan alat alat canggih yang tersedia di RSUD Koja kepada :
a. Pengunjung/Pasien
b. Masyarakat sekitar
c. Perusahaan - Perusahaan
1. Membuat kuesioner bekerjasama dengan Tim Pokja ISO kepada para
pasien/pengunjung dilingkungan RSUD Koja
2. Merekapitulasi hasil kuesioner dan membuat solusi untuk keluhan pelanggan
berkoordinasi dengan SPM dan unit terkait.

1. Membuat surat sosialisasi tentang perusahaan yang sudah bekerjasama, akan

bekerjasama, memperpanjang kerjasama maupun yang sdh tdk bekerjasama.
2. Sosialisasi prosedur pelayanan kesehatan kepada unit terkait sehubungan dengan
pasien Pihak 3,
Memberikan informasi / penjelasan berkaitan dengan kebutuhan pasien atau
pengunjung tentang pelayanan di RSUD Koja.
1. Menerima/menyambungkan telephon
2. Membuat pengumuman melalui sound system sentral : undangan, panggilan dll
1. Menerima permintaan dari user tentang kebutuhannya, misalnya : larangan
merokok atau membuang sampah sembarangan.
2. Membuat informasi dalam bentuk laminating yang dibutuhkan berkoordinasi
dengan bagian Rumah Tangga.

Memberikan Informasi tentang keadaan dan pelayanan unggulan yang terdapat di RSUD Koja
1. Melihat kebutuhan Promosi apa yang diprioritaskan berdasarkan masukan dari Ka Bag
Perencanaan & Rumah Tangga yang disesuaikan dengan anggaran yang ada.
2. Membuat Pelaksanaannya berkordinasi dengan unit -unit terkait
1. Membuat kesepakatan Pelayanan Kesehatan yang diinginkan dengan Pihak Perusahaan
2. Membuat Konsep MOU
3. Verbal Internal
4. MOU ditandatangan kedua belah pihak