URAIAN TUGAS

PEMASARAN SOSIAL DAN INFORMASI RSUD KOJA

NAMA

: NURUL KARTIKA ANGGRAINI, SKM

JABATAN

: PELAKSANA PROMOSI KESEHATAN RS DAN

PELAYANAN PENGADUAN

TEMPAT TUGAS

: PEMASARAN DAN INFORMASI RSUD KOJA

URAIAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB :

1.

Merancang program kerja setahun

2.

Melakukan koordinasi dengan unit pelayanan di RS untuk pelaksanaan kegiatan

3.

Melakukan sosialisasi seluruh unit kerja di RS berkaitan dengan program

promosi kesehatan

4.

Melakukan kerjasama dengan instansi di luar RS tentang program promosi

kesehatan secara lintas sectoral

5.

Membuat laporan seluruh kegiatan secara sectoral

6.

Menerima komplain dari pasien atau pengunjung dan dari media sosial.

7.

Membuat laporan complain

8.

Melaporkan komplain ke atasan langsung untuk ditindaklanjuti oleh unit terkait

9.

Melakukan survey kepuasan pelanggan dan membuat laporan hasil survey.

WEWENANG :
1.

Mengambil keputusan atas kebijakan program promosi kesehatan RS berkoordinasi

dengan Ka. Satpel Pemasaran dan Informasi.

2.

Menjalankan semua kegiatan sesuai program

3.

Melaksanakan penangan komplain pasien dan pengunjung

4.

Berkoordinasi dengan unit terkait sesuai jenis complain

5.

Membuat laporan hasil kegiatan ke atasan langsung

Ka. Bag Umum dan Pemasaran

Pelaksana

Iswanto, SE

Nurul Kartika Anggraini, SKM

Nip.196006221981091001

URAIAN TUGAS
PEMASARAN SOSIAL DAN INFORMASI RSUD KOJA

NAMA

: GEMI NASTITI

JABATAN

: PELAKSANA ADMINISTRASI PEMASARAN DAN

PELAYANAN PENGADUAN

TEMPAT TUGAS

: PEMASARAN DAN INFORMASI RSUD KOJA

URAIAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB :

1.

Melakukan korespondensi (surat menyurat)

2.

Membuat draft perjanjian kerjasama pelayanan kesehatan dengan pihak III

3.

Membuat laporan bulanan dan tahunan

4.

Membuat konsep papan petunjuk di lingkungan RSUD Koja

5.

Melakukan koordinasi dengan Bagian Keuangan dalam hal evaluasi kerjasama

Pihak Ke III dan pelaporan

6.

Monitoring kepuasan pelanggan

7.

Membuat laporan kegiatan tahunan Pemasaran & Informasi

8.

Menerima komplain dari pasien atau pengunjung dan dari media sosial.

9.

Membuat laporan complain

10.

Melaporkan komplain ke atasan langsung untuk ditindaklanjuti oleh unit terkait

11.

Melakukan survey kepuasan pelanggan dan membuat laporan hasil survey.

WEWENANG :
1. Mengelola arsip
2. Menyimpan berkas pendukung yang diperlukan
3. Melaksanakan penangan komplain pasien dan pengunjung
4. Berkoordinasi dengan unit terkait sesuai jenis complain
5. Membuat laporan hasil kegiatan ke atasan langsung.
Ka. Bag Umum dan Pemasaran

Pelaksana

Iswanto, SE

Gemi Nastiti

Nip.196006221981091001

URAIAN TUGAS
PEMASARAN SOSIAL DAN INFORMASI RSUD KOJA

NAMA

: KHADIATUN

JABATAN

: PELAKSANA PELAYANAN INFORMASI DAN

OPERATOR TELPHON

TEMPAT TUGAS

: PEMASARAN DAN INFORMASI RSUD KOJA

URAIAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB :

1. Melaksanakan pelayanan di Front Office
2. Memelihara kerapihan Informasi ( poster / Leaflet ) di Mading RSUD Koja
3. Sosialisasi tentang segala informasi di lingkungan RSUD Koja baik itu intern dan
ekstern
4. Memberikan informasi yang ada di RS kepada pasien atau pengunjung
5. Membuat informasi dalam bentuk laminating yang dibutuhkan berkoordinasi dengan
bagian Rumah Tangga.
6. Menerima telepon dari luar untuk disampaikan kepada yang dituju
7. Menyambung telepon dari unit intern kepada unit lain yang akan dihubungi
8. Meminimalkan / mengefisiensikan penggunaan telepon baik dari luar maupun dari
dalam (menggunakan timer)
9. Menghimbau kepada pengguna telepon agar menggunakan layanan telepon sesuai
kebutuhan

WEWENANG :
1. Memberikan informasi dan menanggapi masukan sesuai dengan kapasitas
2. Berkoordinasi dengan unit terkait jika informasi yang diinginkan pasien dan pengunjung
di luar wewenang petugas
3. Melaporkan hasil kegiatan ke atasan langsung.

Ka. Bag Umum dan Pemasaran

Pelaksana

Iswanto, SE

Khadiatun

Nip.196006221981091001

URAIAN TUGAS
PEMASARAN SOSIAL DAN INFORMASI RSUD KOJA

NAMA

: PUSPITA SARI

JABATAN

: PELAKSANA PELAYANAN INFORMASI DAN

OPERATOR TELPHON

TEMPAT TUGAS

: PEMASARAN DAN INFORMASI RSUD KOJA

URAIAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB :

1. Melaksanakan pelayanan di Front Office
2. Memelihara kerapihan Informasi ( poster / Leaflet ) di Mading RSUD Koja
3. Sosialisasi tentang segala informasi di lingkungan RSUD Koja baik itu intern dan
ekstern
4. Memberikan informasi yang ada di RS kepada pasien atau pengunjung
5. Membuat informasi dalam bentuk laminating yang dibutuhkan berkoordinasi dengan
bagian Rumah Tangga.
6. Menerima telepon dari luar untuk disampaikan kepada yang dituju
7. Menyambung telepon dari unit intern kepada unit lain yang akan dihubungi
8. Meminimalkan / mengefisiensikan penggunaan telepon baik dari luar maupun dari
dalam (menggunakan timer)
9. Menghimbau kepada pengguna telepon agar menggunakan layanan telepon sesuai
kebutuhan

WEWENANG :

1. Memberikan informasi dan menanggapi masukan sesuai dengan kapasitas

2. Berkoordinasi dengan unit terkait jika informasi yang diinginkan pasien dan pengunjung
di luar wewenang petugas
3. Melaporkan hasil kegiatan ke atasan langsung.

Ka. Bag Umum dan Pemasaran

Pelaksana

Iswanto, SE

Puspita Sari

Nip.196006221981091001

URAIAN TUGAS
PEMASARAN SOSIAL DAN INFORMASI RSUD KOJA

NAMA

: SYAHRIL TANJUNG

JABATAN

: PELAKSANA OPERATOR TELPHON

TEMPAT TUGAS

: PEMASARAN DAN INFORMASI RSUD KOJA

URAIAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB :

1. Menerima telepon dari luar untuk disampaikan kepada yang dituju
2. Menyambung telepon dari unit intern kepada unit lain yang akan dihubungi
3. Meminimalkan / mengefisiensikan penggunaan telepon baik dari luar maupun dari
dalam (menggunakan timer)
4. Menghimbau kepada pengguna telepon agar menggunakan layanan telepon sesuai
kebutuhan

WEWENANG :
1. Memfasilitasi hubungan telepon secara internal dan eksternal.
2.

Memberikan informasi yang akurat sesuai dengan kapasitasnya

Ka. Bag Umum dan Pemasaran

Pelaksana

Iswanto, SE

Syahril Tanjung

Nip.196006221981091001

URAIAN TUGAS
PEMASARAN SOSIAL DAN INFORMASI RSUD KOJA

NAMA

: DWI SULISTIYO

JABATAN

: PELAKSANA OPERATOR TELPHON

TEMPAT TUGAS

: PEMASARAN DAN INFORMASI RSUD KOJA

URAIAN TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB :

1. Menerima telepon dari luar untuk disampaikan kepada yang dituju
2. Menyambung telepon dari unit intern kepada unit lain yang akan dihubungi
3. Meminimalkan / mengefisiensikan penggunaan telepon baik dari luar maupun dari
dalam (menggunakan timer)
4. Menghimbau kepada pengguna telepon agar menggunakan layanan telepon sesuai
kebutuhan

WEWENANG :
1.

Memfasilitasi hubungan telepon secara internal dan eksternal.

2.

Memberikan informasi yang akurat sesuai dengan kapasitasnya

Ka. Bag Umum dan Pemasaran

Pelaksana

Iswanto, SE

Dwi Sulistiyo

Nip.196006221981091001