BAB I

DEFINISI

Ada beberapa definisi orientasi,diantaranya:

1. Orientasi atau induksi adalah program perkenalan para calon karyawan dan atau
karyawan baru dengan peranan atau kedudukan mereka, dengan organisasi, dengan
budaya-budaya organisasi yang ada, dengan para karyawan lain, dsb. Orientasi
karyawan memberikan informasi kepada karyawan baru mengenai latar belakang
tentang perusahaan & pekerjaan. Pada intinya orientasi adalah proses sosialisasi
karyawan baru terhadap pimpinan perusahaan. Sosialisasi adalah proses penanaman
dalam diri karyawan tentang sikap, standar, nilai-nilai, dan pola perilaku yang
diharapkan oleh organisasi dan departemen. Program orientasi dimulai dari
pengenalan informal yang singkat sampai program formal yang panjang. Biasanya
karyawan diberikan buku panduan tentang jam kerja, penilaian kinerja, pembayaran
gaji, dan liburan/cuti.

2. Orientasi berarti penyediaan informasi dasar berkenaan dengan perusahaan bagi

pegawai baru, yaitu informasi yang mereka perlukan untuk melaksanakan pekerjaan
secara memuaskan. Informasi dasar ini mencakup fakta-fakta seperti jam kerja, cara
memperoleh kartu pengenal, cara pembayaran gaji dan orang-orang yang akan
bekerja sama dengannya. Orientasi pada dasarnya merupakan salah satu komponen
proses sosialisasi pegawai baru, yaitu suatu proses penanaman sikap, standar, nilai,
dan pola perilaku yang berlaku dalam perusahaan kepada pegawai baru

hal 1 dari 19
Pada umumnya, karyawan akan merasa sedikit waswas selama hari-hari pertama kerja.
Setidaknya ada 3 alasan utama yang menyebabkan terjadinya kegugupan pada hari-hari
pertama kerja (Meryl Reis Louis: 1980) antara lain:
1. Alasan pertama adalah bahwa setiap situasi baru yang melibatkan perubahan dan
perbedaan dalam beberapa hal, akan menyebabkan karyawan baru harus
menghadapi ketidakpastian.
2. Alasan kedua adalah harapan yang tidak realistis. Karyawan baru sering memiliki
harapan tinggi yang tidak realistis tentang keuntungan yang akan diperolehnya
dalam pekerjaan baru dan hal ini sering terbentur pada kenyataan bahwa yang akan
mereka peroleh tidak seperti yang mereka harapakan semula.
3. Alasan ketiga adalah kejutan yang dapat mengakibatkan kecemasan. Kejutan dapat
terjadi apabila harapan mengenai pekerjaan atau diri sendiri tidak terpenuhi.

Untuk itu orientasi ini bertujuan untuk membantu calon karyawan dan atau karyawan
memahami aspek-aspek sosial, teknis, dan budaya tempat kerja serta membantu mereka
untuk menjadi calon karyawan dan atau karyawan yang berhasil. Dengan demikian
orientasi memberikan manfaat untuk memperkecil atau menurunkan perasaan terasing,
cemas, gugup dan khawatir calon karyawan dan atau karyawan baru, sehingga nantinya
diharapkan mereka cepat dapat beradaptasi dengan lingkungan pekerjaan baru.

hal 2 dari 19
 BAB II
RUANG LINGKUP

Ruang lingkup dari panduan orientasi bagi calon karyawan dan atau karyawan baru ini
adalah meliputi hal-hal sebagai berikut:

1. Organisasi
Ruang lingkup organisasi meliputi:
a. Pengenalan tentang sejarah singkat RSU Al Fatah Ambon
b. AD, ART, Visi, Misi RSU Al Fatah Ambon
c. Pengenalan tentang sejarah singkat RSU Al Fatah Ambon
d. Falsafah dan Tata Nilai
e. Visi, Misi, Falsafah, Tujuan dan Struktur Organisasi

2. Perkenalan Personalia
Ruang lingkup perkenalan personalia meliputi:
a. Perkenalan dengan atasan langsung atau tidak langsung
b. Perkenalan dengan rekan sekerja
c. Perkenalan dengan karyawan dari gugus tugas lain

3. Peraturan dan Fasilitas Kesejahteraan

Ruang lingkup fasilitas kesejahteraan meliputi:
a. Penjelasan tentang hak dan kewajiban (penandatanganan perjanjian kerja)
b. Peraturan Penggajian
c. Peraturan Pokok Kekaryawanan/ Perjanjian Kerja Bersama
d. Peraturan jam kerja
e. Dana Pensiun
f. BPJS Ketenagakerjaan
g. Kesehatan
h. Perpajakan
i. Pelatihan dan Pengembangan
j. Peningkatan Karir
hal 3 dari 19
4. Tugas-Tugas Jabatan
Ruang lingkup tugas-tugas jabatan meliputi:
a. Ruang lingkup pekerjaan
b. Tugas-tugas pekerjaan
c. Sasaran-sasaran pekerjaan
d. Fungsi jabatan
e. Output kinerja yang diharapkan
f. Hubungan dengan pekerjaan lain

5. Mutu
6. K3 RS
7. Keselamatan Pasien
8. Pengendalian dan Pencegahan Infeksi Nosokomial

hal 4 dari 19
 BAB III
TATA LAKSANA

Setelah seorang calon karyawan dinyatakan lolos tes dan diterima sebagai karyawan,
maka calon karyawan tersebut akan menjalani masa kontrak kerja 2 tahun. Pada masa
inilah karyawan baru tersebut menjalani proses orientasi, yaitu:

A. Orientasi Umum ( maksimal hari)

Orientasi umum adalah orientasi yang dijalani oleh semua karyawan baru dengan
materi orientasi yang meliputi hal-hal umum terkait dengan organisasi, peraturan,
dan lingkungan kerjanya.

Proses pelaksanaan orientasi umum ini adalah sebagai berikut:

1. Orientasi umum ini wajib diikuti oleh semua karyawan baru. Orientasi
dilaksanakan paling lama 2 Minggu, tanggal 1 14 pada bulan karyawan baru
tersebut masuk.
2. Penanggungjawab pelaksanaan orientasi umum ini adalah bagian Umum dan
kepegawaian

hal 5 dari 19
 Orientasi Khusus
Orientasi khusus merupakan orientasi yang dijalani oleh semua karyawan baru di
masing-masing gugus tugas di mana karyawan baru tersebut diterima. Masa
orientasi khusus ini dilaksanakan selama 3 bulan sejak karyawan baru tersebut
diterima bekerja. Khusus untuk Keperawatan (Bidan, Perawat) akan menjalani
rotasi ke ruang-ruang perawatan lain sesuai dengan jadwal yang telah disusun oleh
Kepala Bidang Keperawatan. Materi orientasi khusus ini meliputi unsur-unsur yang
terkait dengan hard skill yaitu mengenai tugas pokok dan uraian tugas yang telah
dibuat oleh masing-masing bagian serta unsur-unsur soft skill yaitu mengenai
bagaimana karyawan baru tersebut harus berperilaku dan bersikap serta
berkomunikasi saat dirinya bekerja. Untuk penanggung jawab pelaksanaan orientasi
khusus ini adalah pejabat struktural dari masing-masing gugus tugas tersebut.

B. Evaluasi
Setelah menjalani orientasi sebagai karyawan baru baik umum maupun khusus,
maka pada karyawan tersebut akan dilakukan evaluasi untuk melihat tingkat
pemahaman dan pencapaian yang sudah dibuat.
1. Pelaksanaan evaluasi orientasi umum meliputi evaluasi yang dilakukan terkait
dengan tingkat pemahaman karyawan baru mengenai materi-materi yang telah
disampaikan oleh narasumber. Instrumen yang dipergunakan adalah tes
pemahaman dengan model pilihan ganda yang dibuat oleh masing-masing
narasumber. Evaluasi ini meliputi pre tes dan post tes untuk melihat apakah ada
perubahan dalam tingkat pemahaman materi setelah menjalani orientasi. Hasil
jawaban dari tes tersebut kemudian dilakukan penilaian dan hasil dari penilaian
tersebut akan menjadi hasil evaluasi orientasi umum dengan skor minimum/
kelulusan adalah 70.

Jika didapati ada karyawan baru yang mendapatkan skor di bawah 70, maka
kepada karyawan tersebut akan diberikan penugasan lebih lanjut dengan cara
membuat paper mengenai materi-materi orientasi umum dan harus diselesaikan
dalam kurun waktu 1 minggu setelah dilakukannya orientasi umum. Untuk
hal 6 dari 19
 penanggung jawab pelaksanaan evaluasi orientasi umum ini adalah bagian
SDM.

2. Pada pelaksanaan evaluasi orientasi khusus dilakukan penilaian yang meliputi

hal-hal berikut ini:
a. Kemampuan melakukan tugas sesuai Uraian Jabatan/Tugas dari karyawan
baru tersebut.
b. Keterampilan melakukan komunikasi secara interpersonal, yaitu:
1) Kemampuan dalam menyampaikan/menerima ide dan informasi secara
lengkap, benar, sopan dan terarah, baik verbal mapun nonverbal dalam
kaitannya dengan pekerjaan sehari-hari, baik hubungannya dengan
pasien, sejawat maupun dengan petugas lain.
2) Kerjasama dalam tim (team work)
3) Kejujuran Perilaku dan tindakan dalam melaksanakan tugas sehari-hari
c. Disiplin kerja
d. Kemampuan karyawan mematuhi tata tertib, larangan dan disiplin terhadap
waktu kerja, termasuk kehadiran (datang-pulang, mangkir ijin, sakit),
pemakaian seragam dan pemenuhan standar-standar prosedur yang ada.
e. Loyalitas dan dedikasi
1) Perilaku karyawan menunjukkan sikap yang loyal dan pengabdian
kepada RS, sehingga lebih mengutamakan kepentingan dinas daripada
kepentingan pribadi, tidak terlalu memperhitungkan dalam meluangkan
tenaga, waktu, tukar dinas dan perubahan jadwal yang terkadang terjadi
secara tiba-tiba atau tidak direncanakan.
2) Berpartisipasi secara aktif dalam seluruh kegiatan yang diadakan oleh
RS tanpa terlebih dahulu memikirkan imbalan yang akan diterima.

f. Memiliki etika moral dan rasa tanggung jawab

Karyawan baru memiliki etika moral yang baik dalam berperilaku dan
memiliki rasa tanggung jawab terhadap tugas dan pekerjaan yang diberikan
kepadanya.

hal 7 dari 19
 Unsur-unsur tersebut kemudian disatukan dalam sebuah form yang akan dipakai
sebagai instrumen untuk melakukan evaluasi pada orientasi khusus ini.
Seperti halnya dengan proses penilaian evaluasi yang dilakukan pada orientasi
umum maka pada orientasi khusus ini juga dilakukan hal yang sama yaitu
karyawan baru harus memenuhi ketentuan nilai minimal yaitu 70. Jika didapati
ada karyawan baru yang mendapatkan skor di bawah 70, maka kepada karyawan
tersebut akan diikutkan kembali pada orientasi khusus berikutnya selama 3 bulan
dan akan dilakukan evaluasi kembali. Untuk penanggung jawab pelaksanaan
evaluasi orientasi khusus ini adalah pejabat struktural dari masing-masing
bagian tersebut.

3. Hasil evaluasi orientasi ini merupakan salah satu pertimbangan untuk

melakukan evaluasi apakah karyawan yang bersangkutan diperpanjang masa
kontrak kerjanya atau diangkat sebagai karyawan tetap.

4. Hasil evaluasi diserahkan ke bagian umum dan kepegawian untuk disimpan di

file personal karyawan ditembuskan ke bagian terkait.

5. Prosedur dilanjutkan dengan proses evaluasi kinerja karyawan.

hal 8 dari 19
 BAB IV
DOKUMENTASI/PELAPORAN

A. KEBIJAKAN PELAYANAN SUMBER DAYA MANUSIA

B. SPO
1. SPO Orientasi Karyawan Baru

C. FORMULIR
1. Daftar Nilai Evaluasi Orientasi

D. INDIKATOR
Evaluasi terhadap keseluruhan proses kegiatan orientasi umum dan khusus serta
evaluasi kinerja karyawan yang bersangkutan.

E. SISTEM PELAPORAN
Pencatatan dan pelaporan mengacu pada SPO Orientasi Karyawan Baru. Bagian
umum dan kepegawaian mendokumentasikan semua hasil evaluasi orientasi khusus
dan menggabungkan dengan nilai evaluasi orientasi umum serta evaluasi kinerja
karyawan yang bersangkutan untuk kemudian dilaporkan kepada direktur sebagai
bahan pertimbangan dalam pengangkatan karyawan tetap.

hal 9 dari 19
 DAFTAR MATERI ORIENTASI

Materi Orientasi Khusus (terlampir)

1. Jajaran Direktur
a. Bagian Umum dan Kepegawaian
2. Jajaran Manajemen Bidang Pelayanan Medik
a. Bidang Pelayanan Medik
b. Ketua Kelompok Staf Medik Fungsional Dokter Umum, selama tiga bulan
diberikan materi tentang:
1) Struktur Organisasi Rumah Sakit
2) Alur Pelayanan
3) Kebijakan
4) Kegiatan Peningkatan Mutu
5) Keselamatan Pasien
6) K3
7) Praktek di Lapangan sesuai dengan bidang kompetensinya
c. Ketua Kelompok Staf Medik Fungsional Dokter Spesialis
d. Bidang Perawatan
e. Bidang Rekam Medik dan Informasi Kesehatan
f. Instalasi Rawat Intensif
g. IGD, selama tiga bulan diberikan materi tentang:
1) Struktur organisasai Instalasi Gawat Darurat serta uraian tugas
2) Alur pelayanan
3) Kebijakan IGD
4) SPO di IGD
5) Kegiatan peningkatan mutu/sasaran mutu IGD
6) Keselamatan pasien
7) K3
8) Praktek di lapangan sesuai dengan bidang kompetensinya
h. Instalasi Bedah
i. Instalasi Rawat Jalan
j. Instalasi Rawat Inap
hal 10 dari 19
3. Jajaran Manajemen Penunjang Pelayanan Medik
a. Instalasi Farmasi
b. Instalasi Gizi:
1) Orientasi Khusus Dietisien, selama tiga bulan diberikan materi
tentang:
a) Ucapan selamat datang
b) Tata tertib selama orientasi
c) Falsafah, Tujuan, Visi, Misi Instalasi Gizi, Struktur Organisasi
d) Menerima Penjelasan tentang:
(1) Organisasi dan tugas pokok unit pelayanan gizi
(2) Kesekretariatan dan pergudangan bahan makanan
(3) Perencanaan kebutuhan bahan makanan
(4) Produksi (pengolahan dan penyaluran makanan)
(5) Pelayanan gizi rawat inap, Penyuluhan, konsultasi dan rujukan
gizi
(6) Penelitian dan pengembangan gizi terapan

e) Melakukan penyelenggaraan makanan:

(1) Membantu perencanaan menu untuk kelompok sasaran,
(2) Membantu perencanaan pengadaan bahan makanan

f) Orientasi di ruang rawat Inap melakukan kegiatan asuhan gizi

terstandar:
(1) Melaksanakan assesmen/pengkajian gizi pasien dengan
komplikasi dan non komplikasi
(2) Menentukan diagnosis gizi yang sesuai dengan masalah yang
ditemukan berdasarkan assesmen gizi
(3) Melaksanakan intervensi gizi untuk pasien dengan kompiklasi
dan non komplikasi
(4) Melakukan monitoring dan evaluasi gizi

hal 11 dari 19
 g) Orientasi di klinik gizi (rawat jalan) melakukan kegiatan asuhan
gizi terstandar:
(1) Melaksanakan assesmen/pengkajian gizi pasien dengan
komplikasi dan non komplikasi
(2) Menentukan diagnosis gizi yang sesuai dengan masalah yang
ditemukan berdasarkan assesmen gizi
(3) Melaksanakan intervensi gizi untuk pasien dengan komplikasi
dan non komplikasi
(4) Melakukan Monitoring dan Evaluasi Gizi

c. Instalasi Laboratorium
d. Instalasi Rehabilitasi Medik, selama tiga bulan diberikan materi tentang:
1) Ucapan selamat datang, memberikan pemahaman tentang Rumah Sakit
Al Fatah meliputi visi dan misi, falsafah dan tujuan, orientasi
lingkungan, Struktur organisasi, Jobdis, K3, Administrasi dan
peningkatan mutu dan keselamatan pasien
2) Pengenalan Instalasi Rehabilitasi Medik
3) Pengisian Status rekam medis
4) Pengenalanan alat medis dan cara pengoperasiannya
5) Pengenalan tindakan pelayanan Rehabilitasi Medik di Rawat Inap dan
Rawat Jalan
e. Instalasi Radiologi
1) Orientasi Khusus Radiografer, selama tiga bulan diberikan materi
tentang:
i. Struktur Organisasi / Uraian Radiologi
ii. Falsafah, Tujuan, Visi, Misi
iii. Orientasi lingkungan Radiologi, tata kerja, dan alur
pelayananan di Radiologi
iv. Proteksi Radiasi
v. SPO di Radiologi
vi. Pengenalan alat-alat radiologi, cara pemakaian dan
hal 12 dari 19
 pemeliharaan
vii. Kegiatan Peningkatan Mutu
viii. Keselamatan Pasien
ix. K3 Radiologi
x. Billing system
xi. Pemotretan Non Kontras
xii. Pemotretan dengan Kontras
xiii. Praktek di Lapangan sesuai dengan bidang kompetensinya
xiv. Evaluasi
2) Orientasi Dokter Spesialis Radiologi, selama tiga bulan diberikan
materi tentang:
i. Struktur Organisasi / Uraian Radiologi
ii. Falsafah, Tujuan, Visi, Misi
iii. Orientasi lingkungan Radiologi, tata kerja, dan alur
pelayananan di Radiologi
iv. Proteksi Radiasi
v. SPO di Radiologi
vi. Pengenalan alat-alat radiologi, cara pemakaian dan
pemeliharaan
vii. Kegiatan Peningkatan Mutu
viii. Keselamatan Pasien
ix. K3 Radiologi
x. Billing system
xi. Pengenalan aplikasi alat radiologi
xii. Praktek di Lapangan sesuai dengan bidang kompetensinya
xiii. Evaluasi
3) Orientasi Khusus Petugas Administrasi, selama tiga bulan diberikan
materi tentang:
i. Struktur Organisasi / Uraian Radiologi
ii. Falsafah, Tujuan, Visi, Misi
iii. Orientasi lingkungan Radiologi, tata kerja, dan alur
pelayananan di Radiologi
hal 13 dari 19
 iv. Proteksi Radiasi
v. SPO di Radiologi
vi. Pengenalan alat-alat radiologi, cara pemakaian dan
pemeliharaan
vii. Kegiatan Peningkatan Mutu
viii. Keselamatan Pasien
ix. K3 Radiologi
x. Billing system
xi. Pengenalan ruang administrasi dan sistem registrasi
xii. Praktek di Lapangan sesuai dengan bidang kompetensinya
xiii. Evaluasi
4. Jajaran Manajemen SDM Umum
a. Bagian Sekretariat, selama tiga bulan diberikan materi tentang:
1) Struktur Organisasi dan Pejabat Struktural RSU Al Fatah Ambon
2) Struktur Organisasi Bagian Sekretariat
3) Tata tertib dan tata kerja Bagian Sekretariat
4) SPO-SPO Bagian Sekretariat
5) Pengenalan lingkungan Bagian Sekretariat dan lingkungan sekitar
6) Pengenalan, cara pemakaian dan pemeliharaan fasilitas kerja yang ada
di Bagian Sekretariat
7) Praktek kerja sesuai kompetensinya
8) Praktek kerja bidang kesekretariatan lainnya
9) Evaluasi dan penilaian
b. Bagian Pemeliharaan Sarana Prasarana
c. Instalasi Kesehatan Lingkungan
d. Bidang Pengelolaan Linen Terpadu
e. Bagian Rumah Tangga

5. Jajaran Manajemen Keuangan

g. Bagian Informasi dan Teknologi, selama tiga bulan diberikan materi
tentang:
1) Pengenalan bagian IT secara umum
hal 14 dari 19
 2) Kebijakan dan pedoman IT
3) Pengenalan medan kerja di lapangan dan job discription yang menjadi
tugas dan tanggung jawab
h. Bagian Keuangan
i. Bagian Akuntansi
j. Bagian Hubungan Masyarakat dan Marketing, selama tiga bulan diberikan
materi tentang:
1) Observasi dan pengenalan pelayanan di Bagian Sekretariat, Akuntansi,
Keuangan, Humas dan SPI
2) Observasi dan pengenalan pelayanan di Bagian Rumah Tangga, PSP,
IKL, BPLT dan Instalasi Gizi
3) Observasi dan Pengenalan pelayanan di Instalasi Farmasi, Instalasi
Radiologi, Instalasi Laboratorium, Instalasi Rehabilitasi Medik dan
PSPM
4) Observasi dan pengenalan pelayanan di Instalasi Rawat Inap, Bidang
Perawatan, Instalasi Rawat Intensif dan IGD
5) Observasi pengenalan dan praktek pada bidang tugas Administrasi di
Bagian Humas & Marketing
6) Observasi, Pengenalan dan Praktek di Counter
7) Observasi, Pengenalan dan praktek di operator dan MCC
8) Observasi, Pengenalan dan praktek di kantor Humas & Marketing
9) Pengenalan lebih detail dan praktek pada bidang tugas yang akan
diberikan

hal 15 dari 19
 DAFTAR NILAI EVALUASI ORIENTASI
BAGIAN ____________________ RSU Al FATAH AMBON

NAMA : ________________
JABATAN/BAGIAN : ________________
NIK : ________________
UNTUK PENILAIAN : ________________

SKOR
UNSUR YANG
NO URAIAN PENILAIAN
DINILAI
1 2 3 4 5
HARD SKILL
1 Tugas-tugas 1. (Uraian Tugas Pokok)
Pokok Misal: 2.
Perawat/Analis
Kesehatan Junior 3.

2 1. .......................
..
2. .......................
..
3 1. .......................
..
2. .......................
..
4 1. .......................
..
2. .......................
..
SOFT SKILL

hal 16 dari 19
1 Ketrampilan Kemampuan dalam
berkomunikasi menyampaikan/ menerima ide
secara dan informasi secara lengkap,
interpersonal benar, sopan dan terarah, baik
verbal maupun nonverbal dalam
kaitannya dengan pekerjaan
sehari-hari, baik hubungannya
dengan pasien, sejawat maupun
dengan petugas lain
2 Kerjasama dalam Kemampuan dalam melakukan
tim (team work) kerjasama dan berinteraksi
dengan rekan sekerja atau
bagian yang lain dalam
melaksanakan tugas
4 Kejujuran Perilaku dan tindakan dalam
melaksanakan tugas sehari-hari
tidak melakukan hal-hal yang
sifatnya berbohong, berlaku
curang dan selalu bekerja
dengan ketulusan hati.
5 Disiplin kerja Kemampuan mematuhi tata
tertib, larangan dan disiplin
tehadap waktu kerja, termasuk
kehadiran (datang-pulang,
mangkir, ijin, sakit), pemakaian
seragam dan SOP serta
melaksanakan tugas yang
diberikan dengan penuh
tanggung jawab
6 Memiliki etika Dalam menjalankan tugas dan
moral yang baik tanggung jawabnya berpedoman
pada budaya kerja organisasi
hal 17 dari 19
 yang sudah ditetapkan

TOTAL SKOR

KETERANGAN :

Skor 1 Sangat buruk

2 Buruk
3 Sedang
4 Baik
5 Sangat baik

KESIMPULAN HASIL PENILAIAN :

Jumlah skor >= 70 Lolos

< 70 Tidak Lolos/ Orientasi ulang

REKOMENDASI :

.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................
.................................................................................................................................

hal 18 dari 19
 Ambon, .....................................

Penilai Langsung, Karyawan yang dinilai,

Nama/NIK : .....................................
Jabatan : ..................................... .....................................

hal 19 dari 19