TUGAS ANALISIS DATA

KUESIONER

Oleh
Kelompok III

1. FERNANDO

1307495

2. FITRI ANGGRAINI

1307483

3. KURNIA MILLATI AKHYAR

1307469

4. MARINI HUSNA

1307467

5. PUTRI PUSPITA SARI

1307491

6. SHYNTA DELVI PRIHARA

1307499

PROGRAM STUDI STATISTIKA

JURUSAN MATEMATIKA
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS NEGERI PADANG
2016

KUESIONER
A. Pengertian Kuesioner
Kuesioner adalah suatu alat riset atau survey yang terdiri atas pertanyaan
tertulis, bertujuan mendapatkan tanggapan dari kelompok orang terpilih melalui
wawancara pribadi atau melalui pos. Kuesioner dapat terbagi atas tiga bagian, yaitu:
1. Kuesioner terbuka, yaitu kuesioner yang disajikan dalam bentuk sedemikian rupa
sehingga responden dapat memberikan isian sesuai dengan kehendak dan
keadaannya. Kuesioner terbuka dipergunakan apabila peneliti belum dapat
memperkirakan atau menduga kemungkinan alternatif jawaban yang ada pada
responden.
2. Kuesioner tertutup, yaitu kuesioner yang disajikan dalam bentuk sedemikian rupa
sehingga responden tinggal memberikan tanda centang (V) pada kolom atau
tempat yang sesuai.
3. Kuesioner campuran yaitu gabungan antara angket terbuka dengan angket
tertutup.
B. Tujuan Kuesioner
Tujuan kuesioner adalah sebagai berikut.
1. Memperoleh data yang relevan dengan tujuan penelitian.
2. Memperoleh data dengan realibilitas dan validitas yang setinggi mungkin.
C. Fungsi kuesioner
Fungsi kuesioner adalah sebagai berikut.
1. Mengumpulkan informasi sebagai bahan dasar dalam rangka penyusunan catatan
permanen.
2. Menjamin validitas informasi yang diperoleh dengan metode lain.
3. Pembuatan evaluasi program bimbingan.
4. Untuk mengambil sampling sikap atau pendapat dari responden.
D. Kelebihan dan Kelemahan kuesioner
Kelebihan kuesioner adalah sebagai berikut.
1. Tidak perlu hadirnya peneliti.
2. Dapat dibagikan secara serentak kepada responden.
3. Dapat dijawab oleh responden menurut kecepatan masing-masing atau menurut
waktu senggang responden.

4. Dapat dibuat anonim sehingga responden bebas, jujur, dan tidak malu-malu
menjawab.
5. Dapat dibuat berstandar sehingga semua responden dapat diberi pertanyaan yang
benar-benar sama.
Kelemahan kuesioner adalah sebagai berikut.
1. Responden sering tidak teliti dalam menjawab sehingga ada pertanyaan yang
terlewat dan tidak terjawab.
2. Sering kali sukar dicari validitasnya.
3. Walaupun dibuat anonim kadang-kadang responden sengaja memberikan jawaban
yang tidak benar dan tidak jujur.
4. Kuesioner yang dikirim lewat pos pengembaliannya sangat rendah, hanya sekitar
20%. Seringkali tidak dikembalikan terutama jika dikirim lewatpos menurut
penelitian.
5. Waktu pengembaliannya tidak sama-sama, bahkan kadang ada yang terlalu lama
sehingga terlambat.
E. Syarat-syarat kuesioner
Adapun syarat-syarat kuesioner adalah sebagai berikut.
1. Relevan dengan tujuan penelitian
2. Mudah ditanyakan
3. Mudah dijawab
4. Data yang didapat mudah di olah
F. Langkah-langkah dalam menyusun kuesioner
Adapun langkah-langkah dalam menyusun kuesioner adalah sebagai berikut.
1. Menentukan hipotesis, menentukan tipe survei yang akan digunakan, menentukan
pertanyaan-pertanyaan survei, menentukan kategori jawaban, dan mendesain letak
survei.
2. Merencanakan bagaimana data akan dikumpulkan, dan uji awal alat pengukuran.
3. Tentukan target populasi, tentukan teknik sampling (random sampling dan non
random sampling), tentukan ukuran sampel, dan pilih sampel.
4. Temukan responden, lakukan interview atau wawancara, dan kumpulkan data
dengan teliti.
5. Masukkan data kedalam komputer, periksa ulang seluruh data, dan lakukan
analisis statistik pada data yang diperoleh.
6. Jelaskan metode dan penemuan dalam laporan penelitian, serta presentasikan
untuk mendapatkan masukan dan evaluasi.
G. Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam pembuatan kuesioner

Beberapa hal yang perlu diperhatikan dlam pembuatan kuesioner adalah sebagai
berikut.
1. Pertanyaan hendaknya jelas maksudnya
a. Pertanyaan tidak terlalu luas
b. Pertanyaan tidak terlalu panjang
c. Pertanyaan tidak boleh memimpin
d. Menghindari pertanyaan yang double negative
2. Pertanyaan hendaknya membantu ingatan responden.
3. Pertanyaan menjamin responden untuk dengan mudah mengutarakan jawabannya.
4. Pertanyaan hendaknya menghindari bias.
5. Pertanyaan memotivasi responden untuk menjawab.
6. Pertanyaan dapat menyaring responden.
7. Pertanyaan hendaknya dibuat sesederhana mungkin.
Contoh :
1. Masalah

:Kualitas Pelayanan Perpustakaan Universitas Negeri Padang Terhadap

Kepuasan Pengunjung (studi kasus Mahasiswa D3 Statistika 2013
Kelas A)
2. Metode Pengumpulan Data : Kuesioner
3. Populasi
: Mahasiswa D3 Statistika 2013 Kelas A yang mengambil mata kuliah
Analisis Data
4. Sampel
: Mahasiswa D3 Statistika 2013 Kelas A yang mengambil mata
kuliah
Analisis Data selain peneliti
5. Jumlah Sampel : Jumlah Sampel penelititan ini adalah 5 orang mahasiswa
6. Penarikan Sampel : Cluster Sampling
Teknik sampling yang digunakan dalam penarikan sampel adalah cluster
sampling, yaitu penarikan sampel tidak langsung ke elemen yang ada dalam populasi
tetapi melalui kelompok elemen dan dibedakan sebagai berikut:
1) Sampling klaster satu tahap (one stage sampling), berarti dipilih langsung
klaster dan kemudian semua unit dalam klaster dikumpulkan informasinya
2) Sampling bertahap, pada tahap pertama dipilih terlebih dahulu klaster dan
pada tahap berikutnya pada klaster terpilih dipilih elemennya
Jadi dalam penelitian ini sampling kluster yang dipilih hanya satu tahap yaitu
dengan memilih langsung kluster dan kemudian semua unit dalam klaster
dikumpulkan semua informasinya, dalam menentukan unit yang terpilih di dalam
kluster dipakai teknik simple random sampling dengan cara pengundian.

Berikut ini merupakan tabel mahasiswa D3 Statistika Kelas A Angkatan 2013 selain peneliti.
Tabel 1. Mahasiswa D3 Statistika kelas A Angkatan 2013 selain Peneliti
No
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20

Nama Mahasiswa
Amelia
Rima Angraini
Ridha Agusta
Siti Rafika
Hasnatul Huda
Auly Amalia Putri
Nurul Hayati
Winda Yuniska
Julia Seni Wati
Novia Marliani
Desi Yeni Eka Putri
Andre Zarkovick
Yunanda
Yulia sari
Rafna
Gusde Melis
Veroni Distian
Gustria Tika
Agus Viyan Harahap
Gustyn Putri Armadi

Penentuan Jumlah Sampel Cluster

N = 20
N1 = 7
n =5
N2 = 6
N3 = 7
maka,

n1 = n

N1
N

7
20

= 5

= 1,75 2

35
20

n2 = n

N2
N
6
20

= 5

= 1,50 1

30
20

n3 = n

N3
N
7
20

= 5

= 1,75 2

35
20

Cara pengambilan sampel di masing-masing cluster menggunakan metode

SRS (Simple Random Sampling) yaitu, undian. Setelah dilakukan pengundian maka masingmasing cluster terpilih sampel 1 dan 5, 6, serta 2 dan 4.

Berikut ini merupakan tabel mahasiswa D3 Statistika Kelas A Angkatan 2013 yang
terpilih menjadi sampel berdasarkan kluster satu tahap.

Tabel 2. Mahasiswa D3 Statistika Kelas A berdasarkan Kluster Satu Tahap

Kelompok 1

Hayati
Nurul

Winda Yuniska

Julia Seni Wati

Kelompok 2

Kelompok 4

Amelia

Yulia Sari
Rafna

Auly Amalia Putri

Ridha Agusta

Gusde Melis

Novia Marliani

Eka Putri
Desi Yeni

Andre Zarkovick

Gustria Tika

Siti Rafika

Hasnatul Huda

Rima Angraini

Yunanda

Veroni Distian

Agus Viyan Harahap

Gustyn Putri Armadi

Berdasarkan pada Tabel 2 di atas, dapat dilihat bahwa dari kelompok 1 sampel
yang terpilih yaitu Nurul Hayati dan Desi Yeni Eka Putri, kelompok 2 sampel yang
terpilih yaitu Rima Angraini, serta pada kelompok 3 sampel yang terpilih yaitu Rafna
dan Gustria Tika.

Berdasarkan kuesioner yang telah diisi responden maka diperoleh data hasil
kuesioner sebagai berikut.

1. Berdasarkan tingkat kepuasan

Tingkat kepuasan pengunjung atas pelayanan perpustakaan

Universitas Negeri Padang (UNP) secara umum dapat dilihat pada Tabel 3 berikut:

Tabel 3. Kepuasan Pengunjung terhadap Pelayanan Perpustakaan

Ket

Jenis
Kelam
in

Total

lakilaki
Pere
mpu
an

Tingkat
Kepuasan

Tidak
Puas

Total/per
sentase

Tidak Puas =

2
100
5

= 40%

Puas =

3
100
5

= 60%

Berdasarkan pada Tabel 3 di atas, dapat dilihat bahwa dari jumlah sampel
sebanyak 5 pengunjung perpustakaan, terdapat 40% pengunjung merasa tidak
puas terhadap pelayanan perpustakaan UNP dan 60 % pengunjung merasa puas
terhadap pelayanan perpustakaan UNP.
2. Berdasarkan variabel independent
Tingkat kepuasan pengunjung atas pelayanan perpustakaan Universitas
Negeri Padang (UNP) berdasarkan variabel bebas dapat dilihat pada Tabel 4
berikut:
Tabel 4. Jumlah Kepuasan Pengunjung Terhadap Pelayanan Perpustakaan
Berdasarkan Variabel Independent
karakteristik (%)
Variabel
Kepuasan

No
1
2
3
4

Bukti Fisik
Kehandalan
Daya Tanggap
Jaminan

Sangat
Setuju

Setuju

Tidak
Setuju

0
1
0
1

12
5
8
9

3
7
7
5

Sangat
Tidak
Setuju
0
2
0
0

Berdasarkan Tabel 4 diperoleh persentase tertinggi untuk variabel yang

mempengaruhi kualitas pelayanan terhadap kepuasan pengunjung pada
perpustakaan UNP yaitu variabel bukti fisik sebesar 97%. Persentase sedang dapat
dilihat pada variabel jaminan dan daya tanggap sebesar 95% dan 93%, sedangkan
untuk persentase terendah dapat dilihat pada variabel kehandalan sebesar 91%,
namun semua variabel cukup berpengaruh untuk mempengaruhi kepuasan
pengunjung karena tidak ada persentase yang terlalu rendah.
KUESIONER
Tanggapan Responden Ditinjau Dari Kualitas Pelayanan Perpustakaan UNP
Identitas responden
Nama
Kelompok

:
:

Jawablah kuesioner berikut dengan memilih salah satu dari 4 pilihan

jawaban yang diberikan:

4= Sangat Setuju
3= Setuju
2= Tidak Setuju
1= SangatTidak Setuju
No
(1)

(SS)
(S)
(TS)
(STS)

Pernyataan
(2)

SS

Respon
(3)
TS

STS

Bukti fisik (X1)

1
2
3
4
5
6

7
8
9

10
11

12

Empat alat bantu telusur (komputer) yang tersedia

untuk mengetahui koleksi buku yang ada selalu
memadai
Kondisi ruang baca selalu nyaman
Tempat penitipan barang selalu aman
Kehandalan (X2)
Pegawai selalu berada ditempat tugas pada jam
kerja
Koleksi buku yang tersedia diperpustakaan selalu
lengkap
Penempatan buku dengan label yang ada di rak
selalu sesuai
DayaTanggap (X3)
Pegawai selalu tanggap untuk membantu kesulitan
pengunjung
Pegawai selalu mencarikan solusi terhadap
permasalahan yang dirasakan pengunjung
Pegawai selalu bersedia membantu pengunjung
untuk mencari buku
Jaminan (X4)
Pegawai selalu menjaga barang titipan
pengunjung dengan baik
Pegawai selalu melayani pengunjung dengan
bersikap sopan
Pegawai memiliki pengetahuan yang cukup
tentang perpustakaan sehingga selalu dapat
membantu pengunjung

Tanggapan Responden Ditinjau Dari Kepuasan (Variabel Y)

No
Pernyataan

Puas

Tidak

puas
13

Respon saya terhadap pelayanan perpustakaan Universitas

Negeri Padang

Analisis Kuesioner
Beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam analisis kuesioner adalah sebagai berikut.
1) Skala yang digunakan dalam kuesioner ini adalah skala likert, dimana skala likert ini
merupakan skala yang digunakan untuk mengukur persepsi, sikap atau pendapat
seseorang atau kelompok mengenai sebuah peristiwa atau fenomena sosial,
berdasarkan definisi operasional yang telah ditetapkan oleh peneliti.
2) Kuesioner ini merupakan contoh dari kuesioner tertutup, dimana kuesioner tertutup
ini adalah kuesioner yang disajikan dalam bentuk sedemikian rupa sehingga
responden tinggal memberikan tanda centang (V) pada kolom atau tempat yang
sesuai.
3) Jenis pernyataan pada kuesioner ini adalah pernyataan positif, dimana pernyataan
positif itu pernyataan yang jawabannya sesuai dengan jawaban peneliti. Skor dalam
pernyataan positif ini dimulai dari 4, 3, 2, dan 1.
4) Berdasarkan banyak nilainya, variabel pada kuesioner ini termasuk kepada varibel
politomi atau variabel yang nilainya lebih dari dua.