INDIKATOR PELAYANAN KLINIK

PUSKESMAS KOTA MANNA

TAHUN 2017
BULAN : AGUSTUS
NO JENIS PELAYANAN STANDAR TARGET CAPAIAN IDENTIFIKASI RENCANA TINDAK
MASALAH TINDAK LANJUT
LANJUT
1. Rekam mudik - Pasien terlalu lama - Pelatihan RM
Bagian pendaftaran dipendaftaran untuk petugas
Jam buka pendaftaran 08.00 WIB 100% - Petugas pendaftaran pendaftaran
Kelengkapan pengisian 100% 100% 80% kurang memahami
Waktu penyediaan dokumen RM 5 menit 100% pengisian.
Kepuasan pelanggan 75 % 75% Pencatatan, dan
penomoran RM
2. Untuk KLinik - Pasien poli gigi
Jam buka pelayanan ramai karena
Senin-kamis 08.00-13.00 WIB 100% 100% waktu yang
Jumat 08.00-11.00 WIB 100% 100% dibutuhkan untuk
Sabtu 08.00-1200 WIB 100% 100% tindakan bedah
Pemberian pelayanan klinik Umum 100% 100% bisa bervariasi/
Pemberian pelayanan klinik Gigi 100% 100% tergantung kasus
Waktu tunggu rawat jalan < 60 menit 100%
Kepuasan pelanggan 75% 75%
3 Laboratorim sederhana
Waktu tunggu hasil pelayanan laboratorium - Petugas - Petugas lab
Kimia ruti dan darah rutin < 100 menit < 100 menit laboratorium hanya sebatas
Urine lengkap <40 menit <40 menit terlalu banyak pemeriksaan
Kepuasan pelanggan 75 % 75% tugas,memegang lab, TD,
lab, TB dan malaria.
pemberi - Dilakukan
pengobatan oleh
program TB pengoatan
dilakukan oleh
tim medis
berkoordinasi
 dengan apotik
4. Unit farmasi Racikan obat lama pengadaan
Waktu tunggu pelayanan < 15 menit < 15 menit karena alat Cuma 1 lumpang obat
Tidak ada kesalahan pemberian 100% 100% dan dipakai bersama Usulan pengadaan
Kepuasan pelanggan 75% 75% Obat masih banyak obat/ pengadaan
kurang sehingga apotek obat mandiri
harus beli dari luar