KOMUNIKASI EFEKTIF DALAM PENDIDIKAN

PASIEN DAN KELUARGA

No.Dokumen: REVISI: 00 Halaman :1/2
Standar Prosedur
Operasional
Tanggal Terbit : Ditetapkan Direktur:
Pengertian
Merupakan tata cara pemberian informasi dan edukasi kepada
pasien dan keluarga pasien
Tujuan
1. Memastikan semua pasien mengetahui tentang informasi
dan pendidikan yang seharusnya diketahui oleh pasien
tentang pengobatan yang diperoleh
2. Memastikan keluarga pasien ikut serta dalam
pengambilan keputusan terhadap semua tindakan yang
diberikan kepada pasien
3. Memastikan tentang semua pendidikan dan informasi
yang kepada pasien dan keluarga dapat dimengerti
Kebijakan
Bahwa dalam memberikan pendidikan bagi pasien dan keluarga,
maka seluruh petugas yang memberikan edukasi harus melakukan
hal-hal di bawah ini :
Prosedur
a. Asesmen
1. Sebelum melakukan edukasi petugas melakukan pengkajian
edukasi pasien dan keluarga pasien seperti keyakinan dan
nilai-nilai budaya pasien dan keluarga
2. Sebelum melakukan edukasi petugas menilai kemamnpuan
membaca, tingkat pendidikan dan bahasa yang digunakan
c. Verifikasi
1. Apabila saat pemberian edukasi kondisi pasien dalam
keadaan baik dan sehat maka petugas melakuka verifikasi
tentang edukasi yang diberikan secara lisan
2. Apabila saat pemberian edukasi pasien mengalami
hambatan fisik maka verifikasi dilakukan kepada
pihak keluarga pasien dengan menanyakan kembali
edukasi yang diberikan
3. Apabila pada saat pemberian edukasi pasien
mengalami hambatan emosional maka verifikasi
dilakukan melalui telepon atau petugas datang angsung
ke kamar pasien setelah pasien tenang.
Unit Terkait
Seluruh Unit Terkait
Dokumen Terkait
Form Edukasi