KOMUNIKASI DAN

KOORDINASI ANTAR PETUGAS

No.
Dokumen
No. Revisi
SPO Tanggal
Terbit
Halaman
PUSKESMAS Hj. R O H A N A
SUNGAI BESAR NIP. 19670313 198811 2 002

1.Pengertian Identifikasi kebutuhan dan tanggapan masyarakat terhadap mutu

pelayanan adalah proses kegiatan dan menilai menentukan
kebutuhan yang diinginkan masyarakat melalui pendapat atau
reaksi masyarakat setelah melihat, mendengar atau merasakan
kualiatas pelayanan kesehatan di Puskesmas.
2.Tujuan Sebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk mengetahui
kebutuhan dan tanggapan masyarakat dalam upaya peningkatan
pelayanan kesehatan masyarakat.
3.Kebijakan SK Kepala Puskesmas tentang Komunikasi Internal

4.Referensi a. UU RI no.36 Tahun 2009

b. Permenkes No.75 Th 2014
c. Permenkes No.46 Th 2015
d. Permenkes No. 44 Th 2016

5.Prosedur 1. Bagian TU membuat undangan rapat yang isinya tanggal dan

tempat pelaksanaan kegiatan serta tema pembahasan
2. Bagian TU menyebarkan undangan ke unit terkait

6.Unit Terkait Pokja I Administrasi Manajemen

Pokja II Upaya Kesehatan Masyarakat
Pokja III Upaya Kesehatan Program

Rekaman historis perubahan

Tgl. Mulai
No. Isi perubahan
diberlakukan