PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN

TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI

PADA PERUM JASA TIRTA I MALANG

SKRIPSI

Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai

Derajat Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh:
Nama : Siti Nur Laili
Nim : 04610263

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2009

PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN
TERHADAP KOMITMEN ORGANISASI
PADA PERUM JASA TIRTA I MALANG

SKRIPSI

Untuk memenuhi salah satu persyaratan mencapai

Derajat Gelar Sarjana Ekonomi

Oleh:
Nama : Siti Nur Laili
Nim : 04610263

FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
2009




KATA PENGANTAR

Assalamualaikum Wr. Wb

Syukur alhamdulillah penulis panjatkan kehadirat Allah SWT atas rahmat dan

hidayah-Nya, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan judul

PENGARUH KEPUASAN KERJA KARYAWAN TERHADAP KOMITMEN

ORGANISASI PERUM JASA TIRTA I MALANG. Tak lupa pula shalawat dan

salam penulis tujukan kepada Junjungan Nabi Besar Rasulullah Muhammad SAW

yang telah berjuang membawa umat manusia kepada fitrah yang benar dan jalan yang

lurus. Penyusunan skripsi ini ditujukan sebagai salah satu syarat untuk meraih gelar

Sarjana Ekonomi pada Universitas Muhammadiyah Malang.

Sepanjang penyusunan skripsi ini penulis menyadari dan merasakan bantuan,

bimbingan, pengarahan, serta dorongan dari berbagai pihak. Oleh karena itu, tidak

ada kata dan ungkapan selain doa semoga Allah SWT membalas budi baik semuanya

serta ucapan terima kasih yang sebesar-besarnya penulis haturkan kepada yang

terhormat, yaitu:

1. DR. H. Bambang Widagdo, M.M. selaku Dekan Fakultas Ekonomi Universitas

Muhammadiyah Malang yang telah memberikan kesempatan kepada penulis

untuk menimba ilmu di Fakultas Ekonomi.

2. Drs. Rahmad Widjaya, M.M. selaku Ketua Jurusan Manajemen Universitas

Muhammadiyah Malang sekaligus sebagai Dosen Wali Manjemen E04 yang

telah memberikan kesempatan penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.


3. Dra. Aniek Rumijati, M.M sebagai Pembimbing I yang telah bersedia

meluangkan waktu untuk memberikan masukan, petunjuk, bimbingan, serta

koreksi dalam penulisan skripsi ini.

4. Drs. Ach Mohyi, M.M sebagai Pembimbing II yang telah banyak meluangkan

waktu untuk memberikan petunjuk, bimbingan, serta koreksi dalam penulisan

skripsi ini.

5. Seluruh dosen jurusan manajemen yang berdedikasi untuk mendampingi dan

membagikan ilmunya kepada penulis.

6. Ibunda terkasih, tersayang dan tercinta yang selalu memberikan limpahan kasih

sayang, doa yang tiada henti, masukan dan motivasi yang besar kepada penulis.

7. Alm. Ayahanda yang selalu membimbing, melindungi, memberikan motivasi dan

menjaga penulis dengan baik.

8. Masku tercinta dan tersayang Agung Sulistiawan yang telah memberikan spirit,

masukan, bimbingan dan menemani penulis selama ini.

9. Adek Ila dan adek Zaini yang sudah banyak membantu dan memberikan spirit

bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

10. Papa Haris, mama Sulastuti dan Alm. maz Fafan yang sudah banyak membantu,

memberikan spirit, masukan bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

11. Mbak Dyah, Nata, Bang Hendar, Bayu, dan Bambang yang telah memberikan

spirit bagi penulis untuk menyelesaikan skripsi ini.

12. Keluarga besar di Situbondo yang selalu memberikan dukungan material maupun

spiritual buat penulis.


13. Pren-pren Manajemen04 E yang telah menemani penulis dalam suka dan duka

selama empat tahun ini.

14. Pren-pren SDM04 yang telah menjadi teman belajar dan berbagi ilmu bagi

penulis selama di kelas konsentrasi SDM.

15. Pren-pren KKN-T 20 yang ikhlas berbagi persaudaraan dan pengalaman manis

dengan penulis selama di desa Wono Ayu.

16. Pren-pren kost Kociayu, Model, Yantut, Cindut, Jebret, Erna, Alfidora, Cheknovi,

dan Blitzindah yang telah berbagi keceriaan dan kekompakan dengan penulis.

17. Mas Herdin Brama Hadi Saputro selaku sekretaris kabag SDM Perum Jasa Tirta I

Malang yang telah memberikan dorongan, dukungan dan membantu sampai

terselesaikannya skripsi ini.

18. Bapak A. Harioseno, S.H, bapak Sueb, bapak Mispan, bapak Rofik dan rekan-

rekan yang telah memberikan kesempatan kepada penulis untuk melakukan

penelitian di Perum Jasa Tirta I Malang.

19. Pren-pren di Situbondo yang setia menunggu penulis menjadi sarjana.

20. Semua pihak yang telah membantu hingga terselesainya penyusunan skripsi ini

yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu.

Penulis menyadari masih ada kekurangan dalam penulisan skripsi ini, oleh

karena itu penulis mengharapkan kritik dan saran yang membangun dari semua pihak

demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata semoga apa yang tertuang dalam penulisan

skripsi ini dapat bermanfaat bagi semua pihak dan semoga Allah SWT selalu

memberi hidayah kepada kita semua. Amin Ya Robbal Alamin.

Wassalamualaikum Wr. Wb


Malang, April 2008

Penulis,

Siti Nur Laili


DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ............................................................................. i

DAFTAR ISI ............................................................................................ v
DAFTAR GAMBAR ................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ....................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ............................................................................... ix
ABSTRAKSI .............................................................................................. x
ABSTRACT ................................................................................................ xi

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang .......................................................................... 1
B. Perumusan Masalah .................................................................. 10
C. Batasan Masalah ....................................................................... 10
D. Tujuan dan Kegunaan penelitian .............................................. 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA

A. Landasan Penelitian Terdahulu ................................................. 12
B. Tinjauan Teori ........................................................................... 13
1. Pengertian Kepuasan Kerja Karyawan ................................. 13
2. Teori Kepuasan kerja ............................................................ 17
3. Faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja .............. 22
4. Konsekuensi Kepuasan Kerja ............................................... 26
5. Respon Terhadap Ketidakpuasan Kerja ................................ 27
6. Pengertian Komitmen Organisasi ......................................... 29
7. Bentuk-bentuk Komitmen Organisasi ................................... 31
8. Konsekuensi dari Komitmen Organisasi .............................. 32
9. Karakteristik dari Komitmen Organisasi .............................. 33
10. Pemberdayaan Komitmen ..................................................... 33


11. Hubungan Kepuasan kerja Karyawan dengan Komitmen

Organisasi ............................................................................. 36
C. Kerangka Pikir .......................................................................... 38
D. Hipotesis ................................................................................... 39

BAB III METODE PENELITIAN

A. Lokasi Penelitian ................................................................... 40
B. Jenis Penelitian ...................................................................... 40
C. Populasi dan Sampel .............................................................. 40
D. Definisi Operasional Variabel ............................................... 44
E. Sumber Data .......................................................................... 46
F. Metode Pengumpulan Data .................................................... 47
G. Metode Pengukuran Variabel ................................................ 47
H. Uji Instrumen Penelitian ........................................................ 49
I. Metode Analisis Data ............................................................. 51
J. Uji Hipotesis ........................................................................... 53

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Gambaran Umum Perusahaan .. 55
B. Karakteristik Responden .. 92
C. Uji Instrumen Penelitian ....................................................... 99
D. Hasil Analisis Data .............................................................. 103
E. Pembahasan .......................................................................... 123

BAB V KESIMPULAN DAN SARAN

A. Kesimpulan ............................................................................... 126
B. Saran ......................................................................................... 127

DAFTAR PUSTAKA


DAFTAR GAMBAR

Halaman
Gambar 2.1 Respon Terhadap Ketidakpuasan Kerja ........................... 28
Gambar 2.2 Kerangka Pikir Penelitian ................................................... 38
Gambar 4.1 Struktur Organisasi ............................................................. 61
Gambar 4.2 Uji F (simultan) ..................................................................... 123


DAFTAR TABEL

Halaman
Tabel 1.1 Data Kehadiran Pegawai Kantor Pusat Desember 2008 ............. 6
Tabel 1.2 Rekapitulasi Tenaga kerja PJT I 2009 ......................................... 7
Tabel 2.1 Persamaan dan Perbedaan Penelitian Terdahulu dengan
Penelitian Sekarang ..................................................................... 13
Tabel 3.1 Divisi Karyawan Pada perum Jasa Tirta I Malang Tahun 2008 .. 43
Tabel 3.2 Skala Penilaian Variabel Kepuasan dan Komitmen .................... 52
Tabel 4.1 Jumlah Karyawan Perum Jasa Tirta I Malang ............................ 91
Tabel 4.2 Jumlah Karyawan Berdasarkan Jenis Kelamin ........................... 92
Tabel 4.3 Data Jenis Kelamin Responden ................................................... 93
Tabel 4.4 Data Usia Responden .................................................................. 94
Tabel 4.5 Karakteristik Status karyawan .................................................... 95
Tabel 4.6 Karaktersitik Pendidikan Responden .......................................... 96
Tabel 4.7 Karakteristik Masa Kerja Responden ......................................... 97
Tabel 4.8 Data Divisi Responden ............................................................... 98
Tabel 4.9 Uji Validitas Variabel Kepuasan ............................................... 100
Tabel 4.10 Uji Validitas Variabel Komitmen ............................................. 101
Tabel 4.11 Uji Reabilitas Variabel .............................................................. 103
Tabel 4.12 Jawaban Responden Tentang Kepuasan kerja .......................... 105
Tabel 4.13 Jawaban Responden Tentang Komitmen Organisasi ................ 112
Tabel 4.14 Hasil Analisis Regresi Linier Sederhana ................................... 118


DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Kuesioner

Lampiran 2 Data Pengamatan

Lampiran 3 Frekuensi Jawaban Responden

Lampiran 4 Uji Instrumen

Lampiran 5 Analisis Regresi Linier Sederhana


DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, Suharsimi. 2002. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. Penerbit

Rineka Cipta. Jakarta.

Arikunto, Suharsimi. 2006. Prosedur Penelitian : Suatu Pendekatan Praktik. Penerbit

Rineka Cipta. Jakarta.

Atmaja, Lukas Setia. 1997. Memahami Statistika Bisnis. Penerbit Andi Yogyakarta.

Bangun, Wilson. 2006. Pengaruh Karakteristik Pekerjaan terhadap Kepuasan Kerja

dan Komitmen Organisasi serta Dampaknya pada Produktivitas Kerja
Karyawan. Jurnal Ilmu-ilmu Sosial dan Humaniora, Vol. 8, No. 2, Juli, Hal
143-157.

Cahyono, Dwi dan & Ghozali, Imam. 2002. Pengaruh Jabatan, Budaya
Organisasional dan Konflik Peran terhadap hubungan Kepuasan dengan
Komitmen Organisasi. Jurnal Riset Akuntansi Indonesia, Vol. 5, No. 3,
September, Hal. 341-364.

Greenberg, Jerald & Baron, Robert A. 2003. Behavior in Organizations

Understanding and Managing the Human Side of Work. Eight Edition.
Prentice Hall Inc. New Jersey.

Handoko, T Hani. 1995. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia. BPFE.
Yogyakarta.

Hasibuan, S. P. Malayu. 2005. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi Revisi.

Penerbit PT. Bumi Aksara. Jakarta.

Kreitner, Robert & Kinicki, Angelo. 2007. Organizational Behavior. International

Edition. Seventh Edition. Mc Graw Hill. New York.

Luthans, Fred. 1989. Organizational Behavior. Fifth Edition. Mc Graw Hill. New
York.

Lianno. 2006. Pengaruh Kepuasan Kerja Karyawan terhadap Komitmen Organisasi
pada PT. Citra Media Persada. Skripsi Fakultas Ekonomi program Studi
Manajemen. Universitas Kristen Atmajaya Jakarta.

Martoyo, Susilo. 1994. Manajemen Sumber Daya Manusia. BPFE. Yogyakarta.

Newstrom, John W. 2007. Organizational Behavior Human Behavior at Work.

International Edition. Mc Graw Hill / Irwin Inc. New York.

Panggabean, Mutiara S. 2004. Manajemen Sumber Daya Manusia. Penerbit Ghalia

Indonesia. Jakarta.

Robbins, Stephen P. 1996. Perilaku Organisasi : Konsep, Kontroversi, Aplikasi. Edisi

Bahasa Indonesia. Penerbit Prenhallindo. Jakarta.

Robbins, Stephen P. 2003. Perilaku Organisasi. Edisi Bahasa Indonesia. Penerbit PT.
Indeks Kelompok Gramedia. Jakarta.

Robbins, Stephen P. & Judge,Timothy A. 2008. Perilaku Organisasi. Penerbit

Salemba Empat. Jakarta.

Singarimbun, Masri & Sofian Effendi. 1995. Metode Penelitian Survai. LP3ES.
Jakarta.

Sugiyono. 2005. Metode Penelitian Administrasi. Penerbit CV. Alfabeta. Bandung.

Sujianto, Agus Eko. 2007. Aplikasi Statistik dengan SPSS Untuk Pemula. Penerbit
Prestasi Pustaka Publisher. Jakarta.

Sukarno, Gendut dan Prasetyohadi. 2004. Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja dan
Komitmen Organisasi terhadap Semangat Kerja Karyawan. Jurnal
Ekonomi Bisnis dan Akuntansi, Vol. 7, No. 3, Desember, Hal 195-206.

Umar, Husein. 2003. Metode Riset Perilaku Organisasi. Penerbit PT. Gramedia
Pustaka Utama. Jakarta.