Peningkatan Mutu dan Keselamatan Pasien RSU Kertha Usada Singaraja

Tujuan pembangunan kesehatan adalah tercapainya kemampuan untuk hidup sehat bagi setiap
penduduk agar dapat mewujudkan derajat kesehatan masyarakat yang optimal, sehingga
peningkatan mutu pelayanan kesehatan yang baik dengan biaya yang terjangkau oleh masyarakat
harus di upayakan.
Meningkatnya pendidikan dan social ekonomi masyarakat menuntut perubahan pelayanan
kesehatan yang lebih baik, lebih ramah dan lebih bermutu. Dengan semakin meningkatnya
tuntutan masyarakat akan mutu pelayanan maka fungsi pelayanan kesehatan termasuk pelayanan
dalam rumah sakit secara bertahap perlu terus ditingkatkan agar menjadi lebih efektif, efisien
serta memberikan kepuasan terhadap pasien, keluarga maupun masyarakat dengan tetap
mengedepankan keselamatan pasien.
Guna mencapai hal itu RSU Kertha Usada Singaraja telah mencanangkan serta melaksanakan
program peningkatan mutu dan keselamatan pasien. Program- program PMKP tersebut
diantaranya adalah pelatihan tentang keselamatan pasien untuk seluruh staf serta penilaian
terhadap indicator indicator pelayanan yang ada di rumah sakit.
RSU Kertha Usada Singaraja telah menetapakan 103 indikator mutu pelayanan yang akan dinilai
serta dianalisis disetiap 3 bulan. Capaian hasil indicator ini dilakukan evaluasi dan tindak lanjut
perbaikannya untuk meningkatkan mutu pelayanan dengan tetap mengedepankan keselamatan
pasien.
Indikator indicator mutu pelayanan yang telah ditetapkan di RSU Kertha Usada Singaraja
terdiri dari 4 area yaitu :
1. Indikator Area Klinis, yang meliputi :
a.

Asesmen pasien

b.

Pelayanan Laboratorium

c.

Pelayanan Radiologi dan Diagnostic Imaging

d.

Prosedur Bedah

e.

Penggunaan antibiotic dan obat lainnya

f.

Kesalahan medikasi dan Kejadian Nyaris Cidera

g.

Penggunaan Anasthesi dan sedasi

h.

Penggunaan darah dan produk darah

i. Ketersediaan, isi dan penggunaan rekam medis pasien
j. Pencegahan dan pengendalian infeksi, surveilans dan pelaporan
2. Indikator Area Manajemen, yang meliputi :
a. Pengadaan rutin peralatan kesehatan dan obat penting untuk memenuhi
kebutuhan pasien
b. Pelaporan aktivitas yang diwajibkan oleh peraturan perundang undangan
c. Manajemen risiko
d. Manejemen penggunaan sumber daya
e. Harapan dan kepuasan pasien dan keluarga
f. Harapan dan kepuasan staf
g. Demografi pasien dan diagnosis klinis
h. Manajemen keuangan
i. Pencegahan dan pengendalian dari kejadian yang dapat menimbulkan
masalah bagi keselamatan pasien, keluarga dan staf
3. Indikator Area Keselamatan Pasien, yang meliputi :

a.

Ketepatan identifikasi pasien

b.

Peningkatan komunikasi yang efektif

c.

Peningkatan keamanan obat yang perlu diwaspadai

d.

Kepastian tepat lokasi, tepat prosedur, tepat pasien operasi

e.

Pengurangan resiko infeksi terkait pelayanan kesehatan

f.

Pengurangan resiko pasien jatuh

4. Indikator Area MDGs, yang meliputi :

a.
Ponek
b.

TB DOTS

c.

HIV

Dari masing masing area tersebut mempunyai beberapa indikator mutu yang akan selalu
dimonitor dan dievaluasi untuk meningkatkan mutu pelayanan dirumah sakit sehingga tuntutan
masyarakat akan pelayanan yang lebih baik, aman dan nyaman akan bisa terpenuhi.
RSU Kertha Usada Singaraja adalah rumah sakit yang terus mengembangkan diri serta berbasis
AKREDITASI KARS sehingga upaya untuk meningkatkan mutu serta keselamatan pasien akan
selalu diupayakan.