PENYAMPAIAN INFORMASI

No. Dokumen :
SO
P

No. Revisi

Tanggal terbit

Halaman

UPTD
PUSKESMAS

dr. Prawesti Wulandari

SERAYU

NIP197005282002122005

LARANGAN
1. Pengertian

Penyampaian

informasi

adalah

proses

pemberian

keterangan/penjelasan kepada pelanggan tentang hal yang

dibutuhkan pelanggan maupun semua hal yang tersedia di
2. Tujuan

puskesmas
Sebagai pedoman dalam penyampaian informasi di tempat
pendaftaran UPTD Puskesmas Serayu Larangan

3. Kebijakan

SK Kepala Puskesmas No...

4. Referensi

https://ppid.kominfo.go.id/standar-layanan-ip/

5. Prosedur

1. Petugas menyapa pelanggan dengan sopan

2. Petugas menanyakan pada pelanggan tentang
informasi yang dibutuhkan
3. Petugas menyiapkan data bersangkutan dengan hal
yang akan disampaikan atau diterangkan pada
pelanggan
4. Petugas menjelaskan
informasi

yang

dengan

disampaiakan

ditanyakan pelanggan.
5. Petugas menanyakan

apakah

lengkap

tentang

ataupun

yang

penjelasan

yang

diberikan dapat diterima oleh pelanggan.

6. Petugas menanyakan apakah masih ada penjelasan
lain yang dibutuhkan oleh pelanggan
7. Petugas menjelaskan dan menunjukkan

media

informasi yang tersedia di puskesmas mengenai

pertanyaan pelanggan tersebut dan informasi lain
yang tersedia

7.1.2.3

8. Petugas mendokumentasikan kegiatan untuk bukti

pemberian informasi.
6. Unit terkait

Semua unit terkait di UPTD Puskesmas Serayu Larangan

7. Dokumen terkait

Media informasi di tempat pendaftaran : elektonik, leaflet

Rekaman Historis Perubahan

No

Yang dirubah

Isi perubahan

Tgl mulai
berlaku

7.1.2.3