PEMERINTAH KABUPATEN LOMBOK BARAT

DINAS KESEHATAN KABUPATEN LOMBOK BARAT

UPT PUSKESMAS LABUAPI

Jln.

TGH.Lopan, Gg.Permas, Labuapi

Telpon : (0370)
E-Mail : pkmlabuapi.ok@gmail.com

KEPUTUSAN
KEPALA UNIT PELAKSANAN TEKNIS PUSKESMAS LABUAPI
Nomor : 033/Kep / PKM-LA / I/2015
TENTANG
INDIKATOR MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS
Menimbang

a. bahwa pasien mempunyai hak untuk memperoleh pelayanan yang

bermutu dan aman;
b. bahwa dalam upaya meningkatkan mutu pelayanan dan keselamatan
pasien di Puskesmas Labuapi perlu disusun indikator kinerja mutu
puskesmas.

Mengingat

1. Undang-undang no 14 tahun 2008 tentang informasi merupakan

bebutuhan pokok setiap Individu;
2. Peraturan Menteri Kesehatan Repubelik Indonesia No. 75Tahun
2014, tentang Puskesmas;
3. Keputusan Menteri Kesehatan R.I. No. 1457 / MENKES / SK / II /
2003 tentangStandarPelayanan Minimal BidangKesehatan di
Kabupaten / Kota;
4. Keputusan Menteri Kesehatan R.I. No. 128 / MENKES / SK / II /
MEMUTUSKAN
2004 tentang Kebijakan Dasar Pusat Kesehatan Masyarakat.

Menetapkan

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS LABUAPI

TENTANG INDIKATOR MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS

KESATU

Indikator mutu dan kinerja Puskesmas Labuapi sebagaimana

tercantum dalam Lampiran merupakan bagian yang tidak
terpisahkan dari surat keputusan ini;

KEDUA

Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan

ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan dalam
keputusan ini maka akan diadakan perbaikan sebagaimana
mestinya.
Ditetapkan dilabuapi
Pada tanggal 02 Januari 2015
KEPALA UPT PUSKESMAS LABUAPI

H. SAHRUJI, SE.SKM,MM
NIP. 19671231 198903 1 130

Lampiran
KEPUTUSAN KEPALA UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSKESMAS LABUAPI

Nomor
Tanggal

: Kep. 033 / PKM-LA / I/2015

: 02 Januari 2015

TENTANG

: INDIKATOR MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS

KEBIJAKAN INDIKATOR MUTU DAN KINERJA PUSKESMAS

1. Indikator Kinerja Mutu puskesmas terdiri atas :
a. (PKP) Penilaian Kinerja Puskesmas .
b. Survey Kepuasan Pasien
c. Complain Pasien
2. Ruang lingkup penilaian kinerja puskesmas meliputi :
a. Pelaksanaan pelayanan kesehatan
b. Manajemen puskesmas
c. Mutu pelayanan.
3. Survey Kepuasaan Pasien diperoleh melalui proses pengambilan data dengan
menyebarkan kuisioner kepada pasien yang mendapatkan pelayanan rawat inap
dan rawat jalan. Setelah itu akan dibuat laporannya per enam bulan sekali untuk
melihat tingkat kepuasan pasien terhadap kinerja Puskesmas.
4. Complain pasien diperoleh melalui : pertemuan dan kotak saran. Selanjutnya
complain akan diidentifikasi oleh tim pengendali mutu, dan dibuat rekomendasi
dalam bentuk laporan, yang akan dilaporkan ke Kepala Puskesmas, sebagai dasar
membuat keputusan dalam menangani complain pasien dalam waktu yang
sesingkat-singkatnya.
5. Untuk Indikator kinerja mutu tiap variable kegiatan dapat tuangkan dan dilihat
pada laporan kinerja tahunan Puskesmas.

Ditetapkan dilabuapi
Pada tanggal 02 Januari 2015
KEPALA UPT PUSKESMAS LABUAPI

H. SAHRUJI, SE.SKM,MM
NIP. 19671231 198903 1 130