Apakah Emosi dan Suasana Hati itu?

Afek
Beragam perasaan yang dialami orang.
Emosi
Perasaan intens yang ditunjukan kepada seseorang atau sesuatu
Suasana hati
Perasaan yang cenderung kurang intens dibandingkan emosi yang
sering kali tanpa rangsangan kontekstual.
Kumpulan Dasar Emosi
Mencakup rasa marah, jijik, antusias, iri, takut, frustasi, kecewa, malu,
bahagia, benci, berharap, cemburu, gembira, cinta, bangga, terkejut,
dan sedih.
Beberapa Aspek Emosi
Aspek-aspek meliputi:
Biologi emosi
Intensitas
Frekuensi dan durasi
Apakah emosi membuat kita irasional?
Apakah fungsi emosi itu?
Suasana Hati sebagai Afek Positif dan Negatif
Afek positif
Dimensi suasana hati yg terdiri atas emosi-emosi positif spesifik.
Afek negative
Dimensi suasana hati yang terdiri atas kegugupan, stress, dan
kegelisahan pada ujung tinggi, serta relaksasi, dsb.
Penyeimbang positivitas
Kecenderungan dari sebagian besar individu untuk mengalami
suasana hati sedikit positif pada masukan nol (ketika tidak ada
seuatu secara khusus yg terjadi).
Sumber-sumber Emosi dan Suasana Hati
Kepribadiaan
Suasana hati dan emosi memiliki sebuah komponen cirikecenderungan tetap untuk mengalami suasana hati dan emosi
tertentu lebih sering dibandingkan orang lain. Orang-orang seperti
itu memiliki intensitas afek yang tinggi, atau perbedaan individual
dalam hal seberapa kuat individu mengalami emosi mereka.
Hari Dalam Seminggu dan Waku Dalam Sehari
Orang-orang cenderung memiliki suasana hati terburuk pada awal

minggu, dan suasana hati terbaik pada akhir minggu karena

memanfaatkan waktu itu untuk bersantai dan bersenang-senang.
Mayoritas kita memiliki suasana hati buruk diawal pagi. Seiring hari
berlanjut, suasana hati cenderung meningkat dan kemudian
menurun pada malam hari.
Stress
Tingkat stress dan ketegangan yg menumpuk ditempat kerja dapat
memperburuk suasana hati karyawan, sehingga menyebabkan
mereka mengalami tingkat ketegangan yang semakin lama seiring
berjalannya waktu semakin meningkat.
Aktivitas Sosial
Aktivitas sosial yang bersifat fisik, informal, atau epicurean lebih
diasosiasikan secara kuat dengan peningkatan suasana hati yang
positif dibandingkan kejadian-kejadian formal atau yang bersifat
duduk terus-menerus.
Tidur
Kurang tidur pada malam sebelumnya memperburuk kepuasan
kerja seseorang pada hari berikutnya, karena orang akan merasa
lelah, cepat marah, dan kurang waspada.
Usia
Emosi negative sering berkurang seiring bertambahnya usia.
Cuaca
Bukti menunjukkan bahwa cuaca memiliki sedikit pengaruh
terhadap suasana hati. Korelasi ilusif menjelaskan mengapa orangorang cenderung berfikir bahwa cuaca yang menyenangkan
meningkatkan suasana hati mereka. Ini terjadi ketika orang
mengasosiasikan dua kejadian yang pada kenyataannya tidak
memiliki sebuah korelasi.
Olahraga
Olahraga berpengaruh secara konsisten terhadap suasana hati
tetapi tidak terlalu kuat. Jadi, olahraga dapat membantu berada
dalam suasana hati yang baik untuk orang-orang yang mengalami
depresi.
Gender
Wanita lebih menggunakan perasaan mereka dibandingkan pria,
mereka bereaksi lebih secara emosional dan mampu membaca
emosi oranglain dengan baik. Hal ini dikarenakan pria dan wanita
diasosiasikan secara berbeda, pria diajarkan menjadi kuat dan
berani. Sedangkan wanita, disosialisasikan untuk mengasuh.

Batasan-batasan Eksternal pada Emosi

Pengaruh-pengaruh organisasional

Ekspresi-ekspresi dari emosi yang intens, apakah negative atau

positif, cenderung tidak dapat diterima.
Pengaruh-pengaruh kultural
Secara umum, orang-orang diseluruh dunia, menginterpretasikan
emosi negative dan positif dengan cara yang sama. Tetapi,
beberapa kultur menganggap lebih tinggi emosi tertentu daripada
lainnya.

Kerja Emosional
Situasi dimana seorang karyawan mengekspresikan emosi-emosi yg
diinginkan secara organisasional selama transaksi antarpersonal ditempat
kerja.
Emosi yang Dirasakan versus Emosi yang Ditampilkan
Apakah Pekerjaan-pekerjaan yang Menurut Secara Emosional Dibayar
Lebih Tinggi?

Teori Peristiwa Afeksi

Sebuah model yang menyatakan bahwa peristiwa-peristiwa ditempat
kerja menyebabkan reaksi-reaksi emosional di bagian karyawan, yang
kemudian memengaruhi sikap dan perilaku ditempat kerja.

Kecerdasan Emosional
Orang-orang yang mengenal emosi mereka dan mampu membaca
emosi orang lain dapat menjadi lebih efektifdalam pekerjaan merek.
EI (Emotional Intelligence) terdiri atas lima dimensi :
1 Kesadaran diri
2 Manajemen diri
3 Motivasi diri
4 Empati
5 Keterampilan sosial
Kasus Mendukung EI
Daya tarik intuitif , baik untuk memiliki kecerdasan jalanan dan

kecerdasan social.
EI meramalkan kriteria yang penting, EI tingkat tinggi
memengaruhi kinerja seseorang menjadi lebih baik dalam
pekerjaannya.
EI berbasis biologis, orang-orang dengan kerusakan pada bagian
otak yang mengatur pemrosesan emosional mempunyai nilai yg
lebih rendah dalam EI.

Kasus Menentang EI
EI adalah sebuah konsep yang sama
EI tidak dapat diukur
Validitas EI masih dipertanyakan
Aplikasi PO terhadap Emosi dan Suasana Hati
Seleksi
Semakin banyak pemberi kerja mulai menggunakan ukuran-ukuran EI
untuk mempekerjakan orang.
Pengambilan keputusan
Orang-orang tertekan membuat keputusan yg lebih buruk
dibandingkan orang-orang yg bahagia. Karena, orang tertekan lebih
lambat dalam memproses informasi dan cenderung menimbang semua
kemungkinan pilihan.
Kreativitas
Ketika orang dalam suasana hati yang positif lebih dapat terbuka
terhadap ide-ide dan menjadi kreatif.
Motivasi
Memberi umpan balik kepada orang baik nyata atau palsu mengenai
kinerja mereka dapat memengaruhi suasana hati kemudian
memengaruhi motivasi mereka.

Kepemimpinan
Para pemimpin yg efektif menggunakan daya tarik emosional untuk
membantu menyampaikan pesan-pesan mereka.

Konflik antarpersonal
Manajer yg mengabaikan elemen-elemen emosional dalam konflik
hanya berfokus pada hal baik.

Negosiasi
Sebuah proses emosional. Dalam negosiasi, emosi dapat merugikan
kinerja seseorang negosiator kecuali jika ia menunjukkan wajah palsu.

Pelayanan pelanggan
Penularan emosional yaitu proses
berpengaruh terhadap emosi orang lain.

dimana

emosi

seseorang

Sikap kerja
Orang-orang yg mengalami hari yg penuh tekanan ditempat kerja
cenderung kesulitan rileks setelah mereka pulang kerumah.
Perilaku menyimpang di tempat kerja
Misalnya, iri hati adalah sebuah emosi yg terjadi ketika anda
membenci seseorang.

Bagaimana Peran Manajer Mempengaruhi Suasana Hati

Dengan memutarkan sebuah klip video yg lucu, memberi makan
sekantung kecil permen, atau menyuruh mereka mencicipi minuman yg
enak. Memilih anggota tim yang positif juga dapat berefek menular seiring
suasana hati yg positif.

DAFTAR PUSTAKA
Stephen.P.Robbins, Perilaku Organisasi, Edisi Bahasa Indonesia, Pearson
Educations. Inc, 2009.