AGENDA WAJIB YANG HARUS DIBAHAS DALAM RAPAT

TINJAUAN MANAJEMEN
Tyanstory 07:20 Add Comment PROGRAM MUTU

Pengertian dari Pertemuan tinjauan manajemen atau biasa disebut

juga sebagai rapat tinjauan manajamen disingkat dengan RTM
adalah sebuh proses untuk melakukan evaluasi diri atas sistem
manajemen mutu yang dijalankan apakah sudah sesuai dan efektif.
Rapat ini dilaksanakan secara berkala dan terjadwal dan tentu
melibatkan pihak yang terkait dengan operasional kegiaan
organisasi.
Perlu diingat bahwa dalam RTM ini perlu dibahas dahulu hasil rapat
sebelumnya,bagaimana dengan tindak lanjutnya apakah sudah
dilaksanakan dengan baik, dan selain itu juga diupayakan kejelasan
agenda yang akan dibahas, maka disini akan sedikit dijelaskan apa
saja agenda yang perlu dibahas dalam rapat pertmuan tinjauan
manajemen puskesmas :
1.
Pembahasan mengenai umpan balik dari keluhan pelanggan
2.
Pembahasan mengenai hasil audit internal.
3.
Kepuasan pelanggan
4.
Kinerja yang dihasilkan
5.
Pembahasan mengenai RTM yang sudah dilaksanakan
sebelumnya
6.
Perencanaan mengenai perbaikan / Perubahan baik pada
sistem maupun pada pelayanan
7.
Pembahasan
mengenai
masalah
operasional
selama
penerapan sistem mutu dan pelayanan
8.
Perubahan yang dapat mempengaruhi mutu dan pelayanan
Yang berperan dalam pertemuan RTM adalah penanggung jawab
manajemen mutu, dimana dialah yang seolah olah menjadi panitia
dari pertemuan tersebut, dia harus mampu mempersiapkan tempat
waktu, dan siapa saja yang akan diundang, serta kuncinya adalah
pemantauan setelah RTM dilaksanakan. Apakah hasil benar benar
ditindaklanjuti atau hanya sampai pada hasil rapat saja, tugas
seorang penaggung jawab mutu adalah mengingatkan akan
komitmen mengenai hasil pertemuan.