or or an
I PELAYANAN GAWAT DARURAT :
1. Kemampuan menangani life
saving di Gawat Darurat
2. Jam buka pelayanan Gawat
Darurat
3. Pemberi Pelayanan kegawat
daruratan yang bersertifikat
ATLS/BTLS/ACLS/PPGD
4. Ketersediaan tim
penanggulangan bencana
5. Waktu tanggap Pelayanan
Dokter di Gawat Darurat
6. Kepuasan pelanggan pada
Gawat Darurat
7. Kematian Pasien 24 jam di
Gawat Darurat
8. Tidak adanya keharusan untuk
membayar uang muka
IV BEDAH SENTRAL
1. Waktu tunggu operasi efektif
2. Kejadian kematian di meja
operasi
3. Tidak adanya kejadian operai
salah sisi
4. Tidak adanya kejadian operasi
salah orang
5. Tidak adanya kejadian salah
tindakan pada operasi
6. Tidak adanya kejadian
tertinggalnya benda asing
pada tubuh pasien setelah
operasi
7. Komplikasi anastesi karena
overdosis, reaksi anastesi dan
salah penempatan
endotracheal tube
VI PELAYANAN INTENSIF
1. Rata-rata pasien yang kembali
ke perawatan intensif dengan
kasus yang sama < 72 jam
2. Pemberi pelayanan intensif
VII RADIOLOGI
1. Waktu tunggu hasil pelayanan
thorax foto
2. Pelaksana ekspertisi hasil
pemeriksaan rontgen
3. Kejadian kegagalan pelayanan
rotgen
4. Kepuasan pelanggan
VIII LABORATORIUM PATOLOGI KLINIK
1. Waktu tunggu hasil pelayanan
laboratorium
2. Pelaksana ekspertisi hasil
pemekrisaan laboratorium
3. Tidak adanya kesalahan
penyerahan hasil pemeriksaan
laboratorium
4. Kepuasan pelanggan
IX REHABILITASI MEDIK
1. Kejadian drop out pasien
terhadap pelayanan rehabilitasi
yang direncanakan
2. Tidak adanya kejadian
kesalahan tindakan rehabilitasi
medic
3. Kepuasan pelanggan
X FARMASI
1. Waktu tunggu pelayanan obat
jadi
2. Waktu tunggu pelayanan obat
racikan
3. Tidak adanya kejadian
kesalahan pemberian obat
4. Kepuasan pelanggan
5. Penulisan resep sesuai
formularium
XI GIZI
1. Ketepatan waktu pemberian
makanan kepada pasien
2. Sisa makanan yang tidak
termakan oleh pasien
3. Tidak adanya kesalahan dalam
pemberian diet
XV PENGOLAHAN LIMBAH
1. Baku mutu limbah cair
2. Pengolahan limbah padat
berbahaya sesuai dengan
aturan
XVI ADMINISTRASI
1. Tindak lanjut penyelesaian
hasil pertemuan tingkat direksi
2. Kelengkapan laporan
akuntabilitasi kinerja
3. Ketepatan waktu pengusulan
kenaikan pangkat
4. Ketepatan waktu pengurusan
kenaikan gaji berkala
5. Karyawan yang mendapat
pelatihan minimal 20 jam
pertahun
6. Cost recovery
7. Ketepatan waktu penyusunan
laporan keuangan
8. Kecepatan waktu pemberian
informasi tentang tagihan
pasien rawat inap
9. Ketepatan waktu pemberian
imbalan (intensif) sesuai
kesepakatan waktu
10.
XVI AMBULANCE/KERETA JENAZAH
I 1. Waktu pelayanan
ambulance/kereta jenazah
2. Kecepatan memberikan
pelayanan ambulance/kereta
jenazah di rumah sakit
XI PELAYANAN PEMELIHARAAN
X SARANA KESEHATAN RUMAH SAKIT
1. Kecepatan waktu menganggapi
kerusakan alat
2. Ketepatan waktu pemeliharaan
alat
3. Peralatan laboratorium (dan
alat ukur yang lain) yang
terkalibrasi tepat waktu sesuai
dengan ketentuan kalibrasi
XX PELAYANAN LAUNDRY
1. Tidk adanya kejadian linen
yang hilang
2. Ketepatan waktu penyediaan
linen untuk ruang rawat inap
XX PENCEGAHAN PENGENDALIAN
I INFEKSI
1. Tim PPI
2. Ketersediaan alat pelindung diri
(APD)
3. Kegiatan pencatatan dan
pelaporan infeksi nosocomial di
Rumah Sakit