PEMERINTAH KABUPATEN MERANGIN

DINAS KESEHATAN
PUSKESMAS MUARA MADRAS
Jl. Kesehatan No. 03 Desa Muara Madras Kode Pos 37372

KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MUARA MADRAS

NOMOR :800/ /PKM/SK/2017

TENTANG

AKSES MASYARAKAT, SASARAN PROGRAM, PASIEN UNTUK BERKOMUNIKASI

DENGAN KEPALA PUSKESMAS, PENANGGUNG JAWAB PROGAM DAN
PELAKSANA

KEPALA PUSKESMAS MUARA MADRAS,

Menimbang : a. bahwa dalam rangka melaksanakan program dan kegiatan

Puskesmas perlu adanya komunikasi antara masyarakat
dengan kepala puskesmas dan pemegang program;

b. bahwa untuk memperlancar komunikasi memerlukan

media komunikasi;

c. bahwa untuk melaksanakan maksud tersebut point a dan

b, perlu ditetapkan Keputusan Kepala Puskesmas Muara
Madras;

Mengingat : 1. Undang-undang Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009

tentang Kesehatan (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2009 Nomor 144, Tambahan Lembaran Republik
Indonesia Nomor 5063);

2. Undang-undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang

Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan Lembaran
Republik Indonesia Nomor 5587);

3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor

15 tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan;

4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75

Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA PUSKESMAS MUARA MADRAS
TENTANG AKSES MASYARAKAT, SASARAN PROGRAM,
 PASIEN UNTUK BERKOMUNIKASI DENGAN KEPALA
PUSKESMAS, PENANGGUNG JAWAB PROGAM DAN
PELAKSANA;
KESATU : Agar masyarakat, sasaran program, pasien dapat
berkomunikasi dengan kepala puskesmas, penanggung jawab
progam dan pelaksana diperlukan media komunikasi, maka
dalam keputusan kepala puskesmas tersebut ditentukan media
komunikasi yang digunakan

Media komunikasi yang tersedia meliputi :

1. Langsung menjumpai pihak yang bersangkutan ke

Puskesmas Muara Madras
2. Melalui media komunikasi
a. SMS,
b. Telepon
c. email ( puskesmas_muaramadras@gmail.com), facebook
( pukesmas muara madras)
KEDUA : Segala biaya yang dikeluarkan sebagai akibat pelaksanaan
surat keputusan ini dibebankan pada anggaran Puskesmas
Muara Madras;

KETIGA : Surat keputusan ini berlaku mulai tanggal ditetapkan;

KEEMPAT : Apabila di kemudian hari ternyata terdapat kekeliruan dalam
penetapan surat keputusan ini, akan ditinjau dan diadakan
perubahan seperlunya.

Ditetapkan di Muara Madras

Pada tanggal, Januari 2017
KEPALA PUSKESMAS MUARA MADRAS

Hj. SITI KOMIAH

PENATA MUDA
NIP : 197507132002122001
 LAMPIRAN : Keputusan Kepala Puskesmas
Muara Madras
Nomor:800/ /PKM/SK/2017
Tanggal: Januari 2017

Cara mendapatkan umpan balik, pembahasan dan tindak lanjut terhadap

umpan balik masyarakat tentang mutu dan kepuasan adalah sebagai berikut :

1. Secara pasif, yaitu masyarakat atau sasaran program menyampaikan

langsung dengan kehendak sendiri kepada kepala puskesmas, penanggung
jawab program, atau pelaksana program, melalui sms, kotak saran, telepon
dan secara lisan.

2. Secara aktif dilakukan oleh puskesmas seperti SMD, survey kepuasan,

pertemuan tribulanan, forum komunikasi baik tingkat kecamatan, desa
maupun tingkat dusun.

KEPALA PUSKESMAS MUARA MADRAS,

Hj. SITI KOMIAH