Angket Kepuasan Pelanggan

Puskesmas: Kunto Darussalam

JUMLAH ANGKET : 25

Tidak tahu atau tidak

Sangat Tidak Puas Kurang Puas
Pengalaman Anda Terhadap Layanan di Bawah ini mengalami
JLH % JLH % JLH
1 Kemudahan menemukan lokasi PKM 5 20.0 1 4.0
2 Parkir kendaraan 7 28.0

3 Bangunan dan ruangan Puskesmas 1

4 Fasilitas dan kelengkapan Puskesmas 0

5 Ketertiban antrian pelayanan 9
Lamanya menunggu sampai dilayani
6
karyawan
Keramahan dan sikap bersahabat dari
7
karyawan
Kesungguhan karyawan mendengarkan
8
keluhan (saat diperiksa)
9 Ketepatan perkiraan diagnosis penyakit

10 Kebersihan Puskesmas dan halaman parkir

11 Kenyamanan ruang tunggu Puskesmas

12 Pelayanan di loket
13 Pelayanan di ruang poli umum
14 Pelayanan di ruang poli anak / MTBS
15 Pelayanan di ruang KIA (bidan)
16 Pelayanan di Poli gigi
17 Pelayanan di laboratorium
18 Pelayanan di ruang tindakan/ suntik
19 Pelayanan di apotik / ruang obat
Ketepatan waktu selesainya pekerjaan
20
Puskesmas (standar waktu)
Pelayanan karyawan terhadap perawatan
21
ulang
Kewajaran biaya puskesmas dibanding
22
dengan hasilnya.

Pengurusan surat menyurat (surat sakit,

23
surat rujukan, surat keterangan sehat)

24 Kesembuhan

JUMLAH
22 48.0 1 4 0

RTL :
anggan

ssalam

Kurang Puas Puas Sangat Puas

% JLH % JLH %
0 0 0

0 0 0 0 0