PEMENUHAN HAK DAN

KEWAJIBAN PENGGUNA
No. Dok : /A/II/SOP/2017
No. Revisi :
SOP
Tanggal : 05 MEI 2017
Halaman : 1-2
PUSKESMAS KTK Dr.Ermalindawati
KOTA SOLOK NIP. 19730526 200501 2 006
1 Pengertian Memenuhi hak dan kewajiban pengguna puskesmas adalah pemenuhan atas
hak dan kewajiban pengguna oleh Puskesmas KTK.
2 Tujuan Sebagai acuan dalam melaksanakan pemenuhan hak dan kewajiban
penggunapengguna
3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala Puskesmas KTK No.185.45/Pusk-KTK/I/2017
tentang Hak dan Kewajiban Sasaran Program dan Pasien Pengguna Pelayanan
di Puskesmas KTK
4 Referensi Permenkes Nomor 75 Tahun 2014 tentang Puskesmas
5 Prosedur Kepala Puskesmas menetapkan hak dan kewajiban pasien sebagai berikut
1. Hak pasien
a. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang
berlaku
b. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien
c. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur dan tanpa
diskriminasi
d. Memperoleh layanan kesehatan yang bermutu efektif dan efisien
e. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita
termasuk data- data medisnya
f. Mendapatkan penjelasan secara lengkap tentang tindakan medis
g. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan
dilakukan oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang diderita
h. Mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan yang diterima

2. Kewajiban pasien
a. Memberikan informasi yang lengkap dan jujur tentang masalah
kesehatannya
b. Mematuhi nasehat dan petunjuk tenaga kesehatan
c. Mematuhi ketentuan yang berlaku di puskesmas
d. Membayar retribusi bagi pasien yang tidak memiliki sistem
jaminan kesehatan
6. Diagram Alir -
7. Unit Terkait 1. Pokja Admen
2. Pokja UKM
3. Pokja UKP
8 Dokumen Terkait -
No Yang diubah Isi Perubahan Tgl. mulai diberlakukan
9. Rekaman Historis
Perubahan