PELAKSANA MUTU BAKU

NO. KEGIATAN Kepala

Staf Kasubbag TU Kelengkapan Waktu
Puskesmas

Menyiapkan instrument untuk identivikasi kebutuhan dan harapan

1. masyarakat berupa lembar survey/ceklist, kotak saran dan nomor contak Mulai Surat 5 menit
(HP,Facebook, Email.)
Tidak

Melakukanan identifikasi kebutuhan dan harapan masyrakat melalui survey, ya ya

2.
wawancara, dan kotak saran di Puskesmas Surat 10 menit

Catat hasil identifikai kebutuhan masyarakat di lembaran identifikasi

3. Surat 10 menit
kebutuhan dan meminta masyarakat untuk mengisi identitas diri.

Melakukan analisa tentang hasil identifikasi kebutuhan masyarakat dengan

mengedepankan nilai-nilai dan kepercayaan pasien dan hambatan dalam
4 Surat 5 menit
memenuhi kebutuhan masyarakat sperti, bahasa dan gangguan
pendengaran
Tidak

Memberitahukan kepada masyarakat bahwa petugas akan melakukan

5 identifikasi mengenai kebutuhan masyarakat terkait Upaya kesehatan yang Surat 15 menit
di butuhkan masyarakat
Ya

Menuangkan hasil identivikasi kebutuhan dan harapan masyarakat didalam SELESAI Surat 5 menit
6
rencana kegiatan puskesmas.
AKU

KET
Output

Surat keluar

Surat keluar

Surat keluar

Berkas

Surat keluar, Sosialisasi

Laporan
 Nomor Urut SOP
Tanggal Pembuatan
Tanggal Revisi
Tanggal Efektif
PEMERINTAH KABUPATEN SEKADAU Disahkan oleh Kepala Puskesmas Selalong
DINAS KESEHATAN

FRANSISKUS, S. Sos, MM
Penata Muda Tk. I
PUSKESMAS SELALONG NIP.19771119 199703 1 002

STANDARD OPERASIONAL PROCEDURE (SOP) IDENTIFIKASI KEBUTUHAN MASYARAKAT DAN

TANGGAPAN MASYARAKAT

Dasar Hukum : Kualifikasi Pelaksana

1 Permenkes nomor 75 tahun 2009 tentang puskesmas. 1. Memiliki Pendidikan SMA, Diploma atau Sarjana
2. Menguasai dan memahami pengoperasian komputer
3. Menguasai dan mampu berkomunikasi baik dengan masyarakat
2 Permenkes nomor 36 tahun 2009 tentang kesehatan

3 Permenkes nomor 279 tahun 2006 tentang penyelenggaraan

upaya keperawatan kesehatan masyarakat.

Keterlibatan : Peralatan/Perlengkapan :
1 SOP KOMUNIKASI 1. Buku dokumentasi pencatatan keluhan dan harapan masyarakat
2. Lembar survey, kotak saran, kontak person Puskesmas Selalong
3. ATK

Peringatan : Pencatatan dan Pendataan :