PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARKAT PER RESPOND

DAN PER UNSUR PELAYANAN TAHUN 2016

UNIT PELAYANAN : RSUD RATU ZALECHA MARTAPURA

ALAMAT : Jl. Menteri Empat Martapura Kalimantan Selatan
Tlp./Fax : 0511 - 4789448

NILAI UNSUR PELAYANAN

NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 3 3 3 3 4 3 4 3 3
2 3 3 3 4 3 4 4 3 4
3 3 3 3 4 3 3 3 3 4
4 3 3 3 3 3 4 3 4 3
5 3 3 4 4 3 3 3 3 4
6 3 3 4 3 3 3 3 4 3
7 3 3 3 4 4 4 3 3 3
8 4 4 3 4 3 3 3 3 3
9 3 4 3 2 3 4 3 3 3
10 4 4 3 3 3 3 3 3 4
11 3 3 3 2 3 4 4 3 3
12 4 4 3 4 3 3 3 3 4
13 3 3 3 2 3 3 3 3 3
14 3 4 3 4 4 4 4 3 3
15 4 4 3 4 4 3 4 4 3
16 3 4 3 4 3 4 4 4 3
17 4 4 3 2 4 4 4 4 3
18 3 4 3 4 3 3 4 4 3
19 4 4 3 4 3 3 4 4 4
20 3 4 3 2 4 4 3 4 4
21 3 4 3 3 3 3 3 4 4
22 3 4 3 3 3 4 3 3 4
23 3 4 3 4 3 3 4 3 4
24 3 4 3 4 3 4 3 3 4
25 3 4 3 4 3 4 4 3 3
26 3 4 3 3 3 3 3 3 4
27 3 3 3 4 3 4 3 3 3
28 3 3 3 3 3 3 3 3 4
29 3 3 3 4 3 3 3 3 3
30 3 3 3 3 4 4 3 3 3
31 3 3 3 3 3 4 3 3 3
32 3 3 3 3 3 3 3 3 4
33 3 3 3 3 3 4 3 3 4
34 3 3 3 3 3 3 3 3 4
35 3 3 3 3 3 3 3 3 4
36 3 3 3 3 3 4 4 3 4
37 4 3 3 3 3 3 3 3 3
38 4 3 3 3 3 4 4 4 3
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
39 4 3 3 3 3 3 4 3 3
40 4 3 3 3 3 3 4 4 3
41 4 3 3 3 3 3 4 3 4
42 4 3 3 3 4 4 4 4 3
43 4 3 3 3 3 4 4 4 3
44 4 3 3 4 4 4 4 3 3
45 4 3 3 4 3 4 4 3 4
46 4 3 3 3 3 3 3 3 3
47 4 3 3 4 3 3 3 3 3
48 3 3 3 3 3 3 3 3 3
49 3 3 3 4 3 4 3 3 3
50 3 3 3 3 3 3 3 4 3
51 3 3 3 4 3 4 3 4 3
52 3 3 3 4 3 4 3 4 3
53 3 3 3 3 3 3 3 4 3
54 4 3 3 4 3 4 3 4 3
55 4 3 3 4 3 3 3 4 3
56 4 3 3 2 3 3 3 4 3
57 4 3 3 4 3 3 3 4 3
58 4 4 3 4 3 4 3 3 4
59 4 4 3 2 3 4 4 4 3
60 4 4 3 4 3 4 4 4 4
61 4 4 3 4 3 4 4 3 3
62 4 4 3 4 3 4 4 4 4
63 4 4 3 4 3 4 4 4 4
64 4 4 3 4 3 4 4 4 3
65 4 3 3 4 4 3 3 4 3
66 4 3 3 4 3 4 3 3 3
67 4 3 3 4 3 3 3 3 3
68 3 3 3 4 3 4 3 3 4
69 3 3 3 4 3 3 3 3 3
70 3 3 3 4 3 4 3 3 4
71 3 3 3 3 4 3 3 4 4
72 3 3 3 3 4 3 3 4 3
73 3 3 3 3 4 3 3 4 3
74 3 3 3 3 4 3 3 4 3
75 3 3 3 3 4 4 3 4 4
76 3 3 3 3 4 3 3 4 3
77 3 3 3 3 4 4 3 4 4
78 3 3 3 3 4 3 3 4 3
79 3 3 3 3 4 3 3 4 3
80 3 3 3 3 4 3 3 4 3
81 3 3 3 3 4 4 3 3 4
82 3 3 3 4 4 4 3 3 4
83 3 3 3 4 3 3 3 4 3
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
84 3 3 3 3 3 4 4 3 3
85 3 3 3 4 3 3 3 3 3
86 3 3 3 3 3 3 3 4 3
87 3 3 3 4 3 4 3 3 3
88 3 3 3 4 3 3 4 3 3
89 3 3 3 4 4 3 3 3 3
90 3 3 3 4 3 4 3 3 3
91 3 3 3 4 3 3 3 4 3
92 3 3 3 4 3 3 4 3 3
93 3 3 3 3 3 3 3 3 4
94 3 3 3 3 3 3 3 3 3
95 3 3 3 3 3 3 3 4 3
96 3 3 3 3 3 3 3 3 3
97 3 3 3 3 3 3 4 3 4
98 3 3 3 3 3 3 3 3 3
99 3 3 3 3 3 3 3 3 3
100 3 3 3 3 3 4 3 3 4
101 3 3 3 3 3 3 3 4 3
102 3 4 3 3 3 3 3 4 3
103 4 4 3 3 3 3 3 3 3
104 4 4 3 3 3 3 3 3 4
105 4 4 3 3 3 4 3 3 4
106 4 4 3 3 4 3 3 3 3
107 4 4 3 3 4 3 3 3 3
108 4 4 3 4 4 3 3 3 3
109 4 3 3 4 3 4 3 3 4
110 3 3 3 2 3 3 3 3 3
111 3 3 3 2 3 4 3 3 3
112 3 3 3 4 4 3 3 4 3
113 3 3 3 4 3 4 3 3 4
114 3 4 3 2 3 4 3 3 3
115 4 3 3 4 3 3 3 3 3
116 4 3 3 4 3 3 3 4 3
117 4 3 3 4 3 3 3 3 4
118 4 4 3 2 3 3 4 4 3
119 4 3 3 4 3 3 3 3 3
120 4 4 3 4 3 4 3 4 3
121 3 3 3 2 3 3 3 3 4
122 3 4 3 4 3 3 3 3 3
123 3 3 3 3 3 4 4 3 3
124 4 3 3 4 3 3 3 3 4
125 3 3 3 4 3 4 3 3 3
126 3 3 3 4 3 3 3 3 4
127 3 3 3 3 3 3 4 3 3
128 3 3 3 3 3 3 4 3 3
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
129 4 3 3 3 3 3 4 3 3
130 3 3 3 3 3 3 4 4 4
131 3 3 3 3 3 4 4 3 3
132 3 3 3 3 3 4 3 4 3
133 3 3 3 3 3 3 3 4 3
134 4 3 3 3 3 4 3 4 3
135 3 3 3 3 3 3 3 3 3
136 3 3 3 4 3 3 3 3 3
137 3 3 3 4 3 3 3 3 3
138 3 3 3 3 3 3 3 3 3
139 3 3 3 4 3 3 3 3 3
140 3 4 3 4 3 3 3 3 3
141 3 3 3 3 3 3 3 3 3
142 4 3 3 4 3 3 3 3 3
143 3 4 3 4 3 3 3 3 3
144 4 3 3 4 3 3 3 3 3
145 3 3 3 3 3 4 3 3 3
146 3 3 3 4 3 3 3 3 3
147 3 3 3 4 3 3 3 3 3
148 3 4 3 4 3 3 3 3 3
149 3 3 3 3 3 3 3 3 3
150 3 3 3 4 3 3 3 3 3
151 4 4 3 4 3 3 3 3 3
152 3 3 3 3 3 3 3 3 3
153 3 3 3 3 3 3 3 3 3
154 4 3 3 3 3 3 3 3 3
155 3 3 3 3 3 3 3 3 3
156 3 4 3 3 3 3 3 3 3
157 3 3 3 3 3 3 3 3 3
158 4 3 3 3 3 3 3 3 3
159 3 3 3 3 3 4 4 4 3
160 3 4 3 3 3 3 3 3 3
161 3 3 3 3 3 3 3 4 3
162 3 3 3 3 3 4 3 3 4
163 3 3 3 3 3 4 4 4 4
164 3 3 3 3 3 3 3 4 3
165 3 3 3 3 3 3 3 3 3
166 3 3 3 3 3 3 4 3 3
167 3 3 3 3 3 3 3 4 3
168 3 3 3 3 3 3 4 3 3
169 3 3 3 3 3 3 3 3 4
170 3 3 3 3 3 3 4 4 3
171 3 3 3 3 3 3 3 3 4
172 3 3 3 3 3 3 3 3 3
173 3 3 3 4 3 3 4 4 3
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
174 3 3 3 3 3 3 3 3 3
175 3 3 3 3 2 3 3 4 3
176 3 3 3 3 2 3 3 3 2
177 3 3 3 3 3 3 3 4 3
178 3 3 3 3 3 3 3 4 3
179 3 3 3 3 3 3 3 3 3
180 3 3 3 3 3 3 3 3 3
181 3 3 3 3 3 3 3 3 3
182 3 3 3 3 3 3 3 3 3
183 3 3 3 3 3 3 3 3 3
184 3 3 3 3 3 3 3 3 3
185 3 3 3 3 3 3 3 3 3
186 3 3 3 3 3 3 3 3 3
187 3 4 3 3 3 3 3 3 3
188 3 3 3 4 3 4 3 3 4
189 3 3 3 3 3 3 3 3 4
190 3 3 3 4 3 3 3 3 4
191 3 4 3 2 3 4 3 2 4
192 3 3 3 4 3 3 3 3 4
193 3 3 3 4 3 4 3 3 3
194 3 3 3 4 3 4 3 3 3
195 3 3 3 3 3 4 3 3 3
196 3 3 3 3 3 3 3 3 3
197 3 3 3 3 3 3 3 3 4
198 3 3 3 3 3 3 3 3 3
199 3 3 3 3 3 3 3 3 4
200 3 3 3 3 3 3 3 3 3
201 3 3 3 3 3 3 3 3 4
202 4 3 3 4 3 3 3 3 4
203 4 3 3 3 3 3 3 3 4
204 4 3 3 4 3 3 3 4 3
205 4 3 3 3 3 3 3 3 3
206 4 3 3 4 3 3 3 4 3
207 4 3 3 4 3 3 3 3 3
208 4 3 3 4 4 3 3 4 4
209 3 3 3 4 3 3 3 2 3
210 3 3 3 4 4 3 3 3 4
211 3 3 3 4 4 3 3 3 4
212 3 3 3 3 4 3 3 4 4
213 3 3 3 4 3 4 3 4 3
214 3 3 3 4 3 3 3 4 3
215 3 3 3 3 3 4 3 4 4
216 3 3 3 3 3 3 3 4 3
217 3 3 3 3 3 4 3 4 3
218 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
219 3 3 3 3 3 3 3 3 3
220 3 3 3 3 3 3 4 3 3
221 3 3 3 3 3 3 3 3 3
222 3 3 3 3 4 3 3 4 4
223 3 3 3 4 4 3 4 3 4
224 3 3 3 3 3 3 4 3 3
225 3 3 3 4 3 3 3 3 3
226 3 3 3 3 3 3 3 3 3
227 3 3 3 3 3 3 3 3 3
228 3 3 3 4 3 3 3 4 3
229 3 3 3 3 3 3 3 3 3
230 3 3 3 4 3 3 3 3 3
231 3 3 3 3 3 4 3 4 3
232 3 3 3 3 3 3 3 3 3
233 3 3 3 3 3 4 3 3 3
234 3 3 3 3 3 3 3 3 3
235 3 3 4 3 4 3 3 4 4
236 3 3 4 3 4 3 3 4 3
237 3 3 4 3 4 3 3 4 3
238 3 3 4 3 4 3 3 4 4
239 3 3 4 3 3 3 3 3 3
240 3 3 4 3 3 3 3 3 3
241 3 3 3 3 4 4 3 3 3
242 3 3 3 3 4 3 3 4 4
243 3 3 3 2 4 3 3 3 3
244 3 3 3 3 4 4 3 4 4
245 3 3 3 4 4 3 3 3 3
246 3 3 3 4 4 4 3 4 4
247 3 3 3 2 4 4 3 4 3
248 3 3 3 2 4 3 4 3 4
249 3 3 3 4 4 4 3 3 4
250 3 3 3 4 4 4 4 3 3
251 3 3 3 4 4 4 3 4 4
252 3 3 3 4 4 4 4 4 3
253 3 3 3 4 3 3 3 4 3
254 3 3 3 4 3 4 3 4 4
255 3 3 3 3 3 3 3 4 3
256 3 3 3 3 3 4 3 4 4
257 3 3 3 3 3 3 3 3 3
258 3 3 3 3 3 3 3 3 3
259 3 3 3 3 3 4 3 3 3
260 3 3 4 3 2 3 3 3 3
261 3 3 4 3 3 3 3 3 3
262 3 3 4 3 3 3 3 3 3
263 3 3 4 3 2 4 3 3 3
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
264 3 3 4 3 2 3 3 3 3
265 3 3 4 3 3 3 3 3 3
266 3 3 4 3 3 4 3 3 3
267 3 4 3 3 3 3 3 3 3
268 3 3 3 3 3 3 3 3 3
269 4 4 3 3 3 3 3 3 3
270 3 3 3 3 3 3 3 3 3
271 3 3 3 3 3 3 3 3 4
272 3 4 3 3 3 4 3 3 3
273 3 3 3 3 3 3 3 4 3
274 3 3 3 3 3 3 3 4 3
275 3 3 4 3 3 3 3 3 3
276 3 3 4 3 3 4 3 4 3
277 3 3 4 4 3 4 3 3 3
278 3 3 4 3 3 3 3 4 3
279 3 3 4 4 3 3 3 3 3
280 3 3 4 3 3 3 3 2 3
281 3 3 4 3 3 3 3 2 3
282 3 3 4 3 3 3 3 3 3
283 3 3 4 2 3 3 3 3 3
284 3 3 3 3 3 3 3 2 3
285 3 3 3 4 3 3 3 3 4
286 3 3 3 3 3 3 3 3 3
287 3 3 3 3 3 3 3 2 4
288 3 3 3 4 3 3 3 3 4
289 3 3 3 4 3 3 3 3 3
290 3 3 3 3 3 3 3 3 3
291 3 3 3 4 4 3 3 3 3
292 3 3 3 3 4 3 3 3 3
293 3 3 3 3 4 3 3 3 3
294 3 3 3 3 4 3 3 3 3
295 3 3 3 3 3 3 3 3 3
296 3 3 3 3 3 3 3 3 3
297 3 3 3 3 3 3 4 3 3
298 3 3 3 3 3 3 4 3 3
299 3 3 4 3 2 3 4 3 3
300 3 3 3 2 3 3 4 3 3
301 3 3 3 3 3 3 4 3 4
302 3 3 4 3 3 3 4 3 3
303 3 3 4 2 3 3 4 3 4
304 3 3 3 3 3 3 4 3 3
305 3 3 3 3 3 3 4 3 3
306 3 3 3 3 3 3 4 3 3
307 3 3 3 3 3 3 3 4 3
308 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
309 3 3 4 3 3 3 3 4 3
310 3 3 4 3 3 3 3 3 3
311 3 3 4 3 3 3 3 4 3
312 3 3 4 3 3 4 3 3 3
313 3 3 4 3 3 3 3 4 3
314 3 3 4 3 3 3 3 4 3
315 3 3 4 3 3 3 3 3 3
316 3 3 3 2 3 4 3 3 3
317 3 3 4 3 3 3 3 3 4
318 3 3 3 3 3 4 3 3 4
319 3 3 3 3 3 4 3 3 4
320 3 3 3 3 3 4 3 3 4
321 4 3 3 2 3 3 3 3 3
322 4 3 4 3 3 4 3 3 4
323 4 3 4 3 4 3 3 3 4
324 4 3 4 3 3 3 4 3 3
325 4 3 4 3 3 3 4 3 3
326 4 3 4 4 3 3 4 3 3
327 3 3 4 4 3 4 4 3 3
328 3 3 4 3 3 3 4 4 3
329 3 3 4 3 3 4 4 3 3
330 3 3 3 2 3 3 4 4 3
331 3 3 3 3 3 3 4 3 3
332 3 3 3 3 3 3 4 3 3
333 3 3 3 3 3 4 4 3 4
334 3 3 3 4 3 4 4 3 4
335 3 3 3 3 3 3 4 3 3
336 3 3 3 3 3 4 4 3 3
337 3 3 3 3 3 3 3 2 3
338 3 3 3 3 4 3 3 3 3
339 3 3 3 3 4 4 3 3 3
340 3 3 3 3 4 3 3 3 3
341 3 3 2 3 4 3 3 2 3
342 3 3 3 3 4 3 3 2 3
343 3 3 3 3 4 3 3 3 3
344 3 3 3 2 4 3 3 3 3
345 3 3 3 3 3 3 3 3 3
346 3 3 2 3 3 2 3 3 3
347 3 3 4 2 3 3 4 3 3
348 3 3 4 3 3 3 4 3 3
349 3 3 4 3 3 3 4 3 4
350 3 3 4 3 3 3 4 3 3
351 3 3 4 3 3 3 4 3 3
352 3 3 4 3 3 4 4 3 4
353 3 3 4 3 4 3 4 4 4
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
354 3 3 4 3 4 3 4 4 4
355 3 3 4 3 3 3 4 3 3
356 3 3 3 4 3 3 4 3 3
357 3 3 3 3 3 4 4 3 4
358 3 3 3 3 3 3 4 3 3
359 3 3 3 3 3 3 3 3 3
360 3 3 3 3 3 3 3 3 3
361 3 3 3 3 3 4 3 3 4
362 3 3 3 3 3 3 3 3 3
363 3 3 3 3 3 3 3 3 3
364 3 3 3 3 4 3 3 4 3
365 3 3 3 3 4 3 3 3 3
366 3 3 3 3 4 4 3 3 4
367 3 3 3 3 4 3 3 3 3
368 3 3 3 3 4 3 3 3 3
369 3 3 3 2 4 3 3 3 3
370 3 3 3 2 3 3 3 3 3
371 3 3 3 3 3 3 3 3 3
372 3 3 3 3 3 3 3 3 3
373 3 3 3 3 3 3 3 3 3
374 3 3 3 2 3 3 3 3 3
375 3 3 3 3 3 4 4 3 3
376 3 3 3 3 3 4 3 3 3
377 3 3 3 3 3 4 4 3 3
378 3 3 3 3 3 3 3 3 4
379 3 3 3 3 3 3 3 4 3
380 3 3 3 3 3 3 3 4 3
381 3 3 3 3 3 3 3 4 3
382 3 3 3 3 3 3 4 4 4
383 3 3 3 3 3 3 3 4 3
384 3 3 3 3 3 3 3 3 3
385 3 3 3 3 3 3 3 3 3
386 3 3 3 3 3 3 3 3 3
387 3 3 3 4 3 3 3 3 3
388 3 3 3 3 3 3 3 3 3
389 3 3 3 4 3 3 3 3 3
390 3 3 3 2 3 3 3 3 3
391 3 3 3 3 3 3 3 3 3
392 3 3 3 4 3 3 3 3 3
393 3 3 3 3 3 3 3 3 3
394 3 3 3 3 3 3 3 3 3
395 3 3 3 3 3 3 3 3 3
396 3 3 3 3 3 3 3 3 3
397 3 3 3 3 3 3 3 3 3
398 3 3 3 3 3 3 3 3 3
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
399 3 4 4 3 3 3 3 3 3
400 3 4 4 2 4 3 3 3 3
401 3 4 4 4 4 3 3 3 3
402 3 4 4 3 4 3 3 3 3
403 3 4 4 3 4 3 3 3 3
404 3 4 4 3 4 3 3 3 3
405 3 4 4 3 4 3 3 3 3
406 3 4 4 3 4 3 3 3 4
407 3 4 4 3 4 3 3 3 4
408 3 3 4 3 4 3 3 3 3
409 3 3 4 3 3 3 3 3 4
410 3 3 4 3 4 3 3 3 3
411 3 3 4 3 3 3 3 3 4
412 3 3 4 2 3 3 3 3 3
413 4 4 4 3 4 3 3 3 3
414 4 4 4 2 3 3 3 3 4
415 4 4 4 3 3 4 3 3 4
416 4 4 4 2 3 3 3 3 3
417 4 4 3 3 3 3 3 3 3
418 4 4 3 2 3 3 3 3 3
419 4 4 3 3 3 3 3 3 3
420 3 3 3 3 3 2 3 2 3
421 3 3 3 3 3 3 3 3 3
422 3 3 3 3 3 3 3 3 3
423 3 3 3 3 3 3 3 3 3
424 3 3 3 3 3 3 4 3 3
425 3 3 3 4 4 3 4 3 3
426 3 3 3 2 3 3 4 3 3
427 3 3 3 4 3 3 4 3 3
428 3 4 3 4 3 3 4 4 3
429 3 4 3 2 3 3 4 3 3
430 3 4 3 3 3 3 3 3 3
431 3 4 3 3 3 3 3 3 3
432 3 4 3 3 3 3 3 3 3
433 4 4 3 3 3 3 3 3 3
434 4 4 3 3 3 3 3 3 3
435 4 4 3 3 3 3 3 3 3
436 3 3 3 3 3 3 3 3 3
437 3 4 3 3 3 3 3 3 3
438 4 4 3 3 3 3 3 3 3
439 4 4 3 3 3 3 3 3 3
440 4 4 3 3 4 3 3 3 3
441 4 4 4 4 3 3 3 3 3
442 4 4 3 2 4 3 3 3 3
443 4 3 3 4 3 3 3 3 3
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
444 4 3 4 4 3 3 4 3 3
445 4 4 3 2 4 3 3 3 3
446 3 4 3 4 4 4 3 3 3
447 3 4 4 4 4 4 3 3 3
448 3 4 3 2 4 3 3 4 3
449 3 4 3 4 4 3 3 3 3
450 3 4 3 3 4 3 3 3 3
451 4 4 3 3 4 3 4 3 3
452 4 4 3 3 3 3 3 4 3
453 4 4 3 3 4 3 3 3 3
454 4 3 3 3 3 3 3 3 3
455 4 3 3 3 3 3 3 3 3
456 4 3 4 3 3 3 3 4 3
457 3 3 4 3 4 3 3 3 3
458 3 3 4 3 3 3 3 3 3
459 3 3 4 4 3 3 3 3 3
460 3 3 4 4 3 3 3 3 3
461 3 3 4 3 3 3 3 4 3
462 3 3 3 4 4 3 4 3 3
463 4 4 3 3 4 4 3 4 3
464 3 3 3 4 4 3 4 3 3
465 3 4 3 3 3 3 3 3 3
466 3 3 3 4 3 3 3 3 3
467 4 3 3 3 3 3 3 3 3
468 3 4 3 2 3 3 3 3 3
469 3 3 3 3 3 3 3 3 3
470 3 3 4 3 3 4 3 3 4
471 3 3 3 3 3 3 3 3 3
472 3 3 3 3 3 3 3 3 3
473 3 3 4 3 3 3 3 3 3
474 3 4 4 3 4 3 3 3 3
475 3 4 4 3 4 3 3 3 3
476 3 4 4 3 4 3 3 3 3
477 3 4 4 3 4 3 3 3 3
478 3 4 4 3 4 3 3 3 3
479 4 3 4 3 4 3 3 3 3
480 3 3 4 3 4 3 3 4 3
481 4 3 3 2 4 3 3 3 3
482 3 3 3 3 4 3 3 3 3
483 4 4 3 3 4 3 3 3 3
484 3 4 3 3 4 3 3 3 3
485 3 3 3 3 4 3 3 3 3
486 3 3 4 3 4 3 3 3 3
487 3 3 4 4 3 4 3 3 3
488 3 3 3 3 4 4 3 3 3
 NILAI UNSUR PELAYANAN
NOMOR
RESPONDEN
U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
489 3 3 3 3 4 3 3 3 3
490 3 3 3 4 4 4 4 3 3
491 3 3 4 3 4 4 4 3 3
492 3 3 4 3 4 3 3 3 3
493 3 4 4 2 4 4 4 3 3
494 3 3 4 3 4 4 3 3 3
495 3 3 4 4 4 4 4 3 3
496 3 3 3 3 4 4 4 3 3
497 3 3 3 3 4 4 3 3 3
498 3 3 3 4 4 4 3 3 3
499 4 4 4 3 4 4 3 3 3
500 4 4 4 3 4 4 3 3 3
1597 1598 1595 1590 1615 1619 1602 1603 1603

NRR Per Unsur 3.194 3.196 3.190 3.180 3.230 3.238 3.204 3.206 3.206

NRR 0.355 0.355 0.354 0.353 0.359 0.360 0.356 0.356 0.356
Tertimbang per
Unsur

IKM Unit Pelayanan

Keterangan :
- U1 s.d. U14 NO UNS
- NRR = Nilai Rata-rata U1 Persyaratan Pelayanan
- IKM = Indeks Kepuasan Masyarakat U2 Prosedur Pelayanan
- *) = Jml NRR IKM tertimbang U3 Waktu pelayanan
- **) = Jml NRR Tertimbang x 25 U4 Biaya / Tarif
- NRR per Unsur = Jml Nilai per unsur dibagi U5 Produk Spesifikasi Pela
Jml kuesioner yang terisi U6 Kompetensi Pelaksana
- NRR tertimbang per unsur = NRR per unsur x 0,11111 U7 Perilaku Pelaksana
U8 Maklumat Pelayanan
U9 Penanganan Pengadua
IKM UNIT PELAYANAN : 80.12
Mutu Pelayanan :
A (Sangat Baik) : 81,26 - 100,00
B (Baik) : 62,51 - 81,25
C (Kurang Baik) : 43,76 - 62,50
D (Tidak Baik) : 25,00 - 43,75
KAT PER RESPONDEN
HUN 2016

imantan Selatan

KETERANGAN

11
KETERANGAN

11
KETERANGAN

11
KETERANGAN

11
KETERANGAN

11
KETERANGAN

11
KETERANGAN

11
KETERANGAN

11
KETERANGAN

11
KETERANGAN

11
KETERANGAN

11
 KETERANGAN

11

*)

3.205

**)
80.12

UNSUR PELAYANAN RATA-RATA

Persyaratan Pelayanan 3.194
Prosedur Pelayanan 3.196
Waktu pelayanan 3.190
Biaya / Tarif 3.180
Produk Spesifikasi Pelayanan 3.230
Kompetensi Pelaksana 3.238
Perilaku Pelaksana 3.204
Maklumat Pelayanan 3.206
Penanganan Pengaduan, Saran dan Masukan 3.206