Berikut adalah hasil analisis SWOT pada PT TIKI Jalur Nugraha Ekakurir atau JNE

a. Aspek kekuatan pada PT TIKI

1. hemat,

2. Aman,

3. Pasti,

4. Cepat,

5. Mudah,

6. Lacak,

7. Sumber Daya Manusia,

8. Penjemputan,

9. Kemudahan Pembayaran.

b. Aspek kelemahan pada PT TIKI

Kelemahan pada PT TIKI yaitu dibidang pelayanan terhadap customer yang dinilai kurang
ramah sehingga membuat customer merasa segan dan cenderung dapat mengurangi konsumen.

c. Aspek kesempatan pada PT TIKI

Dengan kekuatan yang dimiliki TIKI memberikan kepercayaan pada customer dengan
tetap memakai jasa TIKI

Kemajuan teknologi memperluas jaringan pelayanan pada TIKI

d. Aspek ancaman pada PT TIKI

Ancaman bagi PT TIKI yaitu banyaknya perusahaan penyedia ekspedisi/kurir yang jg

menyediakan jasa pengiriman barang/paket baik di dalam maupun luar negeri seperti
DHL,ASPERINDO,dan jasa kurir lainnya.

Tentunya TIKI memiliki beberapa keunggulan bila dibandingkan dengan perusahaan

kurir lainnya. Keunggulan itu antara lain adalah:
1.Hemat, karena tarif yang sangat kompetitif dan fleksible.
2.Aman, karena reputasinya yang telah dikenal selama 30 tahun.
3.Pasti, karena memberikan pelayanan yang bergaransi.
4.Cepat, karena memiliki pelayanan yang bervariasi, pengiriman ONS atau
REGULER.
5.Mudah, karena TIKI memiliki lebih dari 250 cabang di kota-kota besar seluruh
Indonesia.
6.Lacak, pengiriman anda dapat dilacak.
7.Sumber Daya Manusia. Dengan adanya pengembangan SDM di TIKI, maka kami
dapat lebih baik melayani anda.
8.Penjemputan, sangat praktis dan ekonomis. Anda cukup angkat telepon, semua
barang yang akan Anda kirim akan kami jemput tanpa biaya tambahan.
9.Kemudahan Pembayaran.

Kekurangan:
1. Dibidang pelayanan terhadap customer yang dinilai kurang ramah sehingga
membuat customer merasa segan dan cenderung dapat mengurangi konsumen.

5
Analisa ini terbagi atas empat komponen dasar yaitu :

Strength (S), adalah situasi atau kondisi yang merupakan kekuatan dari organisasiatau program pada
saat ini.

Weakness (W), adalah situasi atau kondisi yang merupakan kelemahan dariorganisasi atau program
pada saat ini.

Opportunity (O), adalah situasi atau kondisi yang merupakan peluang diluarorganisasi dan memberikan
peluang berkembang bagi organisasi dimasa depan.

Threat (T), adalah situasi yang merupakan ancaman bagi organisasi yang datangdari luar organisasi dan
dapat mengancam eksistensi organisasi dimasa depanBerikut adalah hasil analisis SWOT pada PT TIKI
Jalur Nugraha Ekakurir atau JNEa.
Aspek kekuatan pada PT TIKI


hemat,

Aman,

Pasti,

Cepat,

Mudah,

Lacak,

Sumber Daya Manusia,

Penjemputan,

Kemudahan Pembayaran.
b. Aspek kelemahan pada PT TIKI

Kelemahan pada PT TIKI yaitu dibidang pelayanan terhadap customer yang dinilaikurang ramah sehingga membuat
customer merasa segan dan cenderung dapatmengurangi konsumen.
c. Aspek kesempatan pada PT TIKI

Dengan kekuatan yang dimiliki TIKI memberikan kepercayaan pada customerdengan tetap memakai jasa
TIKI

Kemajuan teknologi memperluas jaringan pelayanan pada TIKI

d. Aspek ancaman pada PT TIKI

Ancaman bagi PT TIKI yaitu banyaknya perusahaan penyedia ekspedisi/kurir yang juga menyediakan jasa pengiriman
barang/paket baik di dalam maupun luar negeriseperti DHL, ASPERINDO, dan jasa kurir lainnya.