LAMPIRAN KEPUTUSAN KEPALA UPT.

PUSKESMAS HAMPARAN PERAK

NOMOR : /SK/UKP-IX/PHP/VI/2017
TENTANG: PENETAPAN TARGET INDIKATOR MUTU KLINIS DAN KESELAMATAN PASIEN

TARGET PENCAPAIAN MUTU LAYANAN KLINIS DAN SASARAN KESELAMATAN PASIEN

PUSKESMAS HAMPARAN PERAK
No Jenis Pelayanan Indikator Standar Hasil Kendala Target yang
Pengukuran Ditetapkan
1 Ruang Loket Tidak ada kesalahan pemilahan jenis pasien 100% 91,25% Sudah Baik 100%
Pendaftaran (umum/BPJS)
Waktu penyediaan dokumen rekam medis 10 menit 14 menit Petugas masih belum paham alur 10 menit

Kepuasan pelanggan 90% 70% Belum mencapai standar 80%

2 Ruang Laboratorium Waktu tunggu hasil pemeriksaan pelayanan laboratium 100% 100% Sudah Baik 100%
140 menit
Tidak adanya kesalahan pemberian hasil pemeriksaan 100% 100% Sudah Baik 90%
laboratorium
Kepuasan pelanggan 90% 75% Belum mencapai standar 80%

3 Ruang Obat Waktu tunggu pelayanan Sudah Baik

a. Non racikan 20 menit 100% 100% Sudah Baik 100%

b. Racikan non OAT 25 menit 100% 100% Sudah Baik 100%

c. Racikan OAT 30 menit 100% 100% Sudah Baik 100%

Tidak adanya kesalahan pemberian obat 100% 96,7% Sudah Baik 90%

Kepuasan pelanggan 90% 80% Belum mencapai standar 80%

 4 Ruan Poli Umum Pemberi pelayanan adalah dokter 100% 100% Sudah Baik 100%

Penatalaksanaan penyakit terbanyak ISPA sesuai SOP 100% 71.95% Petugas Belum Bekerja sesuai 100%
alur
Kepuasan pelanggan 90% 75% Belum mencapai standar 80%

5 Ruang Poli Gigi Penatalaksanaan pelayanan sesuai SOP 100% 100% Sudah Baik 100%

Tidak ada perdarahan pasca pencabutan gigi 100% 100% Sudah Baik 100%

Kepuasan pelanggan 90% 80% Belum mencapai standar 80%

6 RuangPoli KIA / KB Pelayanan ANC sesuai dengan pedoman 100% 100% Sudah Baik 100%

Pemberi layanan KB MKJP yang dilakukan oleh dokter 100% 100% Sudah Baik 100%
atau bidan terlatih
Kepuasan pelanggan 90% 75% Belum mencapai standar 80%

7 Ruang Poli Rujukan Tidak ada kesalahan diagnose non spesialistik yang 100% 100% Sudah Baik 100%
dirujuk
Kepuasan Pelanggan 90% 85% Belum mencapai standar 80%
1,5 Ruang UGD Kejadian infeksi luka pasca tindakan jahit luka 0% Sudah Baik 100%
8 Kepuasan pelanggan 90% 90% Belum mencapai standar 80%
9 Ruang Gizi Tidak adanya kekeliruan dalam pemantauan status gizi 100% 100% Sudah Baik 100%
balita
Kepuasan pelanggan 90% 70% Belum mencapai standar 80%

Ditetapkan di : Hamparan Perak

Pada tanggal : Februari 2017
KEPALA PUSKESMAS HAMPARAN PERAK,
Aulia Agustin
NIP. 19690517 200701 1 043