PEDOMAN WAWANCARA UNTUK KEPRU /CI DI RUANG HIZKIA

A. MAN
1. Berapa jumlah staf keperawatan di ruang Hizkia
2. Berapa jumlah CI, PJ/KT, perawat pelaksanan, inventaris, cleaning service di ruang
Hizkia
3. Apa latar belakang pendidikan, pengalaman kerja, agama staf di ruang Hizkia
4. Berapa jumlah minimal perawat yang bekerja setiap shift
5. Berapa jumlah pasien rata-rata dalam sebulan
6. Berapa jumlah BOR

B. MONEY
1. Bagaimana penggajian staf ruang Hizkia
2. Apakah ada reward, insentif dan lain-lain untuk staf
3. Berapa tarif ruang Hizkia dalam 1 hari
4. Apakah pernah ada klien yang tidak mampu membayar biaya pengobatan sehingga harus
kabur
5. Dari mana pembiayaan kesehatan klien (perusahaan, sendiri, asuransi, lain-lain)

C. MATERIAL
1. Apakah lembaran untuk dokumentasi tersedia lengkap
2. Apakah alat- alat kesehatan habis pakai cukup tersedia
3. Apakah SOP lengkap tersedia
4. Apakah semua peralatan di ruang Hizkia di inventraisasi secara berkala

D. METHODE
1. Apakah ada di jadwal khusus untuk membicarakan hal-hal yang berhubungan dengan
pekerjaan di ruangan
2. Bagaimana metode pemberian asuhan keperawatan di ruang Hizkia
3. Bagaimana pelakasanaan selama ini
4. Apakah semua staf bisa memahaminya dan mengaplikasikannya
5. Pakah ada kendala dengan metode tersebut dalam memberikan asuhan keperawatan
kepada klien
6. Jam berapa operan shift dilakukan
7. Apa tanggung jawab kepru, CI, PJ,KT, Inventaris, apakah masing masing memiliki job
description
8. Bagaimana pembagian jadwal dinas, berapa hari bekerja dalam seminggu
9. Bagaimana jika kurang tenaga akibat sakit, cuti dan lain-lain
10.Apakah setiap ada kejadian di ruang Hizkia didokumentasikan, dan di bahas/didiskusikan
11.Apakah setiap pasien baru dilukakukan orientasi ruangan
12.Apakah setiap pasien mnedapat penjelasan yang cukup tentang proses perawatan dan
pengobatan serta biaya kesehatan
13.Apakah klien dipersiapan sebelum pulang ke rumah
 14. Apakah ada cara untuk menjamin klien mendapat kontrol secara periodik selama satu
shift
15. Bagaimana sistem dokumentasi yang dilakukan oleh perawat Hizkia; manual,
mesin dll

E. MACHINE
1. Alat kesehatan non kesehatan apa saja yang tersedia di ruang Hizkia
2. Apakah alat tersebut cukup dan berfungsi dengan baik
3. Apakah alat tersebut sering digunakan atau kadang-kadang saja
4. Siapa yang bertanggung jawab atas peralatan tersebut
5. Apakah setiap staf dapat mengoperasikan peralatan tersebut dengan baik
6. Apakah setiap peralatan tersebut dilengkapi dengan petunjuk teknis penggunaannya

F. ENVIRONMENT
1. Jam berapa staf keperawatan Hizkia masuk kerja
2. Jam berapa operan di mulai
3. Bagaimana suasana kerja di ruang Hizkia
4. Bagaimana penataan ruang Hizkia
5. Siapa yang bertaggung jawab untuk kebersihan ruang Hizkia
6. Berapa kali sehari ruang Hizkia di bersihkan
7. Jam berapa klien boleh di besuk oleh keluarga
8. Apakah klien boleh di jaga oleh keluarga selama di ruangan
9. Apakah setiap pasien yang masuk di ruang Hizkia menggunakan infus
10. Berapa jumlah rata-rata pasien harian dengan katagori mandiri, partial dan total care
11. Kesulitan apa yang dirasakan dalam menangani klien di ruang Hizkia
12. Jam berapa dan berapa kali dokter visite di ruang Hizkia

PEDOMAN OBSERVASI SITUASI DI RUANG HIZKIA

A. MAN
1. Penampilan staf saat bekerja
 2. Intensitas perawat mengontrol klien
3. Keramahan dan kepedulian perawat
4. Kemampuan menyelesaikan masalah
5. Kreativitas staf dalam mencari solusi
6. Kerjasama perawat denagn teman sejawat dan klien serta keluarga

B. MONEY
1. Perawat menginformasikan biaya pengobatan kepada klien/keluarga
2. Perawat memberitahu petugas lain tentang hal yang berhubungan pembiayaan pasien
3. Perawat memberitahu tempat transaksi resmi di rumah sakit
4. Perawat mengembalikan nota pembayaran kepada klien/keluarga

C. MATERIAL
1. Tersedia sarana untuk pendokumnetasia asuhan keperawatan dan administrasi
2. Tersedianya dan berfungisnya alat-alat yang digunakan untuk memberikan asuhan
keperawatan
3. Tersedianya petunjuk teknis, SPO untuk memberikan asuhan keperawatan
4. Ada tempat penyimpanan alat kesehatan, non kesehatan dan lain-lain secara baik
5. Alat alat yang sedang di gunakan oleh pasien di kontrol oleh perawat secara ketat
6. Cara perawat menggunakan alat, dan komunikasi perawat terhadap klien dan keluarga
ketika alat di pasang.

D. METHODE
1. Jam operan dimulai, lamanya operan dan sistem operan
2. Cara menyiapkan pasien yang akan menjalani pemeriksaan
3. Cara memulangkan pasien atau merujuk pasien
4. Cara pemberian asuhan keperawatan kepada klien
5. Cara membangun kerjasama dengan sejawat, klien dan keluarga
6. Cara pengaturan jadwal dinas
7. Apakah klien/keluarga di berikan penjelasana yang cukup setelah melakukan suatu
prosedur

E. MACHINE
1. Apakah alat yang tersedia cukup secara kulaitas dan kuantitas
2. Apakah ada yang bertanggungjawab atas pemeliharaan alat-alat kesehatan dan non
kesehatan
3. Apa saja kendala yang dihadapi dalam penggunaan alat

F. ENVIRONMENT
1. Bagaimana pelaksaan orientasi untuk klien baru, apakah informasi yang diberikan
adekuat
2. Apakah jumlah klien sesuai denga jumlah perawat yang bertugas
3. Berapa jumlah pasien selama di observasi
 ANGKET/QUESIONER

Isilah pertanyaan dibawah ini sesuai pendapat anda dengan menggunakan tanda (x)
Jawaban anda tidak akan berpengaruh pada pelayanan yang akan kami berikan
1. Dari siapa Ibu tahu Rumah Sakit Bayukarta?
a. Sendiri b.Saudara c.Tetangga d.Teman
2. Sudah berapa kali Ibu berobat ke Rumah Sakit Bayukarta?
a. Baru pertama kali
b. 2 dua kali
c. Lebih dari dua kali
3. Siapa yang mengantarkan Ibu berobat ke Rumah Sakit Bayukarta?
a. Sendiri b. Keluarga c.Tetangga d.Teman/orang lain
4. Menurut Ibu bagaimana pembayaran tarif di Rumah Sakit Bayukarta?
 a. Murah
b. sesuai
c. Mahal
5. Menurut ibu bagaimana sikap perawat di ruangan ini?
a. Ramah
b. Kurang ramah
c. Tidak ramah
6. Berapa menit perawat datang jika anda membutuhkan bantuan?
a. kurang dari 5 menit
b. lima sampai 10 menit
c. Lebih dari 10 menit
7. Apakah Perawat memberi penjelasan pada ibu atau keluarga tentang tindakan yang telah,
sedang dan akan diberikan ?
a. Sering
b. Jarang
c. Tidak pernah
d. Jika diminta

8. Apakah perawat sering mgengontrol keadaan ibu setiap jam?

a. Sering b. Jarang c. Tidak pernah d. Jika diminta
9. Pada saat pulang, apakah perawat memberi penjelasan pada pasien dan keluarga tentang
lingkungan yang harus dipersiapkan di rumah
a. Ada b. Tidak c. Jika diminta
10. Apakah Perawat memberi penjelasan pada Ibu dan keluarga tentang gizi yang harus dipenuhi
setelah di rumah
a. Ada/ Sering b.Tidak c. Jika diminta
11. Apakah Perawat memberi penjelasan pada pasien dan keluarga tentang factor resiko yang dapat
menyebabkan atau berulangnya penyakit pasien
a. Sering b. Jarang c.Tidak pernah d. jika diminta
12. Bagaimana sikap perwat saat Ibu/ keluarga bertanya menegenai keadaan Ibu/ keluarga yang
sedang dirawat?
a. Sangat Baik b. Baik c.Kurang baik
13. Pada saat perawat memberikan informasi ibu/keluarga dapat mengerti dengan jelas?
a. Sangat Jelas
b. Kurang jelas
c. Tidak jelas
14. Apakah perawat memberi semangat pada ibu dalam proses penyembuhan ibu
a. Sangat Membantu
b. Kurang membantu
c. Tidak Membantu
15. Apakah ibu merasa puas dengan pelayanan yang d berikan di Ruang Hizkia
a. Sangat Puas
b. Kurang puas
c. Tidak puas
 Tanda tangan................................

No Pertanyaan Kurang Baik Sangat

baik baik

1 Bagaimana menurut ibu/bapak pelayanan perawatan di

ruangan hizkia

2 Bagaimana sikap perwat saat Ibu/ keluarga bertanya

menegenai keadaan Ibu/ keluarga yang sedang dirawat

3 Bagaimana ruangan rawat inap hizkia menurut ibu

4 Bagaimana sikap perawat saat berkomunikasi dengan

ibu/bapak

5 Bagaimana penjelasan perawat ruangan hizkia pada ibu

atau keluarga tentang tindakan yang telah, sedang dan
akan diberikan