PENDAFTARAN

No. Dokumen : 800/257/SOP/PKM.CBBR/III/2017

No. Revisi :
Tanggal Terbit : 7 Maret 2017
SOP Halaman : 1/2

PUSKESMAS H. Isep Karnaen, Amd.Kep, SKM

CIBEBER NIP. 19600424 198003 1 007

1. Pengertian Tempat pertama dalam menerima pasien yang berkunjung ke

Puskesmas Cibeber untuk berobat atau berkonsultasi.
2. Tujuan a. Sebagai pedoman kerja petugas loket di pendaftaran dalam
pelayanan pendaftaran pasien baru atau lama.
b. Agar tidak ada kesalahan dalam identifikasi pasien
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Cibeber No. 800/56/SK/PKM.CBBR/III/2017
tentang Layanan Klinis di Puskesmas Cibeber
4. Referensi 1. Permenkes RI No. 75 Tahun 2014 tentang Pusat Kesehatan
Masyarakat
5. Alat dan Bahan 1. Alat tulis
2. Komputer
3. Kartu Tanda Berobat
4. Rekam Medik Pasien
5. Buku register pendaftaran
6. Media Informasi
6. Prosedur/ Langkah- 1. Pasien datang
langkah 2. Pasien/pelanggan mengambil nomor antrian
3. Pasien menunggu di ruang tunggu pendaftaran sampai nomor
antriannya di panggil
4. Petugas memanggil nomor antrian sesuai urutan dan mendahulukan
antrian anak dan lansia.
5. Pasien menuju loket pendaftaran setelah no antrian di panggil
6. Petugas mengucapkan salam, menyapa pasien dengan 5S, menginf
ormasikan Hak dan Kewajiban Pasien dan menanyakan kembali
apakah pasien paham atau tidak tentang hak dan kewajiban
kemudian menanyakan tujuan kunjungan.

A. Pasien Baru
a. Pasien memberikan kartu berobat kartu identitas (KK/KTP/
SIM/KARTU PELAJAR) dan kartu jaminan kesehatan (BPJ
S/JAMKESMAS/KIS/ASKES).
 B. Pasien Lama
a. Pasien memberikan kartu berobat kartu identitas (KK/KTP/
SIM/KARTU PELAJAR) dan kartu jaminan kesehatan
(BPJS/JAMKESMAS/KIS/ASKES)
7. Petugas menanyakan apakah pasien pernah berobat?
8. Petugas membuat rekam medis pasien baru sesuai SOP identifikasi.
9. Petugas mempersilahkan pasien menunggu di ruang tunggu unit
pelayanan yang di tuju, dan memberitahukan kepada pasien rekam
medis di antar oleh petugas.
10. Petugas memisahkan rekam medis sesuai poli tujuan ( ruang
pemeriksaan umum, lansia, gigi, KIA, TB paru )
11. Petugas mengantarkan rekam medis ke masing masing unit
pelayanan yang di tuju
12. Petugas mengembalikan rekam medis pasien ke lemari rekam
medis sesuai jam pelayanan.
7. Diagram alir -
8. Hal-hal yang -
perlu diperhatikan
9. Unit terkait 1. Ruang Pendaftaran
2. Ruang Pemeriksaan Umum
3. Ruang Lansia
4. Ruang Pengobatan Gigi
5. Ruang Pelayanan Ibu
6. Ruang Pelayanan Anak Sakit
7. Ruang Imunisasi
8. Ruang Tindakan
9. Ruang Pelayanan TB
10. Dokumen terkait Rekam Medis
11. Rekam historis
perubahan NO Yang diubah Isi Perubahan Tanggal mulai diberikan
 PENDAFTARAN
No. Dokumen : 800/66/SOP/PKM.CBBR/2017
No. Revisi :
DAFTAR Tanggal Terbit : 20 januari 2017
TILIK Halaman : 1/1

PUSKESMAS H. Isep Karnaen, Amd.Kep, SKM

CIBEBER NIP. 19600424 198003 1 007

No Langkah Kegiatan Ya Tidak Ket

1 Apakah Pasien/pelanggan mengambil nomor antrian?
2 Apakah Pasien menunggu panggilan di Ruang Tunggu?
3 Apakah Petugas memanggil nomer sesuai antrian?
4 Apakah Petugas mengucapkan salam, menyapa pasien,
menginformasikan Hak dan Kewajiban Pasien
kemudian menanyakan tujuan kunjungan?

CR: %.
Cianjur,
Pelaksana/ Auditor

()