PEMERINTAH KABUPATEN PANGANDARAN

DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS CIJULANG
JLN. PASUNDAN NO. CIJULANG 46394 TELP.(0265)
633189
EMAIL. puskesmascijulang@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS CIJULANG

TENTANG
KOMUNIKASI DENGAN MASYARAKAT DAN SASARAN UKM
NOMOR: / / 2016

Menimbang : a. Bahwa umpan balik yang berupa kepuasan maupun ketidak puasan
sasaran program yang berupa keluhan diperlukan untuk melakukan
perbaikan baik dalam pengelolaan maupun pelaksanaan program
agar sesuai dengan kebutuhan dan harapan masyarakat atau sasaran
program.

b. Bahwa keluhan masyarakat atau sasaran program dapat diperoleh

secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan
langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas,
penanggung jawab program, atau pelaksana program, ataupun secara
aktif dilakukan oleh puskesmas.

Mengingat : a. Undang Undang Nomer 25 tahun 2009 tentang Pelayanan publik

b. Undang undang Nomer 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
PERTAMA : Menentukan tata cara untuk memperoleh keluhan masyarakat atau sasaran
Program dapat dilakukan dengan menyediakan media komunikasi untuk
menerima keluhan melalui sms, kotak saran, pertemuan dengan tokoh
masyarakat maupun Forum komunikasi dengan masyarakat

KEDUA : Tindak lanjut keluhan yang disampaikan masyarakat dilakukan secara

rasional Sesuai dengan kemampuan Puskesmas
KETIGA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal 2016

Ditetapkan di :
Pada tanggal : 2016
Kepala UPTD Puskesmas Cijulang
 Otisah, SKM
NIP: 19660422 198502 2 2001

TEMBUSAN: Keputusan ini disampaikan kepada Yth:

1. Penanggung Jawab Yanmed
1. Penanggung Jawab Program