B.
Tujuan Khusus
1. Mendefinisikan kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program Puskesmas
2. Mendapatkan informasi program yang paling dibutuhkan oleh masyarakat
3. Mengetahui program yang sudah/belum sesuai kebutuhan dan harapan masyarakat
4. Mendapatkan masukan tentang program yang dibutuhkan masyarakat, tapi belum ada dalam
rencana kegiatan program
5. Membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan kebutuhan dan harapan masyarakat
IV.
A.
1.
2.
Koordinator admen merekap isi kotak saran didalam rekapan harapan pelanggan Puskesmas
Pajagan,
3.
Koordinator admen memisahkan/ memilah- milah sesuai dengan kelompok kerja proram,
4.
Koordinator admen memberikan rekapan kotak saran sesuai dengan kelompok kerja,
5.
Koordinator program Puskesmas Pajagan menerima rekapan kotak saran, dan dimasukan
kedalam rekapan kelompok program Puskesmas Pajagan
6.
7.
Koordinator program dan seluruh anggota pemegang program membahas hasil rekapan
koordinator harapan program Puskesmas
8.
9.
Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan,
Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan
permasalahan harapan pelanggan,
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima
dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
11. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Pajagan tentang hasil bahasan harapan
program Puskesmas
12.
Kepala Puskesmas Pajagan meneliti dan memberi umpan balik atas laporan
program Puskesmas Pajagan.
B.
koordinator
1.
2.
Informasi dari pelanggan direkap kedalam rekapan harapan pelanggan setiap pelaksana
program,
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Koordinator program membuat rencana tindak lanjut hasil pembahasan harapan pelanggan,
Koordinator program membagi tugas kepada pelaksana program didalam menyelesaikan
permasalahan harapan pelanggan,
10. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima
dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
11. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Pajagan tentang hasil bahasan harapan
program Puskesmas
12. Kepala Puskesmas Pajagan meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator program
Puskesmas Pajagan.
C.
b.
Kuesioner dengan pertanyaan terbuka mengenai kebutuhan dan harapan program Puskesmas
2.
3.
Pelaksana program menentukan metode pengambilan sampel dengan cara cross sectional, secara
acak
4.
5.
6.
Survei dilakukan kepada sasaran program, dengan petugas survei berada didekatnya. Petugas
meminta pelanggan mengisi kuesioner, bila ada pertanyaan kuisioner yang kurang jelas bisa
ditanyakan kepada petugas survei
7.
Pelaksana program mengecek isian kuisioner apabila belum lengkap meminta pelanggan untuk
melengkapi.
8.
Pelaksana program melakukan analisis hasil survei dan melaporkan kepada penanggungjawab
program dan koordinator program
9.
10.
11. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima
dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
12. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Pajagan tentang hasil bahasan harapan
program Puskesmas
13.
Kepala Puskesmas Pajagan meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator
program Puskesmas Pajagan
D.
f.
3.
4.
5.
6. Pelaksana program melaksanakan kegiatan sesuai dengan pembagian tugas yang telah diterima
dengan mencatat pada buku kegiatan individu,
7. Koordinator program melapor kepada kepala Puskesmas Pajagan tentang hasil bahasan harapan
program Puskesmas
8. Kepala Puskesmas Pajagan meneliti dan memberi umpan balik atas laporan koordinator program
Puskesmas Pajagan.
V.
1. Kotak Saran
2. Survey kebutuhan dan harapan masyarakat terhadap program
3. Secara Langsung : tatap muka, sms, telepon
4. Musyawarah Masyarakat