DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS TIRTOYUDO
Jl. Samudera No. 66 TirtoyudoTelp:(0341) 897201
Email: pkmtirtoyudo@yahoo.com
MALANG- 65182
A. Pendahuluan
Kualitas pelayanan adalah standar yang harus diupayakan apabila
pemerintah ingin memberikan kontribusi yang maksimal pada pengguna layanan
jasa atau masyarakat. Tuntutan terhadap peningkatan kualitas pelayanan publik
berkembang seiring dengan berkembangnya kesadaran bahwa warga Negara
memiliki hak untuk dilayani dan juga mengontrol kegiatan pelayanan. Pelayanan
publik yang baik ditandai dengan meningkatnya stabilitas Negara dan
meningkatnya kepercayaan masyarakat terhadap Negara.
B. Latar Belakang
C. Tujuan Umum
Untuk mempertanggung jawabkan pencapaian kinerja upaya Puskesmas dan
melakukan tindak lanjut untuk perbaikan.
D. Cara Melaksanakan Kegiatan
E. Sasaran
F. PELAKSANA
Petugas pelaksana kontrak
H. Evaluasi Pelaksanaan
1. Penanggung Jawab Program melakukan evaluasi pelayanan setiap bulan, dan
melaporkan ke Kepala Puskesmas.
2. Koordinator Unit mengevaluasi indikator mutu dan melaporkan ke kepala
Puskesmas, Koordinator UKP dan TIM PMKP membandingkan kinerja
pelayanan dengan target yang ingin dicapai.
3. Tim Audit Internal secara berkala 3 bulan sekali mengedintifikasi masalah
yang dihadapi dan mengevaluasi pelayanan Puskesmas.
Mengetahui
Kepala Puskesmas Tirtoyudo Penyusun