PELAYANAN PASIEN VIP

No Dokumen No. Revisi Halaman

RS. BAPTIS BATU 01.01.06 0 1/1
Ditetapkan oleh,
STANDAR Tanggal Terbit Direktur RS. Baptis Batu
PROSEDUR
19 Juni 2014
OPERASIONAL
dr. Arhwinda Pusparahaju A,Sp. KFR, MARS.
Suatu pelayanan secara khusus yang memberikan kemudahan dan
PENGERTIAN
kenyamanan yang diberikan kepada pasien.
TUJUAN Meningkatkan mutu pelayanan dan kepuasan pelanggan
Pelayanan di instalasi Rawat Jalan harus selalu berorientasi kepada mutu
KEBIJAKAN dan keselamatan pasien (Sesuai dengan SK Kebijakan Direktur RS
Baptis Batu No 09/01/VIII/SK_Dir_Keb/2012 Tentang Kebijakan
Pelayanan Instalasi Rawat Jalan).
1. Saat ada pasien meminta pelayanan VIP,antar pasien untuk
menunggu di ruang pelayanan VIP rawat jalan
2. Setiap petugas pelayanan VIP wajib mengucapkan salam dan
memperkenalkan diri
3. Jelaskan secara singkat tahap-tahap pelayanan VIP
4. Petugas IRJ mendaftarkan identitas pasien di instalasi pendaftaran
5. Lakukan anamnesa dan ukur tanda tanda vital pasien
PROSEDUR
6. Panggil petugas laboratorium untuk mengambil sampel darah pasien
di ruang tunggu pelayanan vip rawat jalan
7. Hasil penunjang sudah siap,informasikan ke dokter untuk
memeriksa pasien di ruang VIP
8. Antarkan resep obat beserta lembar keu 01 ke farmasi rawat jalan
9. Petugas farmasi dan kasir ke ruang tunggu VIP untuk menyerahkan
obat dan penyelesaian administrasi
UNIT TERKAIT Instalasi Rawat Jalan