Kunjungan Px/

No Objective % Target/ bln Pencapaian

bln
value
1 Internal Marketing 4216 55% 7668
2
3
4
5
6 External Marketing
7
8
9
10
11 Bisnis Proses
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21

Dibuat oleh Mengetahui

Marketing Kabid. Marketing

Pencapaian Masalah

%
Touching dengan dokter dan dokter specialist
scheduling dokter
menunggu kepastian jsdwal dokter
Antrian dokter

Fokus pada masing customer

Buku Tarif

SOP
Job disc

Root cause Complain

Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS

Komisaris
 Initiative Target

Pertemuan dengan Yanmed dan Komite Medik May Jun Jul

Pendekatan Personal

Menyetujui

H. Omin Basuni, SH
Komisaris
 Status Evaluasi Verifikasi

Jul
Rencana Pengembangan Marketing

Kapasitas
No Objective Target sekarang
Pelayanan
Optimistic Moderate Pesimistic

1 Rawat Jalan 8,520 7,668 6,901 5,368

2 Farmasi
3 Lab 17576 15,818 14,237 11,073
4 MCU 2600 2,340 2,106 1,638
5 MCU Luar 300 270 243 189
6 HD 520 468 421 328
7 Gizi 0 0 0 0
8 Laundry 0 0 0 0
9 X Ray 2208 1,987 1,788 1,391
10 Rehab Medis 0 0 0 0
11 USG 48 43 39 30
12 Tread mill 10 9 8 6
13 OK mata 300 270 243 189
14 OK Bedah Umum 300 270 243 189
15 SC 200 180 162 126
16 Lahir Normal 50 45 41 32
17 Rawat Inap lt3 1260 1,134 1,021 794
18 VIP 150 135 122 95
19 Kl 1 90 81 73 57
20 Kl 2 540 486 437 340
21 ICU 210 189 170 132
22 Perina 480 432 389 302
23 Anak 690 621 559 435
24 VK 200 180 162 126
25 Home Care 30 10 8 6

Cikarang, Meil 2013

Pengajuan Menyetujui

dr. Rakhmat dr Suripto Hasan

Marketing Direksi
Pencapaian Target Mingguan

Minggu I Minggu II Minggu III Minggu IV

Target pencapaian Target pencapaian Target pencapaian Target
13% 1,917 1000 1,917 1,917 1,917

3,955 3,955 1,404 1,404

585 585 585 585
68 68 68 68
117 117 117 117
- - - -
- -
497 497 497 497
- - - -
11 11 11 11
2 2 2 2
68 68 68 68
68 68 68 68
45 45 45 45
11 11 11 11
284 284 284 284
34 34 34 34
20 20 20 20
122 122 122 122
47 47 47 47
108 108 108 108
155 155 155 155
45 45 45 45

Menyetujui

H. Omin Basuni, SH
Komisaris
 proses Masalah
terkait
Minggu IV
pencapaian
Yan Med

MOU Dengan dokter spesialis

Program kerja dibuat untuk marketing

Umum Fasilitas kendaraan

Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS

Komisaris
 Initiative status Evaluasi Verifikasi

Koordinasi kepala pool dg marketing

Rencana Pengembangan Farmasi

Jumlah Jumlah
Kapasitas Target proses
No Objective JmlSekarang % kebutuhan AA yang Kekurangan
Pelayanan sekarang terkait
& Apoteker ada

1 Optimalisasi Jmlh R/ 8,640 8,199 8,640 95% 15 1 marketing

2 Peningkatan Omzet 1,4 M 1,7 M 82% finance
3 Meningkatkan nilai R/ Rp 170,753 Rp 204,903 marketing

4 Penjualan Obat Grosir 200 Jt 250 Jt 80% Kurir 1 0 1

5 Pengurangan Retur, Obat RI 10% Obat Retur 1 0 1 rawat inap

Konsisten px Umum, PT, Ass Presentase tiap Semua px

6 Finance
Obat Brand kelas obat brand Umum,PT, Ass

Penjualan/ Substitusi obat ,

7
Alkes Slow moving data obat di UGD & Poli 10%

8 Perbedaan margin Obat tiap Finance/ IT

kelas perawatan

9 Nego Tender kerjasama Obat Finance

10 1 Org unk Inventory Control HRD

11 Merger Gudang & Apotek Finance &

Komisaris
12 Peningkatan Pelayanan Kepastian Blm Pasti Ada kepastian
Improve Kinerja AA

Cikarang, 4 April 2013

Pengajuan Menyetujui
Phika Syayidati R dr Suripto Hasan
Farmasi Direksi
 Masalah Initiative TARGET WAKTU status Evaluasi Verifikasi

Apr May Jun Jul

Stok Obat, Optimalisasi Kebutuhan Obat RS
Stok Obat, Blm Ada Kepastian Payment Distributor Pembayaran distributor tepat waktu
1. 100% R/ Ditebus
2. Substitusi Obat
Jml Obat yg Siap Saji Rak Penyimpanan untuk memudahkan pelayanan
Kurir Khusus Blm ada Kurir dan pengembangan unk Pesan antar
Penjualan Ke Klinik Karyawan dg Harga Netto & Grosir / Cash...
Jml Obat yang diretur tdk masuk apotek Apoteker yang keliling ke Perawatan untuk mencatat cardek Obat

Ketersediaan Stok Obat, Jasa R/ untuk AA Jasa R/ dimasukan dalam Sistem dan dikeluarkan setiap tanggal 10

Panisment AA yg terlewat Px Umum, PT, Ass, Obat tdk brand, tdk ramah
tdk dapat jasa R/, Surat Peringatan, 2x SP 1.

Data Obat Slow moving Substitusi obat slow moving

Sistem IT Perbaikan Sistem IT

margin obat untuk perawatan kelas 3 = 30% , kelas 2 = 35 %, kelas 1
=40%, VIP 45%, ICU= 45%
Obat untuk Jamkesda margin dinaikan 45%
Kelancaran Payment 3bln Trakhir

Control Inventory di Semua bagian Rs, Kontrol Obat di ruangan

Rak Penyimpanan Obat & Lay Out Pelayanan Pengajuan Rak & Desain Lay Out

CPU, Monitor beli

AA di Ok, Double Pelayanan Jasa Operasi unk AA 3000/operasi, Diluar Operasi Mata
kinerja AA Jasa R/ Untuk AA, 70% AA, 30% RS
3000 Obat Jadi, 5000 Obat Racikan
Forchas OK Obat Anestesi

Menyetujui Menyetujui
Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH
Komisaris Komisaris
Rencana Pengembangan Fisioterapi

jumlah Jumlah Jumlah Jumlah

% Bidang
No Objective kebutuhan yang Kekurangan Kunjungan kunjungan target Masalah Initiative Target Waktu status Evaluasi Verifikasi
Pencapaian yang terkait
fisioterapis ada Sekarang maksimal

Apr May Jun

dr sp RM sering tidak ada di

tempat sehingga konsultasi dan penegasan MOU dengan
1 SDM 3 1 2 20 70 29% 70 Management Inproses
penangan pasien langsung dr SpRM
dilakukan oleh fisioterapi

pengajuan tambahan
HRD tenaga fisioterapis hanya 1 Inproses
fisioterapis

2 Peralatan

peralatan yang digunakan harus

TENS 1 10 24 42% 20 umum berurutan sehingga pasien kadang scheduling lama terapi Inproses
menunggu lama untuk terapi

mengadakan kerjasama
dengan praktek dokter
jumlah pasien rujukan dr spesialis
MWD 1 10 24 42% 20 marketing dan klinik disertai Inproses
untuk fisioterapis masih terbatas
pemberian insentif untuk
rujukan
mengadakan program
US 1 8 24 33% 20 umum belum ada nya MMS pada alat Inproses
home visit pasien
Traksi 1 0 12 0% 10 management belum ada nya SOP pengadaan MMS Inproses
Nebulizer 1 20 48 42% 40 pembuatan SOP Inproses

202
Cikarang, April 2013

Pengajuan Menyetujui Menyetujui Menyetujui

dr Made Anggarawati dr Suripto Hasan Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH
Direksi Komisaris Komisaris
 Rencana Pengembangan Instalasi Gizi

Makanan Snack
Pengeluaran Gizi Pengeluaran Kapasitas Kapasitas Bidang
No Objective Yang Yang Jml % Target Masalah Initiative Target Waktu status Evaluasi Verifikasi
Makan Gizi Snack Sekarang Maksimal terkait
Dilayani Dilayani
Apr May Jun
1 Optimalisasi Rp 28,581,996.00 Rp 3,005,790.00 Umum tidak ada water h Pengajuan closed

tidak ada
mikrowave untuk
vip 76 50 Umum pengajuan inproses
penghangat
makanan

kelas 1 141 95 Management belum adanya food pembuatan food cost inproses
kelas 2 1102 703 Management variasi menu terb pembelian buku resep inproses
kelas 3 4425 2589 pelatihan SDM inproses
icu 273 160
Total porsi 6017 3597 Rp 4,750.21 Rp 835.64
2 SDM
kurangnya
permintaan
sosialisasi konsultasi gizi
konsultasi dari
Analis Gizi 2 6 konsultasi 32 18.75% Marketing pada dokter spesialis inproses
spesialis lain
dan klinik kecantikan
baik rajal
maupun ranap

Koki 3 Management kinerja analis fee konsultasi inproses

pengajuan cleaning
Waitress 4 umum Kebersihan ruang inproses
service khusus dapur
HRD waitress kurang 1 pengajuan SDM inproses

3 Management Mutu
Ruangan Management/kruangan panas usul pengajuan exhaust inproses

ac untuk gudang
Umum pengajuan ac inproses
penyimpanan

costumer belum ada

Marketing angket kepuasan pasien inproses
satisfaction penilaian
SOP Management belum ada SOP pembuatan SOP inproses
Peningkatan
Analis Diklat leveling dan pelatihan dan seminar inproses
kompetensi
Cikarang, April 2013
Menyetujui Menyetujui Menyetujui
Pengajuan

dr Made Anggarawati dr Suripto Hasan Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH
Direksi Komisaris Komisaris
 Rencana Pengembangan Radiologi

Jumlah Jumlah
No Objective Jml Kunjungan kunjungan % Pencapaian target Bidang terkait Masalah Initiative Target Waktu status Evaluasi Verifikasi
Sekarang maksimal
Apr May Jun
1 Optimalisasi kunjungan 5 1890 2208 86% 100% HRD jadwal dr spesialis revitalisasi MOU inproses
Pengiriman hasil lewat email inproses
sistem antar foto ke dr sp inproses
Management Kinerja karyawan insentif CT scan inproses

Management.keuan
TLD tidak ada Pengajuan TLD inproses
gan
Sosialisasi alur pembacaan
Management Hasil expertise banyak yang belum terbaca inproses
foto
usul CR inproses
Promosi dan pemberian fee
Management,Marke
masih jarang nya permintaan dari luar pengiriman bagi klinik atw inproses
ting
dokter luar
sosialisasi pada dokter
Marketing permintaan dari dalam belum maksimal inproses
spesialis dan dokter gigi

2 Peralatan
rontgen 1 58 96 60% 100.00% Umum sering turun tegangan listrik pengajuan stabilizer inproses
ct scan 1 1 24 4% 10.00% maintenance,HRD print usg perbaikan print closed
pengajuan kalibrasi dan
usg 1 6 48 13% 50.00% Maintenance mobile xray sering eror inproses
validasi alat
echocardiografi 1 10 720 1.39% 5.00% Umum apron rusak pengajuan apron yang baru inproses
dental x ray 1 1 48 2% 20.00% Management belum adanya MMS Pembuatan MMS inproses
Management f/d cepat habis efisiensi f/d inproses
Management dental xray pemakaian sulit pengajuan panoramic inproses
3 Management mutu
sertifikasi dan ijin Management surat ijin habis masa berlaku perpanjangan surat ijin inproses
pengajuan kalibrasi setiap
Management kalibrasi terakhir tahun 2011 inproses
tahun
pembuatan angket kepuasan
Costumer Satisfaction Belum diketahui Management tidak ada nya angket kepuasan pelanggan inproses
pelanggan
peningkatan leveling dan kompetensi
radiografer diklat ikut serta dalam seminar inproses
radiografer
SOP tidak ada Management tidak adanya SOP pembuatan SOP inproses

Cikarang, April 2013

Menyetujui Menyetujui Menyetujui
Pengajuan

dr Suripto Hasan Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH

dr Made Anggarawati Direksi Komisaris Komisaris
 Rencana Pengembangan Laboratorium
Jumlah
Jumlah %
kunjunga Bidang
No Objective Jml Kunjungan Pencapa Masalah Initiative initiative mkt Target Waktu
n Terkait
Sekarang ian
maksimal

Apr May Jun

1 Optimalisasi Kunjungan
Jumlah Analis 9 107 196 55%
sosialisasi alur jaminan
umum alur pasien kurang sosialisasi
pasien
pengajuan insentif untuk
Management kinerja analis
mcu

2 peralatan
elektrolit 1 14 24 58%

Sosialisasi dan pemberian

kiriman permintaan dari luar
Marketing fee rujukan kepada klinik
sedikit
atau praktek dokter
kimia 1 8 24 33%
stok reagen kadang pas atau evaluasi dengan CV
Management
hba1c 1 3 24 13% habis Ajidharma
training analis dengan CV
hematologi 1 56 144 39% Ajidharma
darah lengkap 1 13 24 54%
3 manajemen mutu
belum adanya penilaian
Marketing mengadakan kuisioner
Customer satisfaction kepuasan pelanggan
ruang sampling jadi satu pengajuan perbaikan layout
Management
dengan ruang pendaftaran ruang
pembakaran bta di lab tidak Pengajuan ruangan untuk
Management
standart pembakaran BTA

SOP Management Belum ada SOP Pembuatan SOP

Analis Management apd sering tidak digunakan Sosialisasi APD
diklat Peningkatan leveling analis pelatihan dan seminar

201 436 5226

Cikarang, April 2013 676 17576 30%
Pengajuan Menyetujui Menyetujui

dr Made Anggarawati dr Suripto Hasan

dr Suripto Hasan Hj Kokom Komalasari, SE. MARS
Kabid. Penunjang Medis Direksi Komisaris
 status Evaluasi Verifikasi

inproses

inproses

inproses

inproses

inproses

inproses

inproses

inproses

inproses
inproses

inproses

Menyetujui

H. Omin Basuni, SH
Komisaris
Rencana Pengembangan Medical Check Up

Jumlah
paket Kapasitas income
No Objective Marketing fee Jml Sekarang Harga paket kapasitas % target income % Bagian kebutuhan
pelayanan Pelayanan sekarang
perawat

1 Optimalisasi 100 24 100 24% 1440000 21,550,000.00 6.68% MCU 4

MCU DALAM RUMAH SAKIT standar A 2.00% 24 70,000 45 53% 3,150,000 3,150,000.00
Standar B 2.00% 0 80,000 10 0% 800,000.00
Standar C 3.00% 0 160,000 10 0% 1,600,000.00
Standar D 4.00% 0 170,000 10 0% 1,700,000.00
Eksekutif 1 5.00% 0 320,000 10 0% 3,200,000.00
Eksekutif 2 5.00% 0 620,000 10 0% 6,200,000.00

Eksekutif 3 5.00% 0 980,000 5 0% 4,900,000.00

Laboratoriu
3 analis
m

Radiologi

IT

keperawata
n

marketing
MCU KELUAR RUMAH SAKIT 300 2 16 13% 140000 1,120,000.00 12.50%

22,670,000.00 24.00
544,080,000.00
Cikarang, April 2013
Menyetujui
Pengajuan

dr Suripto Hasan
dr Made Anggarawati Direksi
 Jumlah Kekurang Bagian
Masalah Initiative TARGET WAKTU Status Evaluasi Verifikasi
yang ada an terkait

1 3 Apr May Jun Jul

HRD sdm kurang usulan penambahan perawat

management kinerja tim mcu usulan pemberian insentif
koordinasi dengan bagian gudang
purchasing penyediaan ATK (amplop, kertas MCU berlogo)
dan keuangan
usulan stok minimal di MCU
dokter sering tidak ada di tempat mcu penegasan job des dokter MCU
penjadwalan pengiriman 1 hari
Umum Kurir delivery hasil
sebelum
MCU
tim MCU luar
keperawatan penjadwalan diluar jam dinas
Aset alat EKG,Spirometri,audiometri untuk MCU luar sewa alat, inventarisasi
ruangan untuk MCU eksekutif

2 1 HRD sdm kurang

usulan penambahan analis
management kinerja analis usulan pemberian insentif

rontgen sering tertunda karena pemeriksaan ivp

penjadwalan ivp setiap jam 6 pagi
Jumlah sdm kurang
IT kesulitan mengirim dokumentasi lewat internet perbaikan sistem IT

diklat kemampuan/skill perawat pelatihan oleh senior

minimal 100 untuk paket standar,

paket lain menyesuaikan
marketing Paket MCU luar
tim MCU sering tidak ontime jika MCU luar komitmen individu
tidak ada partisi untuk MCU luar pengajuan

fee progresif berdasarkan paket (

kinerja tim marketing

Menyetujui Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH

Komisaris Komisaris
Rencana Pengembangan Haemodialisa

Jumlahkeb
Jumlah
Jumlah % utuhan Jumlah Kekuranga
No Objective Kunjungan Target Sekarang
Bed Pencapaian perawat yang ada n
Maksimal
HD
Jamkes Umum Total

1 Optimalisasi HD 7 21 21 20 1 21 100% 10 8 2

2
Penambahan Bed 3

9 27 27 21 78% 14 8 6

DIBUAT MENGETAHUI MENYETUJUI

BR JAYA SAKTI BR SETYO DR SURIPTO HASAN

KARU UGD KABID DIREKTUR
 Masalah
dr penanggung jawab HD tidak
memberikan rekomendasi untuk
melakukan tindakan HD yang
tidak bersertifikasi
Tidak ada dokter umum stand
by di ruang HD selama mesin
berjalan
Kurang SDM
menambah motivasi perawat
untuk melakukan HD dan
memotivasi marketing HD
Gudang
Lay Out
Toilet Pasien khusus
Initiative Target Waktu status Evaluasi Verifikasi
Apr May Jun
Membuat long shit rekomendasi direktur
dan HRD dibantu dengan perawat yang
sudah ditraining HD menunggu perawat
selesai pelatihan
menjadwalkan dokter umum bergantian
bertugas di setiap shift dengan bekal
dari dr HD
Mengirim dokter umum untuk kursus HD
memberikan dalam menjalankan patient
safety dengan aturah HRD
(September)
training berkelanjutan perawat yang
level 2 di keperawatan
Stimulant insentive skill diberikan
kepada petugas sesuai dengan
perhitungan HD di tempat lain +/-
sebesar 2,5%
buat gudang khusus
re Lay Out
Buat Toilet khusus
Menyetujui Menyetujui
Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH
Komisaris Komisaris
Rencana Pengembangan POLI

KUNJUN Jumlah Jumlah

TARGET/
No Objective GAN PENCAPAIAN kebutuhan yang Kekurangan
BLN
PX/BLN perawat ada

1 OBSGYN 376 1280 29% 10 9 1

2 BEDAH UMUM 183 600 31%
3 GIGI 138 480 29%
4 BEDAH MULUT 9 96 9%
5 BEDAH SYARAF 1 1,200 0%
6 SARAF 78 240 33%
7 INTERNA 870 720 121%
8 PARU 238 160 149%
9 ANAK 475 480 99%
10 THT 166 160 104%
11 JANTUNG 56 64 88%
12 UMUM 369 1,120 33%
13 MATA 1,101 320 344%
14 ORTHOPAEDI 39 64 61%
15 UROLOGI 16 1200 1%
16 KULIT KELAMIN 66 32 206%
17 REHAB MEDIK 0 32 0%
18 JIWA 4 32 13%
19 GIZI 31 240 13%
20 DIGESTIF 0 0 0%
21 BTKV 0 0 0%
22 BEDAH ANAK 0 0 0%

4216 8520
0.494835681
DIBUAT MENGETAHUI MENYETUJUI

ZR RIYAN HERIYANI BR SETYO DR SURIPTO HASAN

KARU POLI KABID DIREKTUR
 Masalah Initiative TARGET WAKTU Status Evaluasi Verifikasi

1 Dokter tdk sesuai dengan jadwal 1 Untuk membuat kepastian jadwal Apr May Jun Jul
2 Tidak ada ruang yg fix untuk bedah & interna 2 Menambah ruangan poli
3 Ruang poli yg tidak representatif 3 Perbaikan ruang tunggu
4 Tidak standbynya semua dokter yg ada di poli 4 MOU dengan dokter spesialis yg praktek di poli

Menyetujui Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH

Komisaris Komisaris
Rencana Pengembangan Bedah

Jumlah Jumlah
Jumlah Kapasitas Target Jumlah Kekuran
No Objective Jenis Operasi Sekarang % kebutuhan kebutuhan
Operasi Ruangan sekarang yang ada gan
dokter perawat

1 optimalisasi OK Mata 540 135 300 45% 2 2 0 12

2 Bedah umum 540 55 300 18% 3 2 1

DIBUAT Menyetujui

BR SETYO dr Suripto Hasan

KABID Direksi
 Jumlah Kekuranga Evaluasi Verifikasi
Masalah Initiative Target Waktu status
yang ada n
Apr May Jun
6 6 Koordinasi Marketing Jasa kiriman , stimulant karyawan
beli
Linen Management time schedule maintenance Linen
dr Anestesi (MoU) Dokumen perbaikan linen
Instrument jika menaikan target Kerja sama antara klinik, dr praktek &
ruangan RS MoU
Point reward

Menyetujui Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH

Komisaris Komisaris
Rencana Pengembangan UGD

Jml px Jumlah
Kapasitas Pencapai Jumlah
No Objective Jenis Pasien per Target Target jml px kebutuhan
Pelayanan an % yang ada
BULAN perawat

% 3840
1 Optimalisasi Kunjungan pasien Umum Masyarakat Umum 8 bed 277 50% 1920 14% 14 13
Rujukan 16 5% 192 8%
Jasa Marga 19 5% 192 10%
Asuransi 102 10% 384 27%
PT 96 10% 384 25%
Jamkes 66 5% 192 34%
Jamsostek 306 10% 384 80%
ASKES 28 5% 192 15%

910 100% 24%

DIBUAT MENGETAHUI MENYETUJUI

BR JAYA SAKTI BR SETYO DR SURIPTO HASAN

KARU UGD KABID DIREKTUR
Kekurang
Bagian terkait Masalah
an

0 MARKETING 1 Kurang fokus kunjungan ke klinik & masyarakat umum 1

JANGMED/YANMED 2 Kebijakan bayar dulu baru dilakukan pemeriksaan untuk px rawat inap 2

PENDAFTARAN 3 Belum ada layanan khusus untuk pendaftaran px di UGD 3

HRD 4 layanan ambulance untuk antar jemput px belum maksimal 4

MARKETING 5 kurangnya promosi layanan UGD 5

UMUM 6 Ruangan UGD kurang Representatif 6
JANGMED/YANMED 7 Belum adanya time prioritas utk pasien umum di UGD 7
JANGMED/YANMED 8 Lambatnya layanan lab/radiologi 8
YANMED 9 Sulitnya menghubungi dr konsulen 9
FARMASI 10 Floor stock belum ada 10
11 Obat yang harus ditebus sm keluarga pasien 11
YANMED 12 Aging room belum ada 12
YANMED 13 Masih adanya px poli yang masuk ke UGD 13
14 Sertifikasi perawat UGD 14

Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS

Komisaris
 Initiative TARGET WAKTU status Evaluasi Verifikasi

Lebih intens untuk kunjungan ke klinik Apr May Jun Jul

Dilakukan perubahan kebijakan untuk px rawat inap
semua pemeriksaan penunjang masuk rekening pasien
Perlu diadakan layanan khusus untuk pendaftaran
px di UGD
Penambahan SDM driver & Perawat khusus evakuasi
ambulance
Distribusi leaflet/brosur tentang layanan UGD
Renovasi ruangan UGD agar lebih Representatif
Skala prioritas layanan untuk pasien UGD
Evaluasi pelayanan lab/radiologi
Harus ada upaya alternatif no telp private / BBM dari dr spesialis
Harus ada Floor stock di UGD
Semua obat masuk ke rekening pasien
Perlu ada tarif tambahan utk pasien dg waktu tunggu tertentu
Pemilahan px poli untuk tidak ke UGD
Mengadakan Pelatihan PPGD (ARSSI)

Menyetujui

H. Omin Basuni, SH
Komisaris
Rencana Pengembangan ICU

Target
Jumlah Kapasitas Kapasitas Sertifikasi ICU Jumlah
No Objective FOKUS Sekarang Target % Kekurangan UNIT TERKAIT
SDM Ruangan Alat & Up Grade yang ada
Knowledge

MARKETING
1 OPTIMALISASI INCOME 8 117 240 49% MARKETING
HRD/DIKLAT
SDM 13 5 0 5

HRD
Input Tindakan 1 shift 3 shift 100%

IT

DIBUAT MENGETAHUI MENYETUJUI

ZR.TRI ADMIATI BR.SETYO IRAWAN DR.SURIPTO HASAN

KARU ICU KABID KEP DIREKTUR
 Masalah Initiative Target Waktu Status Evaluasi Verifikasi

1 Sosialisasi pelayanan ICU di luar 1 Peran marketing dioptimalkan Apr May

2 Belum ada kerjasama dg RS lain
3 Legalitas Kompetensi Sertifikasi Perawat ICU
belum Ada ( - )
4 Tidak adanya jasa tindakan perawat
5 Belum ada training utk input data komputer
6 Belum ada komputer di ruang ICU
7 Belum ada tarif (billing sistem online) di komputer
2 menjalin jejaring sosial dgn UGD RS lain
3 Mengikutsertakan perawat ICU utk mengambil
setifikasi secara bergantian & terseleksi
Tambahan SDM sertifikasi ICU dari M2
Workshop Standar ICU Level Basic /Intermediate/Advanced
4 Mengusulkankan adanya jasa tindakan perawat
Pengajuan draft jasa perawat di ICU
5 Minta sosialisasi & trainning sistem dari IT
6 Optimalisasi komputer di ICU
7 Pemasangan komputer biling sistem online

Menyetujui Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH

Komisaris Komisaris
Rencana Pengembangan lantai 2 dan VIP

Jumlah Sekara Kapasitas Pencapai Kapasitas

No Objective FOKUS Kurang % Pencapaian %
SDM ng Kelas 1 an Kelas 2
90 18 68.0% 540 120 75.6%
SDM
1 Perawat 17 15 2
POS 1

Input Tindakan

OPTIMALISASI
dokumentasi terapi

service exelent

visitasi pasien

pendidikan kesehatan

lantai 2
2

PERBAIKAN FASILITAS

DIBUAT MENGETAHUI MENYETUJUI

ZR.NURUL BR.SETYO IRAWAN DR.SURIPTO HASAN

KARU LT2/VIP KABID KEP DIREKTUR
Kapasitas
Pencapaian % % Bag terkait Masalah
kelas VIP
150 9 20.40% 54.65%
HRD 1 meningkatnya frekwensi SDM yg keluar-masuk
sehingga banyak perawat baru

HRD/Finance 2 tidak adanya insentif tindakan untuk perawat

3 sering kali dokumentasi terlewatkan

HRD 4 belum teraktualisasi dg baik

Marketing

Umum/ Tekhnik 5 ac ruangan yang sudah berkurang fungsinya

Umum/ Tekhnik 6 belum adanya bel disebagian ruang pasien
Umum/ Tekhnik 7 ventilasi beberapa ruangan belum memadai
Umum/ Tekhnik 8 desain ruangan

Umum/ Tekhnik 9 belum ada papan nama pasien di ruangan

Umum/ Tekhnik 10 belum adanya nama ruangan
Umum/ Tekhnik 11 adanya kehilangan inventaris ruangan
Umum/ Tekhnik 12 keluarga pasien dari ruangan lain sering keluar masuk vip
Umum/ Tekhnik 13 lorong ruangan terlihat monoton
Umum/ Tekhnik 14 nurse station belum lengkap (kamar mandi belum jadi, tidak ad wastafel)

Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS

Komisaris
 Initiative Target Waktu Status Evaluasi Verifikasi

1 mengikutkan perawat dalam pelatihan diklat Apr May Jun

2 bimbingan secara continue oleh kepala ruangan dan PJ shift
3 saran: dilakukannya pelatihan bagi sdm baru sebelum diterjunkan ke lapangan
4 3diadakannya rapat ruangan setiap bulan

5 Mengusulkankan adanya Insentif ke top manajemen

6 penyusunan list tindakan & mensosialisasikan kepada PJ & Pelaksana

7 pemantauan secara ketat oleh kepala ruang dan PJ

8 mengusulkan kpd HRD agar diadakan sosialisasi lebih lenjut

9 memotivasi perawat agar tetap melakukan visitasi pasien

### perlu pengadaan leaflet/ Flyer

11 koordinasi kepada pihak terkait

12
mengkoordinasikan pihak terkait
13 pembuatan daftar infentaris barang pada saat pasien datang dan pulang
14 mengusulkan pembuatan pintu masuk VIP
15 mengusulkan di adakannya bingkai lukisan atau hiasan dinding sejenisnya
16 mengkoordinasikan pihak terkait

Menyetujui

H. Omin Basuni, SH
Komisaris
Rencana Pengembangan lantai 3

Kapasitas Kapasitas Kapasitas

No Objective FOKUS Pencapaian % Pencapaian % Pencapaian %
Kelas 3A Kelas 3B kelas 3C

301-304 306-310 305

1 8 23 11
Up grade ruang
kelas 3A 240 51.3 73% 690 164 81% 330 58 60%
menjadi kelas 2
OPTIMALISASI
RUANG RAWAT
1260

No Objective FOKUS

2
Pemantapan
METODE TIM
MODULER

PERFORM SDM

DIBUAT MENGETAHUI MENYETUJUI

BR.YOYOK S BR.SETYO IRAWAN DR.SURIPTO HASAN

KARU LT 3 KABID KEP DIREKTUR
 Masalah Initiative Target Waktu Status Evaluasi Verifikasi
Perbaikan AC disemua Item 1 - 9 Pengajuan ke bag umum &
1 ruangan Keuangan Apr May Jun
2 Perbaikan pintu kamar & kmr
mandi
3 Pemasangan wallpaper
4 Pemasangan closet duduk
Penambahan cermin di
setiap kmr mandi (buka
5 keluar)
6 Pengadaan linen khusus
kelas 2
7 Pengadaan kursi elephant
8 Penggantian TV yang baru
9 Bel pasien belum ada

Belum adanya perawat level 1

1 2 Up Grading level 1 ke level 2
2 Jumlah Perawat level 1 2
masih 95 % Percepatan Pengembangan SDM Kep
Belum tersedianya perawat
Pengajuan penambahan SDM perawat
3 yg khusus handle 3
kelas 2
Program rotasi ke UGD
Segera utk prog rotasi ke UGD
belum ada

Pengadaan & training koputerisasi untuk

Belum ada komputer di LT 3
perawat
Belum ada jasa perawatan Pengajuan adanya jasa perawatan
Rencana Pengembangan VK

Jumlah Jumlah
Kapasitas UNIT Status
No Objective FOKUS SDM Sekarang Target % yang Kekurangan Masalah Initiative Target Waktu Evaluasi Verifikasi
Ruangan TERKAIT
ideal ada

Belum maksimalnya kerjasama Perlu pendekatan intens

MARKETING 1 dg RB/bidan luar/klinik 1 Apr May Jun
Pendekatan khusus masy yg
1 OPTIMALISASI VK INCOME 4 70 200 35% 2
hamil
2 Mapping pasar

3 Belum maksimalnya kerjasama Sosialisasi ke perusahaan

dg karyawan perusahaan 3
Ruang VK yang kurang
SDM 9 8 1 UMUM 4 4 Renovasi ruang VK
representatif
UMUM 5 Tidak ada lift 5 Perlu adanya pengadaan lift
belum ada tarif melahirkan yg Perlu dibuat tarif yg murah utk
KEUANGAN 6
kompetitif
6 masy menengah ke bawah
Belum adanya event - event dg
MARKETING 7
bidan luar
7 Perlu diagendakan

MARKETING 8 Belum maks pendekatan ke IBI 8 Perlu ikut aktif dlm kegiatan IBI
Belum maks Sosialisasi Perlu upaya yang lebih intens dan
9 unggulan layanan kebidanan
9 fokus kpd masy

DIBUAT MENGETAHUI MENYETUJUI Menyetujui Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH

Bd.Dian Widianingsih BR.SETYO IRAWAN DR.SURIPTO HASAN Komisaris Komisaris
KARU VK KABID KEP DIREKTUR
Rencana Pengembangan RUANG ANAK

Jumlah Kapasitas Jumlah yang UNIT

No Objective FOKUS Sekarang Target % Kekurangan
SDM Ruangan ada TERKAIT
YANMED
1 OPTIMALISASI INCOME 23 114 690 17% YANMED
UMUM
SDM 13 9 4
MARKETING
YANMED
MARKETING
MARKETING

DIBUAT MENGETAHUI MENYETUJUI

ZR.NURMALA BR.SETYO IRAWAN DR.SURIPTO HASAN

KARU RUANG ANAK KABID KEP DIREKTUR
 Masalah Initiative Target Waktu STATUS Evaluasi Verifikasi
1 Belum ada Pengganti dr Nenden 1 Perlu ada dr pengganti Apr May
2 Belum ada dr spesialis anak yg tetap 2 Perlu ada dr tetap
3 Tidak adanya ruang isolasi 3 Perlu ada ruang isolasi
4 Tidak adanya fasilitas playground 4 Perlu ada fasilitas
5 Belum maks penetrasi pasar RB/Posyandu/Puskesmas/klinik 5 Perlu inovasi baru dlm pendekatan
6 Tidak adanya fasilitas NICU 6 Perlu adanya NICU
7 Belum adanya leaflet penkes 7 Perlu dibuat lebih menarik tapilannya
8 Belum ada sosialisasi pelayanan ruang anak di masy 8 Perlu Sosialisasi :
9 Ruang rawat inap kurang representatif Penyuluhan
10 Overloud capacity utk kls 3 Promosi

Menyetujui Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH

Komisaris Komisaris
Rencana Pengembangan PERINATOLOGI

Jumlah
Kapasitas Jumlah Kekura UNIT
No Objective FOKUS SDM Sekarang Target %
Ruangan yang ada ngan TERKAIT
ideal
DIREKTUR
OPTIMALISASI RUANG
1 INCOME 16 70 480 15%
PERINA

1 YANMED
SDM 12 11
MARKETIN
G

OPTIMALISASI SDM
2 PERAWAT PERINA

DIBUAT MENGETAHUI MENYETUJUI

Zr.Linda Susilawati BR.SETYO IRAWAN DR.SURIPTO HASAN

KARU PERINA KABID KEP DIREKTUR
 Masalah Initiative Target Waktu Status Evaluasi Verifikasi

1 Belum ada pemisahan ruang utk bayi sehat dan bayi sakit 1 Perlu ada ruang NICU Apr May

2 Belum ada rawat gabung (pojok laktasi) 2

Perlu ada ruang menyusui
3 Masih bergabung pasien NICU/PICU 3 Perlu dibuat ruang NICU/PICU
Target utk merujuk pasien dari dokter spesialis anak ke
4 Belum ada dr yg merujuk ke ruang perina 4
medirossa
Rendahnya kunjungan dikarenakan tidak dikenalnya
5 5 Penyuluhan ttg perawatan bayi di masy
pelayanan perawatan bayi di RS
6 Peran marketer yg belum ada di masing-masing perawat 6 Briefing seluruh perawat perina utk menjadi marketing
Tidak adanya prioritas dari marketing untuk menjual
7 7 Memberikan masukan utk bahan promosi kepada marketing
VK/Perina
Penyuluhan ttg perawatan bayi di masyperawatan ANTE
8 8
Tidak adanya hub kerjasama dgn posyandu NATAL

Optimalisasi SDM dg subtitusi/dg bagian membutuhkan

9 Tidak optimalnya SDM perawat perina 1

Menyetujui Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH

Komisaris Komisaris
RENCANA PENGEMBANGAN REKAM MEDIS

Jumlah
Kapasitas Keadaan Target
No Objective % kebutuhan
Pelayanan Sekarang sekarang
petugas

1 Peningkatan Pelayanan Kepastian Blm Pasti Ada kepastian

2 SDM Pendaftaran 9
SDM R M 7
3 Time Response
Pasien baru 10 5
Pasien lama 15 10

Cikarang, April 2013

Pengajuan Menyetujui

Furi Linanda dr Suripto Hasan

Rekam Medis Direksi
 Jumlah Kekuran proses
Masalah
yang ada gan terkait

Yanmed - jadwal dokter

- belum terkomputerisasinya di bagian RM

- pengisian resume, KK4, Visume, dan JR

- semakin penuhnya status karena kurangnya rak

miss filing
- cetakan formulir yang sering tidak tersedia di
gudang dan sering kosong

- tidak adanya AC di pendaftaran dan di RM

- Pendaftaran di UGD terkesan lama
8 1 HRD
6 1 HRD
Alur

Menyetujui Menyetujui

Hj Kokom Komalasari, SE. MARS H. Omin Basuni, SH

Komisaris Komisaris
 Initiative TARGET WAKTU

Apr May Jun Jul

ada kepastian jadwal dokter

ada komputer dibagian RM untuk monitoring
status RM dan diaktifkannya sistem
untuk mempermudah dalam pembuatan laporan

ada dokter PIC yang bertanggungjawab dalam

pengisian

pemusnahan status

pemberian warna distatus berdasarkan nomor RM

fotocopi sendiri dan kalau yang map biasanya
pakai papan kayu

pakai kipas angin

ada pendaftaran khusus di UGD

Perbaikan alur