PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
SOP

No. Dokumen

: SOP

No. Revisi

: 00

Tgl. Terbit

Halaman

: 1/3

UPT PUSKESMAS
RANDULAWANG

Pengertian

A.KISTYOKO,SKM,M.Kes
NIP.19660404 198703 1 007

Hak adalah sesuatu yang diperoleh setelah melaksanakan kewajiban.

Kewajiban adalah sesuatu yang harus dilakukan sebelum menerima yang seharusnya
diperoleh

Tujuan

Sebagai acuan penerapan langkah-langkah petugas untuk penyampaian hak dan

kewajiban pasien

Kebijakan

SK Kepala UPT Puskesmas Randulawang No.

Referensi

1. UU No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan

2. UU No. 44 tahun 2009 tentang Rumah Sakit

Langkah-langkah

1. Petugas mengorientasikan ruang perawatan pasien,

2. Petugas menjelaskan kewajiban pasien, seperti pasien wajib mentaati segala
peraturan yang berlaku di Puskesmas Rawalo
3. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib mematuhi anjuran dokter / paramedis,
4. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membayar semua biaya pelayanan dari
tindakan yang diterima kecuali pasien BPJS dan KBS
5. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib memenuhi hal-hal yang telah
disepakati dalam inform consent ( surat perjanjian ) yang telah ditanda tangani,
6. Petugas menjelaskan bahwa pasien wajib membawa foto kopi kartu Askes /
jamkesmas bagi pasien Askes / Jamkesmas,
7. Petugas wajib menyampaikan hak pasien, seperti pasien berhak mendapatkan
informasi mengenai peraturan yang berlaku,
8. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mendapatkan pelayanan yang baik &
bermutu,
9. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak menyetujui / menolak tindakan yang
akan dilakukan setelah mendapatkan penjelasan yang lengkap dari dokter
tentang jenis dan resiko tindakan.
10. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menyetujui tindakan yang akan
dilakukan,maka pasien menandatangani lembar persetujuan tindakan,
11. Petugas menjelaskan bahwa pasien yang menolak tindakan yang akan
dilakukan ,maka pasien menandatangani lembar penolakan tindakan,
12. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak mengajukan usul , saran , perbaikan
atas pelayanan terhadap dirinya,

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
SOP

No. Dokumen

: SOP

No. Revisi

: 00

Tgl. Terbit

Halaman

: 2/3

UPT PUSKESMAS
RANDULAWANG

A.KISTYOKO,SKM,M.Kes
NIP.19660404 198703 1 007

13. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak

mendapatkan penjelasan dari dokter Puskesmas
yang lain jika kurang puas terhadap penjelasan
dokter pertama yang menangani,
14. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak
menolak jika diberi resep luar oleh dokter /
petugas,
15. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak
memilih tenaga medis yang akan memberikan
pelayanan terhadap dirinya,
16. Petugas menjelaskan bahwa pasien berhak
mendapatkan pelayanan medis sesuai dengan
klasifikasi penyakitnya,
17. Petugas membuat bukti-bukti pelaksanaan
penyampaian
informasi
Setelah
petugas
menyampaikan kewajiban dan hak pasien kepada
pasien.
6. Bagan Alir

7. Unit terkait
8. Dokumen terkait

Pasien memenuhi prosedur

yang di tetapkan
puskesmas

Pendaftaran,poli umum,poli gigi,KIA-KB,UGD

Lembaran Hak dan Kewajiban Pasien

Pasien mendapatkan
haknya

PENYAMPAIAN HAK DAN KEWAJIBAN

PASIEN
SOP

No. Dokumen

: SOP

No. Revisi

: 00

Tgl. Terbit

Halaman

: 3/3

UPT PUSKESMAS
RANDULAWANG

A.KISTYOKO,SKM,M.Kes
NIP.19660404 198703 1 007

9.Rekaman historis perubahan

No

Yang dirubah

Isi Perubahan

Tgl. Mulai
diberlakukan