PEMBAHASAN UMPAN BALIK MASYARAKAT

TERHADAP PROGRAM UKM

No. Dokumen : 800/ /SOP/UKM/ /2017

SOP No. Revisi :

UKM Tanggal Terbit : 11 Januari 2017
Halaman : 1/1

UPTD Puskesmas Dedeng NSP, SKM., MM

Tanda Tangan Kapus
Sadananya NIP. 197704272001121002
A. Pengertian : 1. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan
masyarakat adalah : suatu pembahasan umpan balik oleh Kepala Puskesmas,
penanggung jawab upaya kesehatan masyarakatdan pelaksanaan upaya kesehatan
masyarakat yang diperoleh dari masyarakat atau sasaran upaya
2. Umpan balik diperoleh melalui pembahasan atau pertemuan konsultatif dengan
tokoh masyarakat, kelompok masyarakat atau individu yang merupakan sasaran
upaya kesehatan masyarakat
3. Pembahasan umpan balik dari masyarakat dan sasaran upaya kesehatan
masyarakat dilaksanakan pada Rapat Mini Lokakarya puskesmas.
B. Tujuan : Untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dan sasaran upaya kesehatan
masyarakat dan untuk melakukan penyesuaian dan perbaikan perbaikan dalam
pelaksanaan kegiatan upaya kesehatan masyarakat
C. Kebijakan : Berdasarkan Surat Keputusan Kepala UPTD Puskesmas Sadananya No. 800/ /D-
2.U.2/SK/I/2017 tentang pembahasan umpan balik masyarakat
D. Referensi : Buku Managemen mutu pelayanan kesehatan, Airlangga offset, 1999

E. Prosedur : 1. Penanggung jawab UKM mengumpulkan dan mengidentifikasi umpan balik

2. Kepala Puskesmas, penanggung jawab dan pelaksana UKM menganalisis hasil
identifikasi umpan balik
3. Penanggung jawab UKM menyampaikan dan menindak lanjuti hasil analisis di
forum rapat lokakarya mini puskesmas
4. Penanggung jawab UKM membahas hasil analisis identifikasi umpan balik
dengan peserta forum rapat lokakarya mini puskesmas
5. Penanggung jawab UKM menyusun kesepakatan dengan membuat perbaikan
rencana dan atau pelaksanaan kegiatan UKM
6. Penanggung jawab UKM melakukan evaluasi dan tindak lanjut terhadap
perbaikan rencana dan atau pelaksanaan kegiatan UKM
7. Penanggung jawab UKM melaporkan hasil evaluasi kepada kepala puskesmas,
8. Penanggung jawab UKM mendokumentasikan semua kegiatan.
 PEMBAHASAN UMPAN BALIK MASYARAKAT
TERHADAP PROGRAM UKM

No. Dokumen : 800/ /SOP/UKM/ /2017

SOP No. Revisi :

UKM Tanggal Terbit : 11 Januari 2017
Halaman : 1/1

UPTD Puskesmas Dedeng NSP, SKM., MM

Tanda Tangan Kapus
Sadananya NIP. 197704272001121002

F. Unit Terkait 1. Penanggung jawab UKM

2. Pelaksana program UKM
3. Semua unit layanan di puskesmas