KUESIONER

KEPUASAN PASIEN DENGAN PELAYAN DOKTER DI KAMAR

BERSALIN
1. Petugas medis memberikan pelayanan segera setelah pasien masuk
Ya
Tidak
2. Petugas medis melayani dengan sikap meyakinkan sehingga pasien merasa aman
Ya
Tidak
3. Petugas medis memberikan pelayanan tepat waktu
Ya
Tidak
4. Petugas medis memberikan pelayanan gawat darurat dengan penuh perhatian
Ya
Tidak
5. Petugas medis memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan pasien
Ya
Tidak
6. Petugas medis menyampaikan diagnosa dengan tepat dan rinci
Ya
Tidak
7. Petugas medis menerima dan melayani pasien dengan baik
Ya
Tidak
8. Tenaga medis menyapa pasien dengan ramah dan senyuman
Ya
Tidak
9. Penampilan tenaga medis rapi dan sopan ketika memberikan pelayanan pada pasien
Ya
Tidak
10. Petugas medis tanggap dalam menjawab keluhan pasien
Ya
Tidak
 KUESIONER

KEPUASAN PASIEN DI RUANG RADIOLOGI

1. Petugas medis menyapa pasien terlebih dahulu sebelum melakukan tindakan
Ya
Tidak
2. Petugas medis memberikan pelayanan segera setelah pasien masuk
Ya
Tidak
3. Merasa nyaman saat berada diruang tunggu
Ya
Tidak
4. Waktu tunggu hasil photo kurang dari tiga jam
Ya
Tidak
5. Penampilan tenaga medis rapi dan sopan ketika memberikan pelayanan pada pasien
Ya
Tidak
6. Saat memberikan pelayanan petugas medis mengutamakan kenyamanan pasien
Ya
Tidak
7. Ruangan bersih dan rapi
Ya
Tidak
8. Petugas kesehatan memberikan penjelasan secara terperinci dan mudah dimengerti
Ya
Tidak
9. Petugas medis memberikan penjelasan mengenai dampak negatif dari tindakan yang akan
dilakukan
Ya
B Tidak
10. Petugas kesehatan memanggil sesuai antrian
Ya
Tidak
 KUESIONER

KEPUASAN PASIEN DI RUANG LABORATORIUM

1. Petugas medis menyapa pasien terlebih dahulu sebelum melakukan tindakan
Ya

a Tidak

2. Laboratorium memiliki ruang tunggu yang layak

Ya
Tidak
3. Petugas laboratorium cekatan dalam melayani pasien
Ya
Tidak
4. Petugas laboratorium menyapa dengan ramah dan santun sebelum melakukan pemeriksaan
Ya
Tidak
5. Waktu tunggu hasil kurang dari dua jam
Ya
Tidak
6. Ruangan bersih dan rapi
Ya
Tidak
7. Penampilan tenaga medis rapi dan sopan ketika melayani pasien
Ya
Tidak
8. Merasa nyaman saat berada di ruang tunggu
Ya
Tidak
9. Petugas kesehatan memanggil sesuai antrian
Ya
Tidak
10. Petugas medis memberikan penjelasan tentang pemeriksaan apa yang akan dilakukan
Ya
Tidak
 KUESIONER
KEPUASAN PASIEN DI RUANG FISIOTERAPI
1. Petugas medis menyapa pasien terlebih dahulu sebelum melakukan tindakan
Ya
Tidak
2. Petugas medis memberikan pelayanan segera setelah pasien masuk
Ya
Tidak
3. Merasa nyaman saat berada diruang tunggu
Ya
Tidak
4. Petugas medis Memberikan informasi mengenai terapi apa yang akan diberikan
Ya
Tidak
5. Penampilan tenaga medis rapi dan sopan ketika memberikan pelayanan pada pasien
Ya
Tidak
6. Saat memberikan pelayanan petugas medis mengutamakan kenyamanan pasien
Ya
Tidak
7. Ruangan bersih dan rapi
Ya
Tidak
8. Petugas kesehatan memberikan penjelasan secara terperinci dan mudah dimengerti
Ya
Tidak
9. Petugas medis memberikan penjelasan mengenai dampak negatif dari tindakan yang akan
dilakukan
Ya
B Tidak
10. Petugas kesehatan memanggil sesuai antrian
Ya
Tidak
 KUESIONER

KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT JALAN

1. Petugas medis memberikan pelayanan segera setelah pasien masuk
Ya
Tidak
2. Tenaga medis menyapa pasien dengan ramah dan senyuman
, Ya
Tidak
3. Petugas medis memberikan informasi dengan jelas
Ya
Tidak
4. petugas medis melayani pasien dengan ramah
Ya
Tidak
5. petugas medis menangani keluhan penyakit pasein dengan cepat
Ya
Tidak
6. Petugas medis memberikan pelayanan sesuai dengan kebutuhan pasien
Ya
Tidak
7. Dokter menyampaikan diagnosa dengan tepat dan rinci
Ya
Tidak
8. Petugas medis menerima dan melayani pasien dengan baik
Ya
Tidak
9. Penampilan tenaga medis rapi dan sopan ketika memberikan pelayanan pada pasien
Ya
Tidak
10. Petugas medis tanggap dalam menjawab keluhan pasien
Ya
Tidak