Visi dan Misi Perusahaan

VISI
Osngaos menempatkan diri sebagai perusahaan clothing yang
terkemuka di seluruh kota yang ada di pulau Madura dan akan
berlanjut menuju kota-kota di JawaTimur.

Misi
Osngaos memiliki misi untuk memajukan pariwisata di pulau
Madura, memajukan segala aspek yang ada di pulau Madura.
Melatih SDM (Sumber Daya Manusia) dalam berwirausaha.
Menggiatkan masyarakat Indonesia agar mencintai produk dalam
Negeri. Dengan harga yang kompetitif, Osngaos siap terjun dan
bersaing dengan produk luar, tentunya dengan kualitas yang lebih
baik.

Budaya Perusahaan

1) Selalu jujur dan memberikan yang terbaik kepada costumer maupun rekan dan atasan.
2) Selalu berpacu pada SOP yang ada.

Osngaos Clothing , Jl. Trunojoyo No. 31 Bangkalan, Madura.

Office Pin 3298F627, telp. 087750840506 / 085645103324, twitter @osngaos
email : osngaos@gmail.com, Madura-East Java-Indonesia
 Struktur Organisasi Perusahaan
Osngaos Madura

Direktur Utama
(Anggie Pramulya Teguh P)

Administrasi dan
Keuangan Audit
(Mukhlis) (Andy Faizal)

Departemen Produksi Departemen Social Media Departemen Departemen

Creative Media Urban Desain

Kepala Bagian : Danang Banyu P Kepala Bagian : Kepala Bagian : Kepala Bagian :
Andre Kusuma Raka Panggih

Kepala Produksi : Armand Gueku Staff :

Dimas

Departemen
Pekerjaan Umum

Kepala Bagian :
Mukhlis

Osngaos Clothing , Jl. Trunojoyo No. 31 Bangkalan, Madura.

Office Pin 3298F627, telp. 087750840506 / 085645103324, twitter @osngaos
email : osngaos@gmail.com, Madura-East Java-Indonesia
 Arus Pembelian

START

Costumer

Departemen Arus Departemen

Social Media Pembelian Social Media

Departemen
Produksi

Departemen Produksi

1) Produksi kaos Osngaos Clothing

a. Minimal produksi kaos setiap bulan diWAJIBKAN 3 sd 5 desain dengan tema yang
berbeda maupun sama tentunya kerjasama dengan departemen creative media.
b. Tema kaos terdiri dari :
1. Makanan Khas Madura
2. Tempat Wisata
3. Hero(Pahlawan)
4. Budaya
c. Penanggung jawab produksi wajib mengisi data sheet produksi kaos osngaos.
d. Pengecekan jadwal barang WAJIB dilakukan ketika kaos mulai masuk produksi sampai
kaos benar-benar selesai.

Osngaos Clothing , Jl. Trunojoyo No. 31 Bangkalan, Madura.

Office Pin 3298F627, telp. 087750840506 / 085645103324, twitter @osngaos
email : osngaos@gmail.com, Madura-East Java-Indonesia
 SHEET PRODUKSI KAOS OSNGAOS

Penanggung Jawab Produksi : Mr. Ahmad Date : 23 Nov 2012

Nama Barang Jadwal Produksi Rentang Waktu Produksi Barang jadi Kendala

Sakera Chibi 23 November 2012 2 minggu (Dikosongkan)

Gambar 2. Sheet Produksi kaos Osngaos

e. Penanggung jawab produksi wajib mengisi Sheet Produksi kaos Osngaos dan diserahkan
setelah akhir bulan.
f. PJ Produksi bertanggung jawab sepenuhnya thd hasil produksi dalam pengecekan dan
kelengkapan kaos setelah jadi.
g. Pendataan jumlah kaos yang telah diproduksi wajib dicatat pada lembar kertas yang ada.
h. Kepala bagian harus menyimpan kaos yang telah jadi.
i. Komunikasi harus terus dilakukan dengan pihak-pihak management osngaos yang lain
terutama dengan kepala produksi.
j. Tidak diperbolehkan Departemen Produksi memproduksi kaos sebelum ada SPK ( Surat
Perintah Kerja).
k. Mengecam keras bagi para crew osngaos yang melalaikan tugasnya dan tidak mau
bertanggung jawab dengan cara pemberian Surat Peringatan. Jika telah 3x surat
peringatan diberikan, maka crew berhak meninggalkan osngaos management.

2) Order Konsumen
a. Pengecekan jadwal rentang waktu barang jadi pada kepala produksi.
b. Mengisi Sheet Kaos Orderan.

3) Service Winners Costumer and Handling Recovery

a. SOP / ALUR KERJA (Tertulis)

Service
Personal, Sikap kita membangun interaksi dengan
pelanggan
Reliabilitas
- Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dengan benar

Osngaos Clothing , Jl. Trunojoyo No. 31 Bangkalan, Madura.

Office Pin 3298F627, telp. 087750840506 / 085645103324, twitter @osngaos
email : osngaos@gmail.com, Madura-East Java-Indonesia
 - Janjikan hanya dengan apa yang dapat anda berikan
- Produk dan service diberikan sesuai janji
- Mahal dan murah bisa belakangan. Yg penting JUJUR dulu. Deskripsikan
produk kamu dgn real, jelas, dan lengkap.

Empathy

- Membangun hubungan dengan pelanggan

- Berpikir Positioning jika kita sebagai pelanggan
- Pendengar yang baik, tanpa Emosi dsb.
- Saat menjual produk melakukan Tanya-Jawab, Jawab-Tanya
Contoh :ada yang bisa saya bantu dll
Responsif
- Pelanggan nomor satu, berikan yang tercepat, layanan yang tercepat
- Jika terdapat ketidaksesuaian maka minta maaf lah dan berikan solusi terbaik
untuk customer.

4) Service Break Down ( Handling Compliment)

a) Ekspresikan respek
b) Dengarkan dan memahami
c) Gali harapan dari mereka
d) Cepat dihandling jika ada keluhan atau masalah

Osngaos Clothing , Jl. Trunojoyo No. 31 Bangkalan, Madura.

Office Pin 3298F627, telp. 087750840506 / 085645103324, twitter @osngaos
email : osngaos@gmail.com, Madura-East Java-Indonesia
 SOP
(STANDAR OPERATING PROCEDUR)

Osngaos Clothing , Jl. Trunojoyo No. 31 Bangkalan, Madura.

Office Pin 3298F627, telp. 087750840506 / 085645103324, twitter @osngaos
email : osngaos@gmail.com, Madura-East Java-Indonesia