Daftar Isi

Apresiasi.......................................................................................................................xiii
Bagiamana memperoleh manfaat terbaik dari buku ini ?............................................xvii
Pengantar......................................................................................................................xix
1.
2.
3.
4.

Startegi Tampil PERCAYA DIRI dan Memukau.............................................1

Pahami bahwa PIKIRAN dan TUMBUH Saling Mempengaruhi...................7
Strategi Mengatasi HAMBATAN MENTAL (MENTAL BLOCK)...............12
Sebelum Membeli dari Anda, Mereka Harus MENYUKAI Anda Terlebih Dahulu
........................................................................................................................20
5. Sebelum Membeli dari Anda, Mereka Harus MENGENAL Anda Lebih Akrab.....
........................................................................................................................25
6. Sebelum Membeli dari Anda, Mereka Harus MEMPERCAYAI Anda..........29
7. Orang Cenderung Mempercayai dan Mendengarkan Mereka yang Punya KEMIRIPAN
dengan Dirinya3...............................................................................................4
8. Orang Cenderung Mempercayai dan Mendengarkan Mereka yang Dipersepsikan
Sebagai PAKAR/AHLI/EXPERT/SOSOK ORTORITAS di Bidangnya.......39
9. Tunjukkan MANFAAT agar Mereka Tertarik dan Take Action......................44
10. Habiskan Lebih Banyak Waktu dengan PROSPEK yang Lebih Baik dan Berkualitas
........................................................................................................................49
11. Mendapatkan Lebih Banyak PELANGGAN yang Lebih Berkualitas...........54
12. Script MENELPON yang Efektif...................................................................60
13. Mencari Tahu KEBUTUHAN Pelanggan.......................................................67
14. Memahami MOTIVASI Pelanggan untuk Membeli.......................................73
15. Prinsip AIDA untuk PRESENTASI yang Efektif...........................................80
16. Mindset yang Tepat terhadap KEBERATAN dan PENOLAKAN.................87
17. Respons terhadap KEBERATAN.................................................................. 195
18. Respons terhadap KEBERATAN 2................................................................100
19. Memahami Tanda-tanda ketika Pelanggan Siap Membeli ( BUYING SIGNALS )
.......................................................................................................................105
20. Strategi Menutup Penjualan yang Efektif dan Elegan ( CLOSING THE SALE ). .
.......................................................................................................................110
21. Strategi CROSS-SELLING...........................................................................116
22. Strategi UP-SELLING...................................................................................123
23. Strategi PAJANGAN yang Tepat...................................................................131
24. Strategi PUPPY SALE...................................................................................136
25. Berikan NILAI TAMBAH ( ADDED VALUE )...........................................142
26. Strategi LEVERAGE.....................................................................................148
27. Strategi NEIGHBOURHOOD MARKETING..............................................155
28. Strategi PUSH & PULL MARKETING........................................................163
29. Strategi SIAPA SAJA BISA MENJUAL.......................................................171
30. Strategi Reciprocal Partnership.....................................................................177
31. Strategi Group Pressure ( Conformity ).........................................................184
32. Strategi Customer retention...........................................................................189

33. Libatkan Staf untuk Membangun Bisnis Anda..............................................197

34. Ide ide agar Sukses di Masa Ekonomi yang Sulit.......................................207
Penutup........................................................................................................................217
Tantangan Penulis........................................................................................................219
Lampiran......................................................................................................................221