IDENTIFIKASI KEBUTUHAN

MASYARAKAT DAN
TANGGAPAN MASYARAKAT
TERHADAP MUTU PELAYANAN
No. Dokumen :
800/ /PKM/SOP/2017
SOP No. Revisi :
Tanggal Terbit : /01/2017
Halaman : 1/2
Hj.SITI KOMIAH
Puskesmas
NIP.
Muara Madras
197507132002122001
1. Pengertian Cara melakukan identifikasi kebutuhan masyarakat dilakukan
melalui survey mawas diri (SMD), musyawarah masyarakat
desa (MMD), maupun pertemuan-pertemuan konsultatif
dengan masyarakat.
2. Tujuan Untuk mendapatkan informasi secara langsung dari
masyarakat mengenai masalah kesehatan yang ada di
Masyarakat.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Nomor 800/ /PKM/SK/2017 Tentang
identifikasi kebutuhan masyarakat dan tanggapan masyarakat
terhadap mutu pelayanan Puskesmas Muara Madras
4. Referensi
5. Alat dan Bahan 1. ATK
2. Laptop
3. Kamera
4. Blanko Survey
5. Papan Informasi
6. LCD
6. Prosedur Kegiatan dalam bentuk survei mawas diri:
Menyiapkan petugas survei.
1. Melatih petugas survei.
2. Melakukan pengumpulan data.
3. Melakukan pengolahan data.
4. Melakukan analisis data.
Kegiatan dalam bentuk musyawarah masyarakat desa:
1. Membuat surat undangan yang memuat hari, tanggal, jam,
tempat.
2. Menentukan sasaran yang akan diundang.
3. Menyiapkan materi yang akan dibahas.
4. Menyiapkan ATK, daftar hadir, konsumsi.
5. Menyiapkan laptop dan LCD
6. Menentukan siapa yang akan menjadi pemateri.
7. Menyiapkan petugas notulen.
7. Diagram Alir
8. Hal-hal yang Ruangan yang tidak bising dan disiplin waktu
perlu
diperhatikan
9. Unit Terkait 1. Lintas Program
2. Lintas Sektor
10. Dokumen 1. RUK, RPK Puskesmas
terkait 2. Renstra Lima Tahunan
11. Rekaman
historis

Tgl. mulai
No Yang diubah Isi perubahan
diberlakukan

2/2