Manajemen Resiko TI (Part 2)

BY ADMIN NOVEMBER 12, 2014

Dalam kesempatan kali ini penulis, akan coba memaparkan

manajemen resiko di PT. Indosat, Tbk sebagai contoh kasus. Adapun
data-data yang penulis dapatkan bersumber dari data sekunder dari
laporan tahunan PT. Indosat, Tbk tahun 2012.
Manajemen resiko (Risk Management) yang dilakukan di PT. Indosat,
Tbk mengacu pada ISO 31000:2009 (Risk Management). Resikoresiko yang muncul dalam perusahaan dapat berdampak negatif
terhadap kualitas layanan yang diberikan kepada para pelanggan,
sehingga dibutuhkan penanganan atau manajemen terhadap resiko,
sehingga dampak negatifnya dapat di minimalisir atau bahkan
dihilangkan. Merujuk pada ISO 31000:2009, proses manajemen
resiko di PT. Indosat, Tbk ada beberapa tahapan yang dilakukan,
yaitu penentuan konteks, penilaian resiko (identifikasi resiko,
analisis resiko, evaluasi resiko) dan perlakuan resiko/mitigasi resiko
serta adanya monitoring.

Gambar. Proses Manajemen Resiko dalam ISO 31000:2009

Dalam laporan tahunan 2012 PT. Indosat, faktor-faktor resiko dan

resikonya dijabarkan sebagai berikut:
Tabel. 1. Faktor-Faktor Resiko PT. Indosat, Tbk
(PT. Indosat, Laporan Tahunan 2012; Fast Forward
2012)
N
o

FaktorFaktor
Resiko

Resiko
Perubahan Ekonomi dalam negeri, regional atau global
dapat memberikan dampak negatif bagi bisnis
Ketidakstabilan politik dan sosial dapat memberikan
dampak negatif bagi perusahaan
Indonesia terletak pada zona gempa bumi dan memiliki
resiko geologis yang signifikan yang dapat menimbulkan
keresahan sosial dan kerugian secara ekonomi

1
.

Resiko
yang
terkait
dengan
Indonesia

Kegiatan terorisme di Indonesia dapat membuat negara

tidak stabil, dan karenanya dapat memberikan dampak
negatif bagi bisnis, keadaan keuangan, hasil usaha dan
prospek perusahaan
Usaha Indosat dapat dipengaruhi oleh menyebarnya
Severe Acute Respiratory Syndrome (SARS), flu burung,
flu babi (H1N1) atau epidemik lainnya
Gerakan dan kerusuhan buruh dapat memberikan
dampak negatif bagi bisnis kami
Depresiasi nilai rupiah dapat memberikan dampak yang
negatif bagi bisnis, keadaan keuangan, hasil usaha, dan
prospek Perusahaan
Penurunan peringkat kredit Pemerintah atau perusahaanperusahaan di Indonesia dapat memberikan dampak
negatif bagi bisnis kami

2
.

Resiko
yang
terkait
dengan
Bisnis
Perusahaa
n

semakin ketatnya persaingan yang dapat

mengakibatkan, antara lain, berkurangnya marjin dan
pendapatan usaha, yang seluruhnya ini dapat
memberikan dampak material yang negatif bagi
perusahaan
Perusahaan beroperasi di bawah ketidakpastian
penegakan hukum, yang dapat mempengaruhi bisnis dan
daya saing perusahaan
Perusahaan mungkin tidak mampu untuk membiayai
pengeluaran barang modal yang dibutuhkan untuk tetap

N
o

FaktorFaktor
Resiko

Resiko
bersaing dalam industri telekomunikasi di Indonesia
Perusahaan bergantung pada perjanjian interkoneksi
terkait dengan penggunaan jaringan selular dan
jaringan telepon tetap milik para pesaing
Perusahaan dapat menjadi subyek pembatasan
kepemilikan asing dalam bidang usaha jasa
telekomunikasi
Kegagalan untuk melanjutkan pengoperasian jaringan,
beberapa sistem utama, gateway menuju jaringan
indosat atau jaringan para operator lainnya dapat
memberikan dampak yang negatif bagi bisnis, keadaan
keuangan, hasil usaha dan prospek Perusahaan
Kegagalan perusahaan untuk tanggap terhadap
perubahan teknologi yang sangat cepat dapat
memberikan dampak negatif bagi bisnis
Pelanggaran keamanan pada jaringan atau teknologi
informasi dapat memiliki efek buruk pada usaha
Perusahaan
Pemerintah merupakan pemegang saham mayoritas
dari para pesaing utama kami, yaitu Telkom dan
Telkomsel. Pemerintah dapat memberikan prioritas pada
bisnis Telkom dan Telkomsel daripada Perusahaan
Kepentingan para pemegang saham pengendali kami
dapat berbeda dengan kepentingan para pemegang
saham lainnya
Kami mengandalkan personil manajemen inti, dan
bisnis kami dapat terkena dampak negatif apabila
tidak mampu mempekerjakan, melatih,
mempertahankan dan memberikan motivasi pada
personil inti
Apabila Komisi Pengawas Persaingan Usaha
memutuskan bahwa kami terbukti bersalah melakukan
penetapan harga dan terbukti bertanggung jawab untuk
gugatan class action,kami dapat dikenakan sanksi
yang cukup besar sehingga dapat menurunkan
pendapatan kami dan berdampak pada bisnis, reputasi
dan keuntungan Perusahaan
Perusahaan terekspos dengan risiko tingkat bunga
Perusahaan terekspos dengan risiko counter-party
Perusahaan mungkin tidak dapat mengelola risiko

N
o

FaktorFaktor
Resiko

Resiko
pertukaran valuta asing secara sukses
Perusahaan telah mengindentifikasi adanya
kelemahan material dalam proses pengawasan internal
atas pelaporan keuangan dan kami tidak dapat
memberikan jaminan bahwa kelemahanmaterial
tambahan tidak akan terjadi di kemudian hari
Pencurian Infrastruktur jaringan, seperti terjadinya
pencurian kabel bawah laut Indosat pada bulan Juni 2013
[11]

3
.

Resiko
yang
terkait
denganBis
nis Jasa
Selular
Perusahaa
n

Persaingan dari para pemain lama dan para pemain

baru dalam industri dapat memberikan dampak negatif
bagi bisnis jasa selular Perusahaan
Banyaknya jaringan selular dan terbatasnya
ketersediaan spektrum dapat menghambat peningkatan
jumlah pelanggan selular kami dan dapat
menyebabkan penurunan kualitas layanan selular
Perusahaan
ARPU kami dari layanan suara telah menurun dan tidak
ada jaminan bahwa kami akan sukses dalam memperluas
atau meluncurkan produk dan layanan yang sudah
ada atau yang baru, termasuk layanan data, untuk
mengimbangipenurunan tersebut
Penangguhan terhadap layanan SMS premium oleh
Pemerintah dapat menimbulkan dampak negatif
terhadap pendapatan dari kegiatan usaha layanan selular
Perusahaan dan mengakibatkan pengenaan sanksi
terhadap Perusahaan
Terlepas dari dikeluarkannya dana yang besar untuk
meningkatkan jumlah pelanggan selular kami, jumlah
pelanggan selular kami meningkat tanpa diikuti
dengan peningkatan pendapatan usaha kami
Indosat mengalami churn rate yang tinggi
Indosat bergantung pada ketersediaan infrastuktur
menara telekomunikasi
Kemampuan indosat untuk memelihara dan
memperluas jaringan selular atau menjalankan usaha
dapat dipengaruhi oleh gangguan pemasokan dan
layanan dari para pemasok utama perusahaan
Indosat bergantung pada ijin-ijin yang di miliki untuk
menyelenggarakan jasa selular, dan ijin-ijin ini dapat
dibatalkan apabila indosat tidak dapat memenuhi syarat-

N
o

FaktorFaktor
Resiko

Resiko
syarat dan ketentuan ketentuan dari ijin tersebut
Peningkatan yang signifikan atas biaya frekuensi
dapat menimbulkan dampak terhadap kegiatan usaha,
kondisi keuangan dan hasil usaha
Dugaan adanya risiko kesehatan sebagai akibat dari
medan elektromagnetik yang ditimbulkan dari BTS
dan peralatan telepon genggam, serta gugatan
hukum dan publikasi mengenai hal tersebut, tanpa
memperhatikan nilainya, dapatmempengaruhi kegiatan
usaha

Resiko
yang
terkait
denganBis
4
nis
.
Layanan
Data
Tetap(MIDI
)

Resiko
yang
terkait
5
denganBis
.
nis Jasa
Telekomun
ikasi Tetap

Persaingan layanan MIDI kami meningkat, dan kami

mungkin akan mengalami penurunan marjin dari jasa
tersebut seiring dengan meningkatnya persaingan
Satelit kami memiliki umur produktif yang terbatas dan
dapat rusak atau benar-benar musnah selama
pengoperasiannya. Hilangnya atau menurunnya kinerja
satelit kami, baik yang disebabkan kerusakan
perangkat atau dicabutnya ijin, dapat memberikan
dampak negatif bagi keadaan keuangan, hasil usaha dan
kemampuan untuk menyediakan beberapa layanan
Perusahaan
Masuknya operator telekomunikasi Indonesia
tambahan lainnya sebagai penyelenggara jasa
sambungan jarak jauh internasional dapat
memberikan dampak negatif bagi marjin operasi,
pangsa pasar dan hasil usaha kami dari jasa
telekomunikasi tetap
Perusahaan menghadapi risiko berkenaan dengan
pembukaan kode akses baru untuk sambungan jarak jauh

Dalam IT Risk Framework dari ISACA, Manajemen Resiko TI di

integrasikan dengan manajemen resiko perusahaan. hal ini
disebabkan karena manajemen resiko TI saling terkait dengan
resiko-resiko lainnya dalam perusahaan. dan dengan adanya resikoresiko ini tentu akan mempengaruhi proses bisnis perusahaan.