BAB II

PEMBAHASAN

2.1 Membangun Kepribadian Salesmanship

Seorang psikolog kenamaan bernama Elbert Hubart yang memiliki

pengalaman di bidang profesi sebagai salesman, menyarankan terapi
kejiwaan untuk meningkatkan kepercayaan diri bagi para salesman
sebagai berikut:

1. Aku percaya, bahwa setiap ide, jasa atau pun barang yang baik,
dapat dijual kepada orang yang baik, dengan cara-cara yang baik
pula. Dan pada dasarnya semua orang adalah baik, asal didekati
dengan cara yang baik.
2. Aku percaya, bahwa ide maupun produk yang kujual, adalah baik,
dan oleh karenanya aku yakin akan mencapai sukses dalam
pekerjaan ku.
3. Aku telah mengambil keputusan ketetapan hati, untuk bersedia
berjerih payah melakukan yangt baik bagi orang lain, Oleh
karenanya aku tidak takut atau berkeluh kesah bila menemui
kesulitan, karenanya aku akan memilih menyenangi pekerjaanku.
4. Aku yakin bahwa pekerjaan yang kulakukan hari ini akan membawa
kebaikan bagi orang lain, juga bagiku dan karenanya hasilnya pasti
kuperoleh pada masa yang akan datang.
5. Aku berjanji akan berlaku sopan santun, berlaku sopan santun,
berlaku mulia serta pemurah, ramah dan selalu gembira,
menghargai persahabatan dan bersaing jujur.
6. Aku percaya, bahwa di mana-mana selalu tersedia pekerjaan bagi
setiap orang yang sudah siap sedia melakukannya.
7. Aku percaya bahwa aku sudah siap sekarang juga.
 Dari semua poin di atas dapat disimpulkan bahwa semua yang dimulai
dengan baik maka akan berhasil baik, dengan cara yg baik, dan diyakini
dengan baik. Jika tidak saat ini secara langsung maka dengan waktu,
kelak akan berbalik baik kepada diri sendiri dan juga lingkungan sekitar.

Dengan demikian, jika sudah berhasil untuk percaya akan kebaikan

apa yang dibawa maka secara tidak langsung membuat diri percaya
bahwa apa yang dilakukan dalam kegiatan sales menuju hal yg baik dan
akan secara kontinitas dilakukan.

Tidak dapat dipungkiri bahwa seprofesional apapun sesorang, rasa

khawatir dan kurang percaya diri akan ada. Namun cara mengatasi rasa
khawatir dan kurang percaya diri menurut saya adalah dengan
mempersiapkan apa yang akan kita lakukan dengan seoptimal yg kita
bisa. Khawatir bisa timbul bila apapun yang kita lakukan tidak terencana
atau minimal tidak kita ketahui dengan baik sebelumnya. Contoh, khawatir
akan terlambat karena kita tidak menyiapkan diri untuk bangun lebih pagi
sehingga tidak bisa bersiap-siap dengan tenang menuju sesuatu tempat.
Contoh lain untuk rasa kurang percaya diri, kurang percaya diri ketika
akan presentasi. Karena tidak optimal dalam menyiapkan materi,
observasi terhadap peserta presentasi, tidak berberlatih sebelumnya
untuk menguasai presentasi itu sendiri, maka tentu saja akan timbul rasa
kurang percaya terhadap diri sendiri untuk melakukan sebuah presentasi
yang baik dan optimal.

Pada kasus penjualan, rasa khawatir mendapat sikap kurang

menyenangkan dari calon pembeli dapat diatasi dengan dua macam
cara. Pertama dan paling mudah dilakukan adalah mengabaikan. Kedua
adalah menanamkan keyakinan bahwa kunjungan mereka kepada para
calon pembeli adalah tugas bisnis.
 Kepercayaan terhadap diri sendiri adalah syarat utama untuk berhasil.
Kepercayaan terhadap diri sendiri adalah pencerminan dari jiwa yang
mandiri. Dan jiwa yang mandiri adalah keberanian mengambil resiko dan
tanggung jawab dalam batas-batas kemampuan yang dimiliki.

Kesimpulannya, semakin kita bisa menyiapkan dan mengondisikan

segalanya dengan optimal sebelum terjadi adalah hal yg bisa kita lakukan
untuk mengurasi rasa khawatir dan rasa kurang percaya terhadap diri
sendiri bahwa kita bisa dan mampu mengatasi apa yang terjadi.

Masuk ke dalam perbincangan mengenai kepribadian, kepribadian

yang unggul bisa dinyatakan berbeda untuk setiap manusia yang ada.
Setiap manusia memiliki keunggulan masing-masing. Memiliki karakter
dan kekhasannya. Pengelolaan yg baik terhadap apa yg ada dalam diri
dapat menjadi suatu titik awal dalam membentuk pribadi yang unggul.
Mengenali sifat; baik dan buruk, mengetahui kelemahan dan
keistimewaan, serta mampu mengeluarkan semua perasaan pada
porsinya dengan tepat akan menjadikan seseorang dapa membangun
keunggulan dalam kepribadiannya. Namun, ada satu hal yg patut diingat,
bahwa sifatnya adalah tidak mutlak. Manusia bisa belajar untuk berubah
meski tetap dengan presentasi yg tidak tinggi pada semua orang.

Semua yg muncul pada akhirnya tetap harus dikelola dengan bijak

oleh setiap orang agar bernilai positif di segala posisi. Oleh karena itu
kepribadian unggul merupakan salah satu kunci keberhasilan tiap orang
karyawan dalam membangun karier pekerjaannya. Hal yang sama
berlaku bagi Sales Executives.

Etika pada sales adalah salah satu hal penting yg harus diperhatikan.
Lakukan dengansmooth dan tidak memaksa tapi tepat sasaran akan
menjadi senjata andalan. Etika yg baik juga telah dibahas dalam saran
terapi kejiwaan bagi para salesman oleh Hubart sebelumnya. Dengan
demikian, etika yg baik dalam sales akan jauh lebih menguntungkan
salesman dalam banyak hal, di antaranya adalah mudah menarik simpati
dari pembeli, menjalin hubungan hangat, dan menjaga networking dalam
bisnis.
 Seorang psikolog kenamaan bernama Elbert Hubart yang memiliki
pengalaman di bidang profesi sebagai salesman, menyarankan terapi
kejiwaan untuk meningkatkan kepercayaan diri bagi para salesman
sebagai berikut:

1. Aku percaya, bahwa setiap ide, jasa atau pun barang yang baik,
dapat dijual kepada orang yang baik, dengan cara-cara yang baik
pula. Dan pada dasarnya semua orang adalah baik, asal didekati
dengan cara yang baik.
2. Aku percaya, bahwa ide maupun produk yang kujual, adalah baik,
dan oleh karenanya aku yakin akan mencapai sukses dalam
pekerjaan ku.
3. Aku telah mengambil keputusan ketetapan hati, untuk bersedia
berjerih payah melakukan yangt baik bagi orang lain, Oleh
karenanya aku tidak takut atau berkeluh kesah bila menemui
kesulitan, karenanya aku akan memilih menyenangi pekerjaanku.
4. Aku yakin bahwa pekerjaan yang kulakukan hari ini akan membawa
kebaikan bagi orang lain, juga bagiku dan karenanya hasilnya pasti
kuperoleh pada masa yang akan datang.
5. Aku berjanji akan berlaku sopan santun, berlaku sopan santun,
berlaku mulia serta pemurah, ramah dan selalu gembira,
menghargai persahabatan dan bersaing jujur.
6. Aku percaya, bahwa di mana-mana selalu tersedia pekerjaan bagi
setiap orang yang sudah siap sedia melakukannya.
7. Aku percaya bahwa aku sudah siap sekarang juga.

Dari semua poin di atas dapat disimpulkan bahwa semua yang dimulai
dengan baik maka akan berhasil baik, dengan cara yg baik, dan diyakini
dengan baik. Jika tidak saat ini secara langsung maka dengan waktu,
kelak akan berbalik baik kepada diri sendiri dan juga lingkungan sekitar.
 Dengan demikian, jika sudah berhasil untuk percaya akan kebaikan
apa yang dibawa maka secara tidak langsung membuat diri percaya
bahwa apa yang dilakukan dalam kegiatan sales menuju hal yg baik dan
akan secara kontinitas dilakukan.

Tidak dapat dipungkiri bahwa seprofesional apapun sesorang, rasa

khawatir dan kurang percaya diri akan ada. Namun cara mengatasi rasa
khawatir dan kurang percaya diri menurut saya adalah dengan
mempersiapkan apa yang akan kita lakukan dengan seoptimal yg kita
bisa. Khawatir bisa timbul bila apapun yang kita lakukan tidak terencana
atau minimal tidak kita ketahui dengan baik sebelumnya. Contoh, khawatir
akan terlambat karena kita tidak menyiapkan diri untuk bangun lebih pagi
sehingga tidak bisa bersiap-siap dengan tenang menuju sesuatu tempat.
Contoh lain untuk rasa kurang percaya diri, kurang percaya diri ketika
akan presentasi. Karena tidak optimal dalam menyiapkan materi,
observasi terhadap peserta presentasi, tidak berberlatih sebelumnya untuk
menguasai presentasi itu sendiri, maka tentu saja akan timbul rasa kurang
percaya terhadap diri sendiri untuk melakukan sebuah presentasi yang
baik dan optimal.

Pada kasus penjualan, rasa khawatir mendapat sikap kurang

menyenangkan dari calon pembeli dapat diatasi dengan dua macam
cara. Pertama dan paling mudah dilakukan adalah mengabaikan. Kedua
adalah menanamkan keyakinan bahwa kunjungan mereka kepada para
calon pembeli adalah tugas bisnis.
2.2 Tentang Sales Executive

Keberanian mengambil resiko dan tanggung jawab dalam batas-batas

kemampuan yang dimiliki.

Kesimpulannya, semakin kita bisa menyiapkan dan mengondisikan

segalanya dengan optimal sebelum terjadi adalah hal yg bisa kita lakukan
untuk mengurasi rasa khawatir dan rasa kurang percaya terhadap diri
sendiri bahwa kita bisa dan mampu mengatasi apa yang terjadi.

Masuk ke dalam perbincangan mengenai kepribadian, kepribadian

yang unggul bisa dinyatakan berbeda untuk setiap manusia yang ada.
Setiap manusia memiliki keunggulan masing-masing. Memiliki karakter
dan kekhasannya. Pengelolaan yg baik terhadap apa yg ada dalam diri
dapat menjadi suatu titik awal dalam membentuk pribadi yang unggul.
Mengenali sifat; baik dan buruk, mengetahui kelemahan dan
keistimewaan, serta mampu mengeluarkan semua perasaan pada
porsinya dengan tepat akan menjadikan seseorang dapa membangun
keunggulan dalam kepribadiannya. Namun, ada satu hal yg patut diingat,
bahwa sifatnya adalah tidak mutlak. Manusia bisa belajar untuk berubah
meski tetap dengan presentasi yg tidak tinggi pada semua orang.

Semua yg muncul pada akhirnya tetap harus dikelola dengan bijak

oleh setiap orang agar bernilai positif di segala posisi. Oleh karena itu
kepribadian unggul merupakan salah satu kunci keberhasilan tiap orang
karyawan dalam membangun karier pekerjaannya. Hal yang sama
berlaku bagi Sales Executives.

Etika pada sales adalah salah satu hal penting yg harus

diperhatikan. Lakukan dengansmooth dan tidak memaksa tapi tepat
sasaran akan menjadi senjata andalan. Etika yg baik juga telah dibahas
dalam saran terapi kejiwaan bagi para salesman oleh Hubart sebelumnya.
Dengan demikian, etika yg baik dalam sales akan jauh lebih
menguntungkan salesman dalam banyak hal, di antaranya adalah mudah
menarik simpati dari pembeli, menjalin hubungan hangat, dan menjaga
networking dalam bisnis.
2.3 Mengembangkan Salesman Skills yang Efektif Sales Skills

Salesman skills merupakan salah satu modal penting yang harus

dimiliki oleh seorang yang bekerja atau bertugas sebagai mareketer.
Orang yang melakukan pemasaran memang membutuh skill yang baik,
hal ini tentunya agar mereka tidak cepat putus asa, lemah mental dan
sebagainya saat mendapatkan berbagai respon dari konsumen.

Salesman skills bukan bakat, tapi bisa Anda asah asalkan Anda
punya kemauan. Saat ini memiliki salesman skills menjadi sebuah
kebutuhan yang cukup penting bagi semua orang, terutama para
pengelola bisnis. Salesman skills bukan hanya penting dimiliki oleh
mereka para karyawan yang bekerja di bidang pemasaran, namun
sebagai seorang pimpinan perusahaan pun penting sekali memiliki
salesman skills.

Salesman skills saat ini bahkan tak hanya digunakan orang untuk
berdagang sebuah produk usaha atau layanan jasa, para politisi dalam
memasarkan partai politiknya juga turut mengasah salesman skills yang
mereka miliki. Mengingat produk partai ternyata hampir mirip dengan
produk sebuah bisnis usaha yang harus ditawarkan dan dipasarkan
langsung kepada konsumen, tidak hanya menunggu simpati dari sebagian
masyarakat, namun pengelola partai harus pro aktif memasarkan apa
yang menjadi keistimewaan atas partainya.
2.4 Peran Sales Executive dalam Perusahaan

Masyarakat pasti sudah tidak asing lagi dengan istilah sales

executive. Istilah ini biasanya digunakan untuk tenaga penjualan yang
langsung berhubungan dengan produk yang dijual kepada masyarakat.
Istilah lain yang memiliki arti sama, masyarakat sering menyebutnya
sebagai account executive, salesmen, dan medical representative (bagi
perusahaan di bidang medis). Ciri khusus seseorang dapat dikatakan
menduduki posisi tersebut dapat dilihat dari pola kerjanya.

Seorang pada jabatan tersebut biasanya bekerja di lapangan.

Tugasnya adalah mewakili perusahaan, meskipun dalam kerjanya nanti ia
tidak ditemani oleh supervisornya. Oleh sebab itu, ia harus dapat
menjaga image perusahaan di lapangan. Ia juga biasanya diberikan
wewenang untuk menggunakan uang perusahaan. Uang ini ia gunakan
untuk melayani konsumen, sehingga konsumen merasa puas dan tetap
menggunakan produknya.

Cara Menjadi Pribadi Tangguh dalam Bisnis

Ada beberapa yang harus dipersiapkan jika seseorang berada di
posisi tersebut.
Pertama, mereka harus memiliki ketahanan fisik yang kuat. Hal ini
dapat dilihat dari kesehatan jiwa dan raga. Dapat juga dilihat dari
penampilan mereka. Penampilan akan ikut menunjang penjualan. Jika
memiliki penampilan rapi dan sopan akan lebih menarik konsumen untuk
menggunakan produknya.

Selanjutnya mereka juga harus memiliki ketahanan mental yang

kuat. Akan ada tekanan yang datang, baik dari pihak dalam maupun luar
perusahaan. Pihak dalam akan menekan untuk pencapaian target
penjualan. Pihak luar yang dimaksudkan dalam hal ini adalah pihak
konsumen. Mungkin akan sering terjadi penolakan, sehingga diperlukan
kesiapan mental yang kuat.

3 Kualitas Leadership yang Harus Anda Miliki dalam Bisnis

Selanjutnya adalah moral, mereka harus memiliki moral yang baik.
Mereka harus bisa menepis berbagai penilaian miring masyarakat
mengenai sales. Cara pandang masyarakat mengenai sales harus mulai
diubah, salah satunya dimulai dari diri salesman itu sendiri. Moral ini nanti
juga yang akan mempengaruhi konsumen dalam melakukan penilaian
terhadap produk yang dijual.
Sales executive memiliki peranan penting dalam perusahaan.
Posisi ini memiliki pengaruh besar pada kegiatan distribusi produk. Hasil
produksi dari produsen akan sampai kepada konsumen dengan tepat jika
proses sales berlangsung dengan baik. Saat melakukan pekerjaannya,
mereka juga berperan sebagai penghubung usaha jangka panjang
terhadap konsumen.

Mereka harus menjalin hubungan yang baik dengan konsumen. Hal

ini disebabkan konsumen akan menjadi pelanggan dalam waktu lama atau
tidak, bergantung pada sikap atau pelayanan salesman-nya. Oleh sebab
itu, sebelum seseorang dimasukkan dalam posisi tersebut, alangkah
baiknya diadakan pelatihan untuk memperoleh karyawan yang memang
berkompeten.

Kiat Sukses Membangung Network Bisnis

Pelatihan ini dilakukan untuk memberikan bekal kepada karyawan
bagaimana cara menjalankan tugasnya, dan membuat mereka paham
tentangnya pentingnya kedudukan mereka ini di dalam perusahaan.
Pelatihan yang diberikan dapat membahas mengenai materi
produk. Salesman nantinya harus paham tentang produk yang akan dijual.
Selain itu mereka juga harus paham mengenai sasaran pasar yang akan
dicapai.
Salesman perlu diberikan pemahaman mengenai perusahaan tempat
mereka bekerja. Bagaimana mungkin seseorang yang menawarkan
produk tidak memahami betul tentang perusahaannya. Hal ini tentunya
akan sangat mengganggu cara kerjanya, karena akan menimbulkan
keraguan di pihak konsumen untuk mau menggunakan produk yang
ditawarkan tersebut.

Perusahaan juga sebaiknya memberikan pelatihan kepada

karyawan teknik penjualan. Mereka yang bertugas sebagai tenaga
penjualan harus mampu memahami teknik penjualan yang benar. Hal ini
dilakukan untuk memperoleh hasil penjualan yang memuaskan.
Sebaiknya juga dilatih untuk membuat laporan, sebab mereka harus
menyusun laporan harian hasil penjualan.

Rahasia Membangun Mental Juara

Melihat pentingnya peranan sales executive di dalam perusahan,
diharapkan mereka mampu bekerja secara profesional. Kinerja mereka
inilah yang akan mempengaruhi keuntungan perusahaan. Oleh sebab itu
diperlukan pelatihan mendasar yang telah diuraikan di atas, untuk
mencapai tenaga sales yang berkualitas.
2.5 Pengertian, Tanggung Jawab dan Tugas Sales Executive

Pada kesempatan kali ini saya akan berbagi tentang tugas sales
executive, dalam sebuah perusahan tentu sudah pasti ada posisi sales,
sales mempunyai tugas utama untuk menjual barang yang diproduksi oleh
perusahaan baik perusahaan manufaktur atau distribusi, sales executive
mobil, property, hotel misalnya mereka mempunyai peranan yang sangat
penting

Sales memegang arti penting dalam perusahaan mereka sering

dianggap sebagai ujung tombak perusahaan sebab merekalah yang
berhubungan lansung dengan para customer, atau merekalah yang
lansung menjual kepada pengguna terakhir end user.

Siapakah sales executive itu sales executive adalah sales yang

mempunyai tanggung jawab untuk menjalankan pemasaran perusahaan
membina hubungan baik dengan customer yang sudah berjalan maupun
yang akan menjadi customer dan terus mencari klien - klien yang
potensial untuk perusahaan
Tidak mudah menjadi sales karena dibutuhkan kemampuan yang
baik, tidak jarang banyak yang mundur karena merasa tidak mampu untuk
menjalankan tugas dan fungsinya sebagai sales executive, dan banyak
juga yang sukses karena mereka selalu berfikir positif, sebelum terjun ke
dunia sales executive hendaknya kamu memahami tugas yang harus
dilakukan.

Dunia sales executive juga mempunyai jenjang karir yang bagus karena
semakin berpengalaman seorang sales maka semakin dibutuhkan oleh
perusahaan, inilah tugas sales executive yang di lakukan
 Tugas Sales Executive adalah :

1. Bertanggung jawab terhadap promosi produk untuk mendukung

tercapainya penjualan
2. Menyunsun rencana kerja (proyeksi pencapaian, perencanaan
penjualan, rencana produktifitas)
3. Mengatur jadwal yang efektif demi tercapainya pertemuan dan
negosiasi
4. Membuat daftar list seluruh klien dalam sistem dan informasi yang
dibutuhkan seperti harga, kode dan segmen
5. Kegiatan prospecting bersama kelompok atau individu
6. Kemampuan menjual dengan personal sale

Sales executive harus memiliki beberapa kemampuan diantaranya

adalah

1. Mental yang kuat untuk menghadapi customer

2. Selalu berfikir dengan positif
3. Disiplin dengan waktu
4. Good looking
5. Menarik artinya rapi danserasi
6. Selalu belajar berkomunikasi, supel, sabar
7. Kreatif untuk mencari celah
8. Mengurangi rasa malu demi kebaikan

Berapakah gaji sales executive, gaji sales executive tergantung dari

perusahaan yang ditempati untuk dijawa kisaran antara 3 Juta sampai
dengan 5 Juta perbulan, gaji tersebut tergantung dari tempat dan lokasi.
2.6. 10 tugas tugas sales executive secara detail dan cepat dan
mudah

10 tugas tugas sales executive secara detail dan cepat dan mudah - Pada
kesempatan kali ini saya akan membahas tentang tugas dan tanggung
jawab seorang sales marketing. Kemajuan sebuah perusahaan tentunya
dengan ditentukan sebuah laba yang didapatkan. Sales merupakan
seseorang yang sangat berperan penting dalam sebuah perusahaan yang
mana bertanggung jawab atas semua operational yang terjadi di
perusahaan untuk mengenalkan kepada konsumen. Berikut ini tugas -
tugas seorang sales executive :

Sales Executive merupakan seseorang yang Bertanggung jawab untuk

menjaga hubungan baik dengan klien baik yang sudah terjalin
maupunyang masih potensial serta semaksimal mungkin mendapatkan
bisnis yang baru.

1. Bertanggung jawab untuk mempromosikan dan menjaga hubungan

baik dengan siapapun, dalam rangka menjaga citra
prestisius/positif dari hotel.
2. Mengembangkan dan menyelenggarakan kegiatan promosi;
berkoordinasi dengan departemen terkait; mempersiapkan dan
masalah siaran pers, mengundang VIP dan media untuk kegiatan
promosi.
Sales Admin :

1. Bertanggung jawab untuk mengatur dan melakukan kegiatan

administrasi untuk program program Sales & Marketing Dibawah
arahan Sales Manager dengan berpedoman pada kebijakan dan
prosedur hotel.
2. Public Relation: Bertanggung jawab untuk mempromosikan dan
menjaga hubungan baik dengan siapapun, dalam rangka menjaga
citra prestisius/positif dari hotel.
3. Mengembangkan dan menyelenggarakan kegiatan promosi;
berkoordinasi dengan departemen terkait; mempersiapkan dan
masalah siaran pers, mengundang VIP dan media untuk kegiatan
promosi.

Promotion / Graphic Design

Membuat ide-ide untuk promosi Hotel; newsletter, poster, banner,
flyer, brosur, komunikasi internal, t-shirt dll.
Membuat desain untuk bahan promosi bulanan (seperti F & B
promo, paket kamar, promosi untuk dikamar tamu, dll).
Mempertahankan standar Hotels & Resorts template untuk
stasionery, materi promosi dan iklan.
Mengambil foto untuk mempromosikan produk atau paket promosi
dari Food & Beverage Department.
Membantu Sales Department dalam kegiatan sehari-hari.
Mengikuti briefing dan meeting yang berkaitan dengan bagian
Sales & Marketing.