70

60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

70
60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

80
70
60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

Tidak Puas

80
70
60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

70
60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

70
60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

70
60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

70
60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

Cukup Puas

Kurang Puas

Tidak Puas

70
60
50
40
30
20
10
0
Sangat Puas

Ketanggapan Petugas Terhadap Pasien

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

F
32
64
4
0

%
32%
64%
4%
0%

Kecepatan Pelayanan Kasir

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

F
32
62
6
0

%
32%
62%
6%
0%

Kelengkapan Obat dan Alat Kesehatan

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

F
22
67
11
0

%
22%
67%
11%
0%

Kesesuaian Harga Obat

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

F
22
72
6
0

%
22%
72%
6%
0%

Kecepatan Pelayanan Obat

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

F
19
64
17
0

%
19%
64%
17%
0%

Keramahan petugas Pelayanan Obat

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

F
34
56
10
0

%
34%
56%
10%
0%

32
63

32%
63%

Kemampuan Petugas Memberikan

Informasi Obat
Sangat Puas
Cukup Puas

Kurang Puas
Tidak Puas

5
0

5%
0%

Kebersihan Ruang Tunggu

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

F
14
61
20
5

%
14%
61%
20%
5%

Kenyamanan Ruang Tunggu

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

F
11
55
29
5

%
11%
55%
29%
5%

Ketersediaan Brosur, Leaflet, Poster dll

Sebagai Informasi obat/ Kesehatan
Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

7
49
40
4

7%
49%
40%
4%

Pelayanan Konseling Apoteker

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

F
25
66
9
0

%
25%
66%
9%
0%

Pelayanan Informasi Obat

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

F
30
61
9
0

%
30%
61%
9%
0%

80
70
60
50
40
30
20
10
0

Sangat Puas
Cukup Puas
Kurang Puas
Tidak Puas

No.

Jenis Pelayanan

Sangat
Puas

Cukup
Puas

Kurang
Puas

Tidak
Puas

Ketanggapan petugas
terhadap pasien

32

64

Kecepatan pelayanan kasir

32

62

Kelengkapan obat dan alat

kesehatan

22

67

11

Kesesuaian harga obat

22

72

Kecepatan pelayanan obat

19

64

17

Keramahan petugas
pelayanan obat

34

56

10

Kemampuan petugas
memberikan informasi
obat

32

63

Kebersihan ruang tunggu

14

61

20

Kenyamanan ruang tunggu

11

55

29

10

Ketersediaan brosur,
leaflet, poster dll sebagai
informasi obat / kesehatan

49

40

11

Pelayanan Konseling Oleh

Apoteker

25

66

12

Pelayanan Informasi Obat

30

61

No

Nama

Item 1

Item 2

Item 3

Item 4

Item 5

Item 6

Item 7

Item 8

Responden 1

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Pu

Responden 2

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Pu

Responden 3

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Pu

Responden 4

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Kurang puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Kurang pu

Responden 5

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Pu

Responden 6

Cukup Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Cukup Pu

Responden 7

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Pu

Responden 8

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Pu

Responden 9

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Tidak Pua

10

Responden 10

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Tidak Pua

11

Responden 11

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Pu

12

Responden 12

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Pu

13

Responden 13

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Pu

14

Responden 14

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Kurang pu

15

Responden 15

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Kurang pu

16

Responden 16

Kurang puas

Cukup Puas

Kurang puas

Kurang puas

Cukup Puas

Kurang puas

Kurang puas

Cukup Pu

17

Responden 17

Sangat Puas

Sangat Puas

Kurang puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Pu

18

Responden 18

Cukup Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Cukup Pu

19

Responden 19

Cukup Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Pu

20

Responden 20

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Pu

21

Responden 21

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Cukup Pu

22

Responden 22

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Kurang puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Kurang pu

23

Responden 23

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Kurang puas

Sangat Puas

Cukup Puas

Tidak Pua

24

Responden 24

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Pu

25

Responden 25

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Cukup Puas

Sangat Puas

Sangat Puas

Cukup Pu