DINAS KESEHATAN KABUPATEN WAY KANAN UPT PUSKESMAS

BARADATU ISO : 9001-2008

KECAMATAN BARADATU KABUPATEN WAY KANAN

Alamat : Jl. GajahMada No. 183 Baradatu Kab. Way Kanan Lampung
KodePos 34761

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BARADATU

NOMOR: SK/

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/ PELANGGAN

Menimbang : 1. Bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di

Puskesmas, pimpinan puskesmas dan petugas harus mengetahui dan
mengerti hak dan kewajiban pasien. Pasien pun perlu mendapatkan
informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
2. Bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas ditetapkan Hak
dan Kewajiban pasien dengan keputusan Kepala Puskesmas.
Mengingat : 1. Undang-Undang Dasar 1945 yang telah diamandemen, pasal 28.
2. Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Peraturan pemerintah Nomor 8 tahun 2003 tentang
pedoman organisasi perangkat daerah Lembaran
Negara Tahun 2003 nomor 14, Tambahan Lembaran
Negara Nomor 4262.
4. Peraturan pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2007
tentang Pembagian Urusan Pemerintahan antara Pemerintah Daerah
Propinsi an Pemerintah Daerah Kabupaten / Kota.
5. Peraturan Daerah Kabupaten Way kanan Nomor 8 Tahun 2008
tentang Susunan, Kedudukan dan tugas pokok Organisasi Dinas
Daerah Kabupaten Way kanan
6. Peraturan Bupati Way kanan Nomor 28 Tahuun 2008 tentang Tugas
pokok, Fungsi, Uraian Tugas Jabatatan dan tata kerja organisasi
Dan dan tata kerja organisasi Dinas Kesehatan Kabuaten Way
kanan

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

i
 DINAS KESEHATAN KABUPATEN WAY KANAN UPT PUSKESMAS
BARADATU ISO : 9001-2008
KECAMATAN BARADATU KABUPATEN WAY KANAN

Alamat : Jl. GajahMada No. 183 Baradatu Kab. Way Kanan Lampung
KodePos 34761

Kesatu : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS BARADATU TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN.

Kedua : Hak dan Kewajiban Pasien/ pelanggan seperti yang tertera pada
lampiran Surat Keputusan ini.

Ketiga : Keputusan ini berlaku mulai Tahun ............, dengan ketentuan bila ada
kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

Kepala Puskesmas Baradatu

I WAYAN BUDI,S.KEP,M.KES

LAMPIRAN

KEPUTUSAN KEPALA UPTD

PUSKESMAS BARADATU

NOMOR :

TANGGAL :

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak pasien:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/ pelanggan.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional.

ii
 DINAS KESEHATAN KABUPATEN WAY KANAN UPT PUSKESMAS
BARADATU ISO : 9001-2008
KECAMATAN BARADATU KABUPATEN WAY KANAN

Alamat : Jl. GajahMada No. 183 Baradatu Kab. Way Kanan Lampung
KodePos 34761

5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second
opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi, dan
prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas.
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.
14. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana.
15. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.

Kewajiban pasien/ pelanggan :

1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta perawat,
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Kepala Puskesmas Baradatu

I WAYAN BUDI,S.Kep,M.kes
NIP. 19700409199101001

iii
DINAS KESEHATAN KABUPATEN WAY KANAN UPT PUSKESMAS
BARADATU ISO : 9001-2008
KECAMATAN BARADATU KABUPATEN WAY KANAN

Alamat : Jl. GajahMada No. 183 Baradatu Kab. Way Kanan Lampung
KodePos 34761

iv