BAB PENUTUP

1. TPS memantau, menyimpan,

mengumpulkan, dan mengolah data
yang dihasilkan dari semua transaksi
bisnis.
2. bidang fungsional bisnis utama
adalah produksi / manajemen
operasi, pemasaran, akuntansi /
keuangan, dan manajemen sumber
daya manusia.
3. perencanaan sumber daya
perusahaan (ERP) sistem
mengintegrasikan perencanaan,
manajemen, dan penggunaan
semua sumber daya organisasi.
4. Tiga jenis utama dari laporan yang
dihasilkan oleh FAIS dan sistem ERP
adalah: Rutin, tidak rutin atau ad hoc
(on-demand) dan Exception.

Copyright John Wiley & Sons Kanada 1

PENUTUP CASE

KASUS 1.2 Kesulitan dalam Managing

Enterprise
Resource Planning Sistem

Perusahaan awalnya diinstal sistem ERP

untuk memahami operasi mereka yang rumit.
Di banyak perusahaan, sistem ERP masih
penting; Namun, mereka tidak lagi
memberikan keunggulan kompetitif.
Selanjutnya, mereka tidak membantu
mendatangkan pendapatan baru, dan
mengelola mereka mengkonsumsi
meningkatnya pangsa anggaran TI
perusahaan.

PENUTUP CASE

Masalah Pertama

Copyright John Wiley & Sons Kanada 2

 Kennametal (a $ 2 miliar konstruksi alat
produsen) telah menghabiskan lebih dari $ 10
juta pada kontrak pemeliharaan SAP sejak
tahun 1998. Sepanjang periode ini,
perusahaan telah mampu mengambil
keuntungan dari setiap upgrade dalam
perangkat lunak SAP.

implementasi SAP perusahaan terlalu

disesuaikan: waktu dan upaya yang
diperlukan untuk menginstal dan menguji
upgrade melebihi manfaat. Namun, pada
akhir 2009, Kennametal bertanya tentang
biaya menyewa konsultan untuk membantu
dengan implementasi ulang SAP, yang
akhirnya mulai dari $ 15 juta menjadi $ 54
juta.

PENUTUP CASE

Solusi Pertama
Kennametal CIO berencana untuk mengubah
strategi ERP tua Kennametal terbalik dengan
menginstal versi generik dari SAP. Mereka
juga ingin melakukan implementasi itu sendiri.
Copyright John Wiley & Sons Kanada 3
 Perusahaan berkonsultasi IBM tentang
persyaratan definisi dan untuk
mengidentifikasi proses bisnis yang harus
dikerjakan ulang untuk mengkonfirmasi
prosedur SAP.

Haworth (a $ 1,7 miliar kantor produsen

furnitur) adalah perusahaan lain yang
memutuskan untuk tidak membuat perubahan
pelanggan untuk kode inti SAP. Perusahaan
menggunakan alat dariiRise visual
merencanakan penggelaran SAP dan aplikasi
penjualan kompensasi dari Vertex, karena
SAP tidak mendukung rumit, multitiered
Model kompensasi yang menggunakan
Haworth.

PENUTUP CASE

Hasil Pertama
Menerapkan kode inti dari sebuah sistem
ERP tanpa modifikasi yang signifikan
diminimalkan baik biaya sistem dan waktu
yang dihabiskan untuk sistem untuk
Kennametal dan Haworth.
Copyright John Wiley & Sons Kanada 4
 Ada trade-off, namun. Kedua perusahaan
harus menghabiskan waktu dan uang
pengerjaan ulang proses bisnis mereka untuk
memenuhi prosedur yang ditetapkan oleh
sistem ERP mereka.

PENUTUP CASE

Kedua Masalah
Dana Holding Corporation (sebuah $ 8,1
miliar pemasok suku cadang mobil)
menemukan bahwa 90% dari itu biaya
pemeliharaan sistem ERP adalah laba murni
untuk vendor ERP. Ketika pasar otomotif
memukul masa sulit, Dana ingin ERP vendor
untuk bekerja dengan perusahaan untuk
mengurangi biaya pemeliharaan, namun
vendor keberatan.

Untuk membujuk Dana yang biaya

pemeliharaan yang dibenarkan, vendor
dianalisis penggunaan Dana dukungan dan
menyimpulkan bahwa Dana dibuat 21.000
permintaan selama periode sembilan bulan.
Dana balas bahwa 98% dari permintaan tidak
Copyright John Wiley & Sons Kanada 5
 melibatkan interaksi manusia, tetapi otomatis
look-up di basis pengetahuan vendor.

PENUTUP CASE

Kedua Solusi
Dana berhenti membuat pembayaran
pemeliharaan vendor ERP. Risiko untuk
setiap perusahaan yang memutuskan untuk
berhenti membayar biaya pemeliharaan
termasuk terkena sanksi dinilai oleh vendor
untuk melanggar kontrak dan ditinggalkan
tanpa dukungan teknis dalam keadaan
darurat.

pengacara Dana merasa nyaman bahwa

perusahaan tidak akan melanggar
persyaratan apapun oleh mengakhiri
pembayaran, sehingga tim IT Dana
dieksplorasi cara untuk mendapatkan
dukungan untuk sistem ERP melalui jalan
lain.

Copyright John Wiley & Sons Kanada 6

PENUTUP CASE

Kedua Hasil
Kelompok IT Dana harus menjadi lebih luas
tentang sistem ERP perusahaan. Namun,
Dana CIO mencatat bahwa belum ada
bencana teknologi dengan sistem ERP
karena matang dan dapat diandalkan.
Selanjutnya, menghilangkan pemeliharaan
menghemat uang karena Dana tidak lagi
membayar untuk layanan nilai dipertanyakan.

PENUTUP CASE

Diskusi
Jelaskan apa artinya bagi sistem ERP
tidak fleksibel.
Jelaskan pro dan kontra dari
menyesuaikan proses bisnis organisasi
Anda untuk menyelaraskan dengan
prosedur dalam sistem ERP.

Copyright John Wiley & Sons Kanada 7