Borang Temubual Kerja Kursus Pengajian Am

Tajuk: Kajian Kepuasan Pengguna Terhadap Perkhidmatan Bas Sekolah di SMK

X, Bandar Y.

Arahan:
Maklumat Am dan Soalan-soalan Temubual ini dikemukakan kepada responden secara lisan dan
dirakam menggunakan digital recorder.

MAKLUMAT AM

Nama Penyelidik : ALI BIN ZAINAL

Nama Responden : XYZ bin ABC

Tarikh Temu Bual : 12/12/2012

Tempat Temu Bual : Kantin Sekolah

SOALAN TEMUBUAL

1. Pada pandangan anda bagaimanakah keadaan kebersihan bas ini?

XYZ : Pada pandangan saya, keadaan bas ini agak kurang memuaskan. Semasa saya naik
tadi, memang ada sampah sarap kat lantai. Walaupun tak banyak, tapi memang jelas
kelihatan.

2. Adakah anda rasa pemandu bas ini seorang yang berhemah?

XYZ : Pada pendapata saya, drebar bas ni orang yang sangat berhemah dalam pemanduan.
Dia medmandu secara tenang sekali. Tidak tergocoh-gocoh menyebabkan kami rasa
takut.

3. Adakah anda rasa selesa berada dalam bas ini?

XYZ : Keselesaan bagi saya kurang selesa. Mungkin disebabkan keadaan dalam bas
yang tak sejuk.. Air-cond macam tak cukup power jer Lagipun ramai yang
berdiri-diri rasa rimas pun ada.

4. Apakah sebab anda berasa selesa/ tidak selesa dengan perkhidmatan bas sekolah anda?

XYZ : Mungkin pihak pengusaha bas tidak punyai modal yang cukup untuk memastikan
bas yang digunakan itu lebih selesa kepada para penumpang.