ALUR PELAYANAN PASIEN

S No.Dokumen : P/ /SOP/PKM-SI/I/2017
Tanggal Terbit : 03/01/2017
O No. Revisi : 0
P Halaman : 1/2
UPT Samini, S.S.T
Puskesmas NIP.19681007
Serupa Indah 1987112001

Alur pelayanan pasien adalah proses pelayanan mulai dari proses kajian,
1. Pengertian rujukan sampai dengan pemulangan pasien di Puskesmas Serupa Indah sesuai
dengan kebutuhan pasien.
Sebagai acuanpa penerapan langkah- langkah untuk kepuasan
pelanggan UPT Puskesmas Serupa Indah. Agar sejak awal
2. Tujuan
pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham terhadap tahapan dan
prosedur pelayanan klinis
Surat Keputusan Kepala UPT Puskesmas Serupa Indah NOMOR :A/
3. Kebijakan /SK/PKM-SI/I /2017 Tentang Kebijakan Pelayanan Klinis.

Pedoman Pelayanan Raat Jalan UPT Puskesmas Serupa Indah

4. Referensi
1. Petugas menyapa pasien yang datang disertai senyum dan salam
2. Petugas melakukn proses pendaftaran pasien
3. Pasien diminta menunggu di poli yang dituju
4. Petugas Rekam Medis mengantarkan rekam medis ke poli yang dituju
5. Pasien menghadap petugas pemeriksa
6. Petugas melakukan identifikasi pesien sesuai dengan rekam medisnya
5. Prosedur 7. Petugas memeriksa paasien
8. Peugas memberikan rujukan internal atau rujukan eksternal apabila
diperlukan
9. Petugas memberikan resep
10. Pasien mengambil obat di apotek
11. Pasien pulang

-1-
 ALUR PELAYANAN PASIEN

PASIEN DATANG

UNIT PELAYANAN PEMERIKSAAN

PENUNJANG
- LABORATORIUM
6. Diagram - RUANG KONSULTASI
Alir RUANG OBAT / APOTEK

RAWAT RAWAT
JALAN INAP

PULANG

Pasien rawat jalan dan rawat inap.

7. Distribusi

-2-
Rekaman Historis Perubahan

NO Halaman Yang Dirubah Perubahan Diberlakukan Tgl

-3-