MELAKSANAKAN KOMUNIKASI THERAPEUTIK

No. Dokumen
No. Revisi
Halaman
1/1
RUMAH SAKIT CITRA HUSADA

Disahkan,
Direktur Rumah Sakit Citra Husada
STANDAR
PROSEDUR
OPERASIONAL

Tanggal Terbit :
dr. Susilo Wardhani S, MM

PENGERTIAN

Melaksanakan komunikasi dengan menggunakan bahasa yang ramah dan

TUJUAN

sopan sesuai dengan etika.

Untuk memberi kesan yang baik terhadap penderita dan keluarga

KEBIJAKAN
PROSEDUR

Memenuhi kebutuhan emosional

TATA LAKSANA
1. Memanggil penderita sesuai dengan nama statusnya.
2. Menggunakan bahasa yang dapat dimengerti.
3. Menggunakan bahasa yang ramah dan sopan.
4. Memperhatikan dan mendengarkan keluhan penderita.
5. Memotivasi penderita untuk mengemukakan perasaannya.
Sikap yang harus diperhatikan:

UNIT TERKAIT

Ramah tamah.

Sopan.

Ruang Rawat Inap