LAMPIRAN :

PERATURAN DIREKTUR
RUMAH SAKIT BHAKTI ASIH JATIBARANG
NOMOR : 849/PER.DIR/RSBA.JTB/XII/2023
TANGGAL : 20 DESEMBER 2023
TENTANG : PROGRAM KERJA MARKETING
RS BHAKTI ASIH JATIBARANG

PROGRAM KERJA
MARKETING

1. PENDAHULUAN
Marketing merupakan proses mengenalkan jasa layanan kesehatan agar diketahui
oleh masyarakat, mulai dari pembuatan strategi internal dan eksternal. Hal ini
tentunya harus memperhatikan aspek pendukung dalam promosi. Pemasaran atau
marketing mempunyai peranan yang sangat penting bagi semua usaha. Karena
pemasaran atau marketing mempunyai kedudukan sebagai penghubung antara
perusahaan layanan kesehatan dengan masyarakat sebagai pemakai jasa layanan
kesehatan. Maka dari itu, Perusahaan selalu memberikan perhatian yang maksimal
terhadap hal ini agar tujuan dan harapan perusahaan bisa tercapai dengan optimal.
Memberikan pelayanan yang berkualitas melalui brain image bagi
pelanggannya. Untuk dapat menciptakan brain image bagi pasien khususnya di
Jatibarang Brebes maka dibutuhkan kerjasama seluruh unit terkait.
Konsep pemasaran terus berkembang dan berubah, dari konsep pemasaran
konvensional menuju konsep pemasaran modern. Faktor-faktor seperti meningkatnya
jumlah pesaing, kecanggihan teknologi dan meningkatnya edukasi mengenai
pemasaran, semakin mempercepat dan memacu para pemasar untuk semakin kreatif
memasarkan produknya. Menanamkan presepsi positif bagi konsumen merupakan
faktor penting dalam kesuksesan penjualan suatu usaha, maka dari itu para pebisnis
perlu memberikan pengalaman yang berbeda bagi konsumen guna menyentuh sisi
emosional konsumen.
Marketing sebagai media promosi antar rumah sakit dengan konsumen layanan
kesehatan. Dengan strategi yang digunakan untuk meningkatkan layanan kesehatan
terus berkembang seiring berjalannya waktu dan juga seiring dengan berkembangnya
era digital atau modernisasi. Pelayanan kesehatan menjadi dituntut untuk terus
berkembang dengan meningkatnya tuntutan masyarakat akan pelayanan yang dapat
menjamin keselamatan selama pasien menjalani perawatan. Rumah Sakit juga
tuntutan mendapatkan pelayanan maksimal yang lebih dikenal dengan service

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 1

 excelent. Pemasaran atau marketing memang mempunyai peranan yang sangat
penting

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 1

 dalam kegiatan usaha. Karena merupakan proses kegiatan atau usaha yang
menghubungkan antara perusahaan dengan konsumen sebagai pemakai layanan
kesehatan. Dengan strategi marketing atau pemasaran, Kepuasan perusahaan dan
konsumen akan bisa tercapai dengan optimal.
2. LATAR BELAKANG
Marketing merupakan bagian dari manajeman perusahaan dan juga salah satu
faktor yang sangat penting, karena pemasaran akan mempengaruhi secara langsung
terhadap kelancaran maupun keberhasilan perusahaan dalam mencapai tujuannya.
Penting bagi perusahaan untuk memiliki strategi pemasaran yang tepat dan sesuai
untuk jasa kesehatan yang di pasarkan. Dengan strategi pemasaran tepat dan sesuai
maka layanan Kesehatan akan mudah diterima calon konsumen sehingga calon
konsumen mempercayakan kesehatannya di rumah sakit. Selain strategi pemasaran
perusahaan perlu mengetahui posisi layanan yang dijual. Keberhasilan perusahaan
dalam memasarkan produk-produk sangat tergantung pada kiat-kiat dan strategi
pemasaran yang dilakukan karena dengan penerapan strategi pemasaran yang tepat,
perusahaan dapat menciptakan dan memelihara serta mengembangkan permintaan
konsumen secara menyakinkan dan berkesinambungan.
Sebagai unsur pelaksana urusan pemasaran rumah sakit, Marketing
mempunyai tugas sebagai berikut:

a. Pelaksanaan layanan informasi melalui media mosial

b. Pelaksanaan layanan informasi internal Rumah Sakit
c. Pelaksanaan promosi pelayanan kesehatan
d. Pelaksanaan kunjungan faskes I dan praktek mandiri
e. Penghubung antara Kerjasama Asuransi
f. Desain promo, informasi kesehatan, jadwal dokter, poster dan loker, dll
g. Pelaksanaan sosialisasi atau penyuluhan di Desa Kec. Jatibarang Kab. Brebes
h. Laporan evaluasi kegiatan
i. Laporan bulanan
Bagian Marketing yang ada di Rumah Sakit Bhakti Asih Jatibarang ini
beranggotakan satu orang. Bagian marketing merupakan salah satu bagian yang
diharapkan dapat berperan dalam mencapai visi Rumah Sakit. Dengan semakin
ketatnya persaingan rumah sakit yang diiringi dengan pertumbuhan rumah sakit
swasta beberapa tahun terakhir maka tuntutan masyarakat akan pelayanan
yang bermutu meningkat pula.
Pemasaran dibutuhkan strategi untuk dapat memberikan pelayanan yang berkualitas,
bagian marketing diharapkan dapat menunjukkan pelayanan unggulan pada

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 2

 layanan kesehatan, menetapkan promo, mengkomunikasikan, dan mendistribusikan
melalui kegiatan sosialisasi untuk memuaskan pengguna layanan kesehatan. Seperti
layanan kesehatan yang tersedia di Rumah Sakit, diantaranya:
A. Layanan Rawat Inap
1. Ruang VIP
2. Ruang Kelas I
3. Ruang Kelas II
4. Ruang Kelas III
B. Layanan Poliklinik
1. Dokter spesialis kandungan dan kebidanan
2. Dokter spesialis bedah umum
3. Dokter Spesialis anak
4. Dokter spesialis penyakit dalam
5. Dokter spesialis jantung
6. Dokter spesialis mata
7. Dokter spesialis saraf
8. Dokter spesialis paru
9. Dokter spesialis tht
10. Dokter spesialis rehab medik
11. Dokter spesialis kesehatan jiwa
12. Dokter spesialis radiologi
13. Dokter spesialis anastesi
14. Dokter gigi
C. Layanan Penunjang Medis
1. Instalasi Farmasi
2. Instalasi Laboratorium
3. Instalasi Radiologi (X-Ray, BNO, USG Abdomen, CT-Scan)
D. Pelayanan Medis Khusu
1. Ruang Operasi
2. Ruang Bersalin
3. Ruang Perinatologi
- ODC (Operasi 1 hari)
- ICU (Intensive Care Unit)
- PICU (Pedriatric Intensive Care Unit)

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 3

3. TUJUAN UMUM DAN KHUSUS
a. Tujuan Umum
Untuk meningkatkan pelayanan dengan tujuan terselenggaranya
penyampaian informasi, komunikasi, edukasi dan promosi pelayanan Rumah
Sakit di wilayah Jatibarang Brebes.
b. Tujuan Khusus
1) Keseragaman dalam pemberian Informasi
2) Menyelenggarakan sarana informasi dan komunikasi kesehatan bagi
masyarakat internal dan eksternal
3) Sebagai media publikasi kepada masyarakat masyarakat internal dan eksternal
4) Mengenalkan produk layanan kesehatan yang ada di RS Bhakti Asih Jatibarang

4. KEGIATAN POKOK, RINCIAN KEGIATAN DAN RENCANA ANGGARAN

a. KEGIATAN POKOK
Kegiatan pokok yang dilakukan oleh bagian Marketing:
1) Marketing Promosi
Marketing memiliki tugas untuk mengenalkan sebuah produk kepada
masyarakat luas agar produk layanan Kesehatan yang dimiliki perusahaan bisa
dikenal.
2) Marketing Riset dan Pengembangan
tugas untuk mencari informasi dari sebuah produk yang dibutuhkan oleh
konsumen atau melakukan pengembangan produk yang sudah ada mengenai
kelebihan dan kekurangannya, kemudian melaporkannya semuanya kepada
perusahaan agar segera dilakukan tindak lanjut.
3) Marketing Komunikasi
Marketing memiliki tugas untuk membuat hubungan yang baik antara
perusahaan dengan pelanggan, perusahaan dengan masyarakat sekitar dan
Perusahaan.
4) Media Sosial
Sosial media yang dikelola oleh marketing diantaranya: Facebook, Intagram,
YouTube, Website dan Google Riview. Menjadi media informasi eksterna
berupa desain informasi layanan, jadwal dokter, jadwal cuti dan pelayanan di
rumah sakit.

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 4

 b. RINCIAN KEGIATAN DAN ANGGARAN

Rencana Kegiatan Bahan Promosi Pelaksanaan Anggaran

Uraian Target Media Rencana Capaian

1 2 3 4 5 6 7
Internal Rumah Sakit
Promosi Kesehatan 100% Sosialisasi diruang tunggu  Leaflet informasi 1. Tersampaikannya informasi 1 Tahun (Rutin) Rp. 5.000.000
Rumah Sakit (PKRS) poliklinik dengan memberikan kesehatan kesehatan dan Pelayanan
kolaborasi dengan informasi mengenai informasi  Leaflet pelayanan Rumah Sakit secara jelas
marketing, dokter kesehatan, pelayanan rumah rumah sakit 2. Meminimalisir adanya
spesialis dan dokter sakit dan promo.  Leaflet promosi pertanyaan atau complain
umum rumah sakit mengenai Pelayanan

 Doorprize Rumah Sakit

 Fee Dokter
1 Paket alat podcast 100% Video informatif mengenai Sosial Media  Memberikan informasi 1 Tahun Rp. 5.000.000
Kesehatan Bersama dokter, YouTube, Instagram, Kesehatan ke
perawat dan bidan Facebook Masyarakat luas
 Memperkenalkan

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 5

 pelayanan dan dokter

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 5

Pembuatan media 100% Update media informasi, Tata  Media cetak : 1. Selalu update poster 2 Minggu Rp. 20.000.000,
promosi untuk menarik letak media cetak, jangkauan poster, leaflet, dimading
pengunjung informasi. brosur, xbanner, 2. Update leaflet yang tersebar
banner diruangan
3. Banner
4. Xbanner
Display TV Rumah 100% Penanyangan pelayanan  Informasi 1. Update video pelayanan 1 Bulan Rp. 1.000.000,-
Sakit kesehatan di rumah sakit pelayanan terbaru
kesehatan di rumah
sakit
 Informasi
Kesehatan
Layanan Informasi 100% Menanggapi seluruh pertanyaan  Intagram Tersampaikannya informasi Setiap Hari Rp. 1.000.000,-
atau tanggapan yang diberikan  Facebook mengenai pelayanan poliklinik,
oleh pelanggan baik melalui  Google Riview kepuasan, kritik dan saran.
Komentar dan direct message  YouTube
pada sosial media maupun
 Whatsapp
pertanyaan yang diberikan
melalui Whatsapp Pusat
Layanan Informasi, atau
complain pada Whatsapp Pusat

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 6

 Pengaduan dan Saran

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 6

Desain 100% Crosscheck berkala untuk Feeds Canva 1. Memperhatikan font Setiap hari Rp. 1.000.000,-
Sosial Media, dan 2. Memperhatikan warna
menghilangkan informasi yang 3. Memperhatikan template
sudah tidak digunakan maupun RS
adanya pembaharuan Website
Serta Crosscheck berkala untuk www.rsbhaktiasihjatibarang.co
tampilan website apakah perlu m
dilakukan perubahan gaya
design atau tidak.
HUT RSBA JTB Ke-4 100% Bakti Sosial:  Kolaborasi dengan 1. Target Khitan Masal 20 Juni 2024 Rp. 30.000.000,
 Khitan Masal balaidesa setempat anak yatim/piatu di
 Donor Darah  Informasi ke Desa Jatibarang
karyawan RSBA 2. Target Donor darah 50
Acara HUT:  Informasi orang

 Senam menggunakan 3. Target acara HUT

 Jalan Sehat media sosial untuk karyawan

(Donor Darah) 4. Target lomba untuk
 Potong tumpeng
karyawan
 Tarian
 Teater
 Bhakta Voice

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 7

 Lomba:
 Lomba Tenis Meja

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 7

  Lomba Futsal 1.
Internal (Putra &
Putri)
Kunjungan pasien  Informasi layanan rumah  Leaflet profil rs  Meminimalisir Rp. 1.000.000,-
umum sakit  Leaflet kesehatan complain
 Riview google maps  Memberikan informasi
 Saran dan kritik mengenai pelayanan
yang ada di RSBA
Laeflet, Poster, 100% Menyediakan media informasi  Leafet Kesehatan Media informasi cetak yang 1 Tahun Rp. 10.000.000,
Xbanner dan Banner Kesehatan di RSBA  Poster informasi informatif
dokter dan
informasi alat
Kesehatan baru
 Xbanner informasi
dokter, pelayanan ri
dan rj, dan
informasi lainnya

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 8

  Banner informasi
hari peringatan,
kegiatan acara, dll
Eksternal Rumah Sakit
Promosi Kesehatan 100% Sosialisasi ke:  Leaflet kesehatan Membangun kepercayaan 1 bulan 2 kali Rp. 5.000.000,-
Rumah Sakit (PKRS)  Sekolah  Ppt informasi terhadap pelayanan rumah
 Masyarakat kesehatan sakit.

 Kader  Doorprize
 Driver Siaga  Fee kontribusi
 Komunitas
Souvenir 100% Memberikan tanda  Mug gelas Dapat digunakan saat ada Menyesuaikan Rp. 20.000.000,-
pengenal/media promosi  Pouch event/seminar/workshop untuk
menggunakan souvenir untuk  Note tanda pengenal rumah sakit
kebutuhan perusahaan  Gantungan Kunci
 Tas Spunbond

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 9

Pemberian Parcel 100% Parcel ke: Data perujuk yang sering  Memberikan 1 Tahun Sekali Rp. 50.000.000,
tahunan  Dokter Spesialis merujuk ke RSBA JTB kepercayaan dalam
 Dokter Umum bekerjasama
 Puskesmas
 Dokter mandiri
 Klinik mandiri
 Driver Siaga
Pemberian Kalender 100% Kalender: Kalender dengan isi  Tersampaikan informasi Rp. 60.000.000,
Akhir Tahun  Dokter Spesialis fasilitas pelayanan RS pelayanan yang ada di
 Dokter Umum RSBA
 Puskesmas
 Dokter mandiri
 Klinik mandiri
 Driver Siaga
 Pasien
Bekerjasama dengan 100% Melakukan jadwal kunjungan ke  Informasi Mendapatkan pasien asuransi 1 Bulan 2 kali Rp. 5.000.0000,
perusahaan Perusahaan yang bekerjasama kemudahan dalam lebih banyak.
dengan Asuransi BPJS TK, dll proses jaminan
 Informasi fee
kontribusi untuk

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 10

 pengurusan pasien
bpjs tk.

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 10

Kunjungan Puskesmas 100%  Informasi fee rujukan  Jadwal Poliklinik Jumlah rujukan pasien 1 Bulan Rp. 50.000.000,
 Pemberian Fee Rujukan  Fee rujukan meningkat, baik kebidanan,

 Pemberian informasi gawat darurat dan poliklinik.

layanan
 Kritik dan Saran
Kunjungan Dokter  Informasi fee rujukan  Jadwal Poliklinik Jumlah rujukan pasien 1 Bulan Rp. 20.000.000,
 Pemberian Fee Rujukan  Fee rujukan meningkat, baik kebidanan,

 Pemberian informasi gawat darurat dan poliklinik.

layanan
 Kritik dan Saran
Kunjungan Bidan  Informasi fee rujukan  Jadwal Poliklinik Jumlah rujukan pasien 1 Bulan Rp. 30.000.000,
 Pemberian Fee Rujukan  Fee rujukan meningkat, baik kebidanan,

 Pemberian informasi gawat darurat dan poliklinik.

layanan
 Kritik dan Saran
Gathering Puskesmas  Penyampaian Kritik dan  Gathering liburan Terjalin Kerjasama dengan 6 Bulan Rp. 100.000.000
Saran baik
 Solusi penyampaian

Program Akhir tahun  Pemberian hadiah untuk  Data perujuk Peningkatan kunjungan pasien 12 Bulan Rp. 50.000.000,

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 11

2024 perujuk terbanyak, untuk perbulan

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 11

 Puskesmas, Dokter,
Bidan dan Driver Mobil
Siaga
Workshop Kesehatan  Pertemuan IBI  Pembahasan ilmu 1. Penambahan informasi 4 Bulan Rp. 60.000.000,-
 Pertemuan Dokter kesehatan terupdate ilmu terupdate

 Pertemuan Perawat dengan dokter 2. Kepercayaan

spesialis kemampuan tenaga
medis yang mumpuni
Paket Promo  Paket bersalin + Free  Informasi ke 1. Menarik kunjungan 3 Bulan Rp. 10.000.000,-
Goodiebag perujuk Rumah kerumah sakit
 Paket Sharing/Naik kelas Sakit 2. Mengoptimalkan
+ Free Voucher 150k  Informasi sosial benefit untuk
 Paket MCU media pengunjung

 Paket layanan jantung  Informasi melalui

 Paket Operasi wasir media cetak

 Paket Operasi Eracs internal

 Paket Operasi Pacho

 Paket Bundling
 Paket perawatan
Kesehatan rutin
TOTAL Rp. 741.500.000

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 12

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 12
NO HARI PERINGATAN TANGGAL KEGIATAN PELAKSANA ANGGARAN
1 Hari Gizi Nasional 25/01/2024 PKRS (Mengenai Gizi Seimbang)  Ahli gizi Rp. 500.000,-
 Team PKRS
 Marketing
2 Hari Kusta Sedunia 27/01/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
3 Hari Kanker Sedunia 04/02/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
4 Hari Kanker Anak Sedunia 15/02/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
5 Hari Kesehatan Telinga dan Pendegaran 03/03/2024 Podcast mengenai Telinga  Dr. Akmal, Rp. 2.000.000,-
Nasional Sp.THT.KL
6 Hari Ginjal Sedunia 8/03/2024 PodcasT mengenai Ginjal  Dr. Afiq, Sp.PD Rp. 2.000.000,-
7 Hari Perempuan Internasional 8/03/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
8 Hari Air Sedunia 22/03/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
9 Hari Tuberkulosis Sedunia 24/03/2024 Podcast mengenai TB  Dr. Selvy, Sp.P Rp. 2.000.000,-
10 Hari Kesehatan Sedunia 07/04/2024 Podcast mengenai “Menjaga kekebalan  Dr. Priska, Sp.A Rp. 2.000.000,-
tubuh”  Marketing
 PKRS
11 Hari Anak-Anak Balita 08/04/2024 Desain informasi kesehatan Marketing Rp. 100.000,-
12 Hari Kanker Tulang 11/04/2024 Desain informasi kesehatan Marketing Rp. 100.000,-
13 Hari Hemopilia 17/04/2024 Desain informasi kesehatan Marketing Rp. 100.000,-

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 13

14 Hari Diabetes Nasional 18/04/2024 Video edukasi  Dr. Nanindita, Rp. 500.000,-
Sp.PD
 Tim Dokumentasi
 PKRS
 Marketing
15 Hari Demam Berdarah 19/04/2024 PKRS (di ruang tunggu poliklinik)  Team PKRS Rp. 500.000,-
16 Hari Malaria Sedunia 25/04/2024 Desain informasi Kesehatan Marketing Rp. 100.000,-
17 Hari Asma Sedunia 01/05/2024 Desain informasi kesehatan Marketing Rp. 100.000,-
18 Hari Palang Merah Sedunia 08/05/2024 Desain informasi kesehatan Marketing Rp. 100.000,-
19 Hari Lupus Sedunia 10/05/2024 Desain informasi kesehatan Marketing Rp. 100.000,-
20 Hari Hipertensi Sedunia 17/05/2024 Sosialisasi  PKRS Rp. 500.000,-
 Marketing
21 Hari Lanjut Usia Sedunia 29/05/2024 Sosialisasi  PKRS Rp. 500.000,-
 Marketing
22 HariTanpa Tembakau Sedunia 31/05/2024 Desain informasi kesehatan Marketing Rp. 100.000,-
23 Hari Susu Sedunia 01/06/2024 Desain informasi kesehatan  Marketing Rp. 100.000,-
 Bidan
24 Hari Bidan Sedunia 24/06/2024 Podcast mengenai ibu hamil  Dr. R. Bagus, Rp. 2.000.000,-
Sp.OG
 Bidan

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 14

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 14
25 Hari Keluarga Nasional 29/06/2024 Desain informasi kesehatan PKRS Rp. 100.000,-
Marketing
25 Hari Buah Sedunia 1/07/2024 Desain informasi kesehatan Marketing Rp. 100.000,-
27 Hari Anak Nasional 23/07/2024
28 Hari Hepatitis Sedunia 28/07/2024 Desain informasi kesehatan Marketing Rp. 100.000,-
29 Hari pekan ASI sedunia 7/08/2024 Desain informasi kesehatan Marketing Rp. 100.000,-
30 Hari Kesehatan Gigi dan Mulut 12/09/2024 Promo paket cabut gigi anak  Drg. Agung Rp. 5.000.000,-
 Marketing
31 Hari Pangan Nasional 16/09/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
32 Hari Palang Merah Indonesia 17/09/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
33 Hari Farmasi Sedunia 25/09/2024 Sosialisasi mengenai penggunaan obat  Apoteker Rp. 500.000,-
 PKRS
34 Hari Rabies Sedunia 28/09/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
35 Hari Jantung Sedunia 29/09/2024 Video edukasi mengenai Jantung  Dr. Fandy, Sp.JP Rp. 1.000.000,-
36 Pekan Peduli Hepatitis B 04/10/2024
37 Hari Penglihatan Sedunia 09/10/2024 Podcast Bersama dokter spesialis mata  Dr. M. Arief, Sp.M Rp. 2.000.000,-
 Tim Dokumentasi
 PKRS
37 Hari Kesehatan Jiwa Sedunia 10/10/2024 Podcast Bersama dokter spesialis Jiwa  Dr. Sarah, Sp.KJ Rp. 2.000.000,-
“Awal gejala terkena gangguan jiwa”  Tim Dokumentasi

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 15

  PKRS
39 Hari Cuci Tangan Pakai Sabun Sedunia 15/10/2024 Sosialisasi cara mencuci tangan  PPI Rp. 500.000,-
 PKRS
40 Hari Pangan Sedunia 16/10/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
41 Hari Menopause Sedunia 18/10/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
42 Hari Osteoporosis 20/10/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
43 Hari Dokter Nasional 24/10/2024 Podcast mengenai “Menjaga kekebalan  Dokter Umum Rp. 2.000.000,-
tubuh”  PKRS
44 Hari Kesehatan Nasional 12/11/2024 Kegiatan Internal RS:  Tim panitia Rp. 10.000.000,-
Senam
Lomba gobak sodor
Lomba tenis meja
Lomba Futsal putra dan putri
45 Hari Menanam Pohon Indonesia 28/11/2024 Gerakan menanam pohon di lingkungan Karyawan RSBA JTB Rp. 5.000.000,-
RS
46 Hari AIDS Sedunia 01/12/2024 PKRS mengenai pencegahan AIDS Dr. Selvy Wulandari, Sp.P Rp. 500.000,-
47 Hari Penyandang Cacat Sedunia 03/12/2024 Desain Marketing Rp. 100.000,-
48 Hari Ibu 22/12/2024 Promo paket baby untuk sharing ke kelas  Marketing Rp. 5.000.000,-
VIP  Bangsal Ruby
TOTAL Rp. 46.000.000,-
TOTAL KESELURUHAN Rp. 788.000.000,-

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 16

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 16
 5. CARA PELAKSANANA KEGIATAN
NO PROGRAM PELAKSANAAN TARGET
1 Desain  Menyiapkan desain hari  Pasien
kesehatan  Sosial media
 Menyiapkan desain loker  Pengunjung
 Menyiapkan desain  Faskes
banner  Dokter
 Menyiapkan desain leaflet
 Menyiapkan desain poster
 Menyiapkan desain
jadwal dokter
2 Layanan Informasi  Melakukan tanya jawab  Pasien
via Whatsapp, Intagram,
Facebook dan Google
Maps
3 Promosi Kesehatan  Sosialisasi kesehatan  Pasien
Rumah Sakit (IPSRS)  Sosialisasi dokter  Pengunjung pasien
spesialis  Sosial media
 Sosialisasi pelayanan
4 Podcast  Edukasi informasi  Dokter Umum
mengenai kesehatan  Puskesmas
 Tanya jawab mengenai  Pasien
kesehatan  Sosial Media
5 Workshop  Workshop kebidanan  Puskesmas
 Workshop Ulkus Diabetes  Bidan
 Perawat
 Dokter Umum
6 HUT RSBA  Merencanakan Bhakti  Masyarakat Umum
Sosial dengan melakukan:  Karyawan
Khitan Gratis untuk anak  Pasien
yatim/piatu, donor darah  Pengunjung
 Syukuran
7 Gathering  Gathering liburan  Puskesmas
 Gathering makan bersama  Dokter
8 Kunjungan  Mengantarkan fee rujukan  Puskesmas
 Menginformasi jadwal  Bidan
poliklinik  Dokter
 Menyampaikan kritik dan  Balaidesa
saran
9 Beauty Class  Koordinasi dengan pihak  Karyawan
ketiga untuk pengisian
materi dan praktek dalam
kegiatan beauty class
10 Kalender  Pengiriman kalender ke  Dokter spesialis
unit/mitra kerjasama  Dokter Umum
 Karyawan
 11Puskesmas
 Klinik
 Dokter pribadi
 Driver siaga

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 18

11 Parcel  Pengiriman parcel ke  Dokter spesialis
unit/mitra kerjasama  Dokter Umum
 Puskesmas
 Klinik
 Dokter pribadi
 Driver siaga

6. SASARAN
a) Internal Rumah Sakit
- Tersampaikan dengan baik mengenai informasi pelayanan rumah
sakit
- Tersedia tempat informasi pelayanan yang jelas (poster dan banner)
- Tersedia materi kesehatan (leaflet) untuk pasien
- Memberikan edukasi yang informatif mengenai kesehatan
- Menjadi media tanya jawab langsung bersama dokter dan tim
kesehatan
- Tersampaikan kritik dan saran
b) Eksternal Rumah Sakit
- Menjadi mitra kerjasama yang baik
- Tersampaikan informasi mengenai kontribusi pengiriman pasien
- Tersampaikan informasi pelayanan terbaru
- Membangun kepercayaan untuk faskes perujuk
- Tersampaikan informasi jadwal cuti dan jadwal praktek dokter
- Tersampaikannya permasalahan eksternal yang dapat
dikoordinasikan dengan pihak marketing, mpp dan manajemen

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 18

7. JADWAL PELAKSANAAN
PELAKSANAAN KEGIATAN
NO KEGIATAN
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 KETERANGAN
1 Update informasi di Ruang Lingkup RS x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
2 Kerapihan penempatan brosur, leaflet, dll x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
3 Update informasi terbaru x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
4 Membuat sosial media RS yang informatif x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
5 Update Jadwal Poliklinik Dokter x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
7 Share informasi kesehatan x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
8 Update promo kesehatan x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
9 Podcast bersama dokter spesialis x x x x x x x x x x x x Kegiatan saat moment hari kesehatan
10 Menanggapi respon komentar dan whatsapp x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
11 Tawaran promo/kerjasama ke Perusahaan x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
12 Berkunjung ke perusahaan sekitar RS x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
13 Berkunjung ke Balaidesa x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
14 Berkunjung ke Faskes I, dokter, bidan, dll x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin
15 Penyuluhan ke balaidesa x x x x Kegiatan PKK desa (menyesuaikan)
16 Membuat acara donor darah x Kegiatan saat hari donor darah
17 membuat promo di HUT RS yang ke tiga x Merayakan HUT RS
18 Kegiatan PKRS x x x x x x x x x x x x Kegiatan Rutin disetiap minggu

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 19

19 Workshop Kesehatan Ulkus Diabetes Militus x Program 1 tahun sekali
20 Workshop Kebidanan x Program 1 tahun sekali
21 Gathering bersama puskesmas x x Kegiatan pertahun
22 Beauty Class x x Program 1 tahun 2 kali
23 Promo layanan unggulan x x x x x x x x x x x x Kegiatan bulanan

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 20

 8. EVALUASI PELAKSANAAN KEGIATAN DAN PELAPORAN
1) Layanan Kesehatan
menyusun strategi, Rumah Sakit perlu memastikan produk tersebut dibuat
dengan mempertimbangkan target pelanggan dan apakah layanan kesehatan
tersebut selaras dengan kebutuhan konsumen dan bisa menyelesaikan
permasalahan yang konsumen alami.
2) Pelanggan
Memahami pelanggan, mulai dengan melakukan riset dan mengumpulkan
informasi apa pun tentang target pelanggan yang dituju, seperti atur pertemuan
dengan pelanggan untuk mendapatkan Informasi apa pun yang berasal dari
pelanggan untuk membantu memasarkan produk layanan yang konsumen
inginkan.

3) Sosial media
Memberikan layanan informasi mengenai kesehatan untuk informasi
umum yang diberikan untuk konsumen melalui sosial media, untuk membuat
pelanggan lebih terhubung dengan rumah sakit
4) Promosi
Penyampaian produk promosi secara strategis, Anda harus mengelaborasi
dan menyampaikan pesan produk Anda kepada pelanggan pada waktu yang tepat.
Dengan cara mengidentifikasi target pelanggan, pemilihan timing untuk
mengeksekusi promosi produk. Melakukan promo di Acara dan hari peringatan
kesehatan untuk menemukan kecocokan antara konsumen dengan promosi yang
digencarkan.

9. PENCATATAN, PELAPORAN DAN EVALUASI KEGIATAN

1) Pencatatan nomor leaflet dan poster
2) Pencatatan laporan kunjungan
3) Pelaporan komplen terhadap permasalahan dengan berbagai sumber
4) Pelaporan promo kesehatan di unit bersangkutan
5) Laporan bulanan
6) Laporan Program kerja tahunan
7) Evaluasi dalam kunjungan ke Faskes I
8) Evaluasi dalam kunjungan ke Praktek Mandiri
9) Evaluasi dalam kunjungan ke sosialisasi wilayah Jatibarang
10) Evaluasi dalam kegiatan acara yang dilaksanakan di Rumah Sakit
11) Pelaporan pembaharuan MOU dengan asuransi dan pelayanan kesehatan lai

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 21

Program Kerja MARKETING RS. Bhakti Asih Jatibarang 22