SPO MEMBERIKAN SALAM

No. Dokumen No. Revisi Halaman

RSAW/SPO/RM/000 A 1/1
Tanggal terbit Ditetapkan
STANDAR PROSEDUR
OPERASIONAL
Dr Sutrisno T. Subagio, Sp.PD-JP
PENGERTIAN Tata cara dalam memberikan salam
Sebagai acuan kepada karyawan abdi waluyo dalam memberi
TUJUAN
salam kepada pasien atau pengunjung rumah sakit
1. UU No. 44 tentang Rumah Sakit
2. UU No. 36 tentang Kesehatan
KEBIJAKAN
3. UU No. 29 tentang Praktek Dokter
4. UU No. 404/SK/DIR/XII/2017 tentang Rekam Medis

1. Petugas berdiri di belakang meja resepsionis

2. Petugas mengucapkan salam dengan posisi badan berdiri
serta senyum seraya mengucapkan selamat pagi/ siang/
malam
3. Petugas menanyakan ke pasien apakah bisa dibantu ?
dan juga memberikan informasi jika pasien menanyakan
sesuatu atau informasi
PROSEDUR
3. Sebelum memulai proses pendaftaran data pasien ke
komputer, receptionis wajib memberitahu pasien “mohon
maaf bapak/ibu, mohon menunggu sebentar, saya akan
memasukkan data data bapak/ibu ke sistem kami”, setelah
itu petugas receptionis boleh duduk dan melanjutkan
pekerjaan

1. IGD
2. Poliklinik
UNIT TERKAIT
3. Unit Rawat Inap
4. Unit Resepsionis