Kriteria

3.1.5. Adanya upaya memberdayakan pengguna Puskesmas untuk berperan serta dalam
memperbaiki kinerja Puskesmas

Maksud dan Tujuan:

v Sesuai dengan prinsip perbaikan mutu dan kinerja yang berfokus pada pengguna, maka
pengguna dan masyarakat diharapkan berperan serta dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja
Puskesmas. Kegiatan pemberdayaan pengguna dan masyarakat tidak hanya terbatas pada
upaya-upaya kegiatan Puskesmas, tetapi juga terhadap upaya perbaikan mutu. Masyarakat
dapat dilibatkan dalam memberikan masukan, ide-ide yang diperoleh dari survei, maupun
keterlibatan langsung dalam pertemuan-pertemuan yang dilakukan oleh Puskesmas dalam
upaya perbaikan mutu dan kinerja.
v Pemberdayaan pengguna dapat dilakukan melalui survei masyarakat desa, musyawarah
masyarakat desa atau mekanisme yang lain dalam upaya perbaikan mutu dan kinerja
Puskesmas.
v (Bentuk-bentuk pemberdayaan/peran masyarakat: peran serta dalam memberikan
pelayanan, melakukan advokasi, dan melakukan pengawasan, melalui forum-forum
pemberdayaan masyarakat yang ada).

Elemen Penilaian:
1.

Ada mekanisme untuk mendapatkan asupan dari pengguna tentang kinerja Puskesmas,

2.
Dilakukan survei atau masukan melalui forum-forum pemberdayaan masyarakat untuk
mengetahui bahwa kebutuhan dan harapan pengguna terpenuhi
3.
Asupan dan hasil survei muapun forum-forum pemberdayaraan masyarakat dianalisis
dan ditindak lanjuti.