1. Mengapa sangat penting bagi suatu perusahaan untuk mempelajari
dan memahami internal organisasinya? Jawab: Suatu lingkungan internal organisasi terdiri dari sumberdaya, kemampuan, core competencies atau kompetensi inti, dan keunggulan kompetitif yang dimiliki perusahaan. Dengan memahami internal organisasi, perusahaan dapat memanfaatkan sumber daya dan kemampuan yang dimilikinya secara efektif dan efisien untuk meningkatkan keunggulan kompetitif perusahaan. Selain itu, dengan mempelajari internal organisasi, perusahaan dapat memanfaatkan core competencies atau kompetensi inti nya dengan mengembangkan dan menciptakan nilai-nilai yang tidak bisa ditiru oleh pesaing perusahaan. Sehingga dengan belajar dan memahami internal orgnaisasinya, suatu perusahaan dapat memahami dan menganalisa kekuatan dan kelemahan yang dimilikinya. Kekuatan-keuatan yang dimiliki perusahaan dapat dikembangkan menjadi keunggulan kompetitif perusahaan. Sementara kelemahan-kelemahan yang dimiliki suatu perusahaan dapat dievaluasi dan dijadikan pembelajaran untuk menjadikan perusahaan agar berkembang menjadi lebih baik.